Hier een overzicht van alles wat mis liep en de slechte service van Eigenwijze reizen. 1. Mail met gps tracks was gericht aan iemand anders (een man en ons gezelschap bestond uit vrouwen) met andere ongekende mailadres erbij 2. De reisbescheiden werden opgestuurd met de man zijn naam, maar zou wel naar mijn adres zijn (geloof er eigenlijk niets van, is nooit aangekomen met de post). In zo'n geval en dichtbij vertrekdatum konden ze voor een goede service en ongemak het aangetekend opsturen voor klant tevreden te houden en hun fout (wat is die enkele eurotjes waard terwijl wij voor ons vijven 5000 euro hebben betaald) 3. Ons reis was met bagagevervoer waardoor we geen originele bagagelabels hebben ontvangen en zijn we inventief moeten zijn om deze toch op onze bagage te krijgen zonder dat het makkelijk zou kunnen afvallen 4. Eerste overnachting blijkt dat er maar voor 3 personen i.p.v. 5 personen werden geboekt. De contactpersoon in Italië heeft gezegd dat we voor ons vijven de eerste overnachting terugbetaald krijgen, we hebben met meerdere op kamer moeten slapen. De terugbetaling blijkt 50 euro per persoon te zijn hoewel we 1000 euro per persoon voor reis hebben betaald van 6 nachten met ontbijt en bagagevervoer. Ik had minstens 100 euro per persoon verwacht, dus twijfel ik er zelfs aan dat er zelfs niet meer werd achterhouden door Eigenwijze Reizen. 5. De contactpersoon in Italië had ons geen tickets voor boot bezorgd laatste dag en zei dat het code rood was op zee. Bij navraag bleek dit niet waar te zijn. Dus stond ik erop dat ze privé vervoer geregeld heeft naar onze wagen. Volgens ons heeft organisatie profijt gemaakt door geen treintickets en boottickets te moeten afleveren aan ons. 6. De communicatie met Eigenwijze Reizen verloopt heel moeizaam, moet altijd 2 tot 3 keer herinnering sturen vooraleer ik antwoord krijg. 7. De documenten van de reisverzekering kregen we niet spontaan, heb er moeten achter vragen. 8. Door de slechte organisatie van Eigenwijze Reizen en de reiscontact ter plaatse hebben we heel veel stress gehad, niet optimaal kunnen genieten van de beschreven programma en de compensatie trekt op niets. Uiteindelijk heeft reis te duur geweest voor wat we hebben gekregen. Besluit : slechtste/onbetrouwbaarste reisorganisator waarmee wij ooit geboekt hebben en wij reizen veel en hebben al met veel goede/betrouwbare reisorganisators gereisd.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bloem
|
Onze bij Eigen Wijze Reizen geboekte fietstrip door Noord Limburg was fijn, maar na betaling en dus te laat ontdekten we hoe duur deze organisatie is. 'Scherp geprijsd' was het zeker niet. Als we zelf hadden geboekt - en dat had makkelijk gekund - had ons dat zeker 300,- gescheeld. Op een reisje van vier dagen... Ons advies: niet bij deze organisatie boeken.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
H.F.Gorter
|
Fietstocht langs de Drau gedaan. 2/3 van de route is mooi, rest matig. Geboekte hotels zeer gedateerd en soms op vreemde lokatie (langs drukke hoofdweg, op industrie terrein). Route is standaard route te verkrijgen bij elk VVV in Tirol. Reisbureau heeft er dus niets mee gedaan. Bagage keurig bezorgd bij volgende hotel en terugreis met bus ook goed. Advies: organiseer hotels en bagage transport zelf en je bespaart een hoop geld.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Trendbox Panel
|
Vriendelijk, behulpzaam en discreet. Prima geregelde wandeltocht. Goede B&B(s), vervoer bagage: altijd op tijd, makkelijk aanspreekbaar.
9.0
0
1
AnnaLouise
|
Vakantie zonder zorgen. De kwaliteit van de reizen is prima.Alles prima geregeld. De prijs is wat aan de hoge kant maar omdat wij goede ervaringen hebben heb ik toch het cijfer 7 gegeven.
7 Reviews Plaats review
Vanna Pao
|Hier een overzicht van alles wat mis liep en de slechte service van Eigenwijze reizen. 1. Mail met gps tracks was gericht aan iemand anders (een man en ons gezelschap bestond uit vrouwen) met andere ongekende mailadres erbij 2. De reisbescheiden werden opgestuurd met de man zijn naam, maar zou wel naar mijn adres zijn (geloof er eigenlijk niets van, is nooit aangekomen met de post). In zo'n geval en dichtbij vertrekdatum konden ze voor een goede service en ongemak het aangetekend opsturen voor klant tevreden te houden en hun fout (wat is die enkele eurotjes waard terwijl wij voor ons vijven 5000 euro hebben betaald) 3. Ons reis was met bagagevervoer waardoor we geen originele bagagelabels hebben ontvangen en zijn we inventief moeten zijn om deze toch op onze bagage te krijgen zonder dat het makkelijk zou kunnen afvallen 4. Eerste overnachting blijkt dat er maar voor 3 personen i.p.v. 5 personen werden geboekt. De contactpersoon in Italië heeft gezegd dat we voor ons vijven de eerste overnachting terugbetaald krijgen, we hebben met meerdere op kamer moeten slapen. De terugbetaling blijkt 50 euro per persoon te zijn hoewel we 1000 euro per persoon voor reis hebben betaald van 6 nachten met ontbijt en bagagevervoer. Ik had minstens 100 euro per persoon verwacht, dus twijfel ik er zelfs aan dat er zelfs niet meer werd achterhouden door Eigenwijze Reizen. 5. De contactpersoon in Italië had ons geen tickets voor boot bezorgd laatste dag en zei dat het code rood was op zee. Bij navraag bleek dit niet waar te zijn. Dus stond ik erop dat ze privé vervoer geregeld heeft naar onze wagen. Volgens ons heeft organisatie profijt gemaakt door geen treintickets en boottickets te moeten afleveren aan ons. 6. De communicatie met Eigenwijze Reizen verloopt heel moeizaam, moet altijd 2 tot 3 keer herinnering sturen vooraleer ik antwoord krijg. 7. De documenten van de reisverzekering kregen we niet spontaan, heb er moeten achter vragen. 8. Door de slechte organisatie van Eigenwijze Reizen en de reiscontact ter plaatse hebben we heel veel stress gehad, niet optimaal kunnen genieten van de beschreven programma en de compensatie trekt op niets. Uiteindelijk heeft reis te duur geweest voor wat we hebben gekregen. Besluit : slechtste/onbetrouwbaarste reisorganisator waarmee wij ooit geboekt hebben en wij reizen veel en hebben al met veel goede/betrouwbare reisorganisators gereisd.
Bloem
|Onze bij Eigen Wijze Reizen geboekte fietstrip door Noord Limburg was fijn, maar na betaling en dus te laat ontdekten we hoe duur deze organisatie is. 'Scherp geprijsd' was het zeker niet. Als we zelf hadden geboekt - en dat had makkelijk gekund - had ons dat zeker 300,- gescheeld. Op een reisje van vier dagen... Ons advies: niet bij deze organisatie boeken.
H.F.Gorter
|Fietstocht langs de Drau gedaan. 2/3 van de route is mooi, rest matig. Geboekte hotels zeer gedateerd en soms op vreemde lokatie (langs drukke hoofdweg, op industrie terrein). Route is standaard route te verkrijgen bij elk VVV in Tirol. Reisbureau heeft er dus niets mee gedaan. Bagage keurig bezorgd bij volgende hotel en terugreis met bus ook goed. Advies: organiseer hotels en bagage transport zelf en je bespaart een hoop geld.
Trendbox Panel
|Vriendelijk, behulpzaam en discreet.
Prima geregelde wandeltocht. Goede B&B(s), vervoer bagage: altijd op tijd, makkelijk aanspreekbaar.
AnnaLouise
|Vakantie zonder zorgen.
De kwaliteit van de reizen is prima.Alles prima geregeld. De prijs is wat aan de hoge kant maar omdat wij goede ervaringen hebben heb ik toch het cijfer 7 gegeven.