Ik zou dit bedrijf niet aanraden helaas. Bij het eerste bezoek heb ik al de vraag gesteld of er een inschatting van de kosten gemaakt kon worden. Ik snap dat dit dit moeilijk is om te beantwoorden en een bedrag is dan ook niet genoemd. Wel werd er door een medewerker het volgende gezegd: Ik denk dat de bumper er niet af hoeft en dat de schade zo hersteld kan worden (uitdeuken ofzo?) Natuurlijk werd dit in vakjargon aan mij verteld, maar ik weet zeker dat hij zei dat de bumper niet vernieuwd zou hoeven worden. Hij zei erbij: Ik werk hier al 30 jaar, dus ik heb wel wat ervaring. Tevens heb ik toen al gevraagd of we -tijdens de reparatie- op de hoogte gehouden konden worden van de eventuele kosten. Toen werd gezegd dat we later nog konden beslissen of we het zelf zouden betalen of via de verzekering zouden laten lopen.
Op de dag van de reparatie heb ik dit nog eens gevraagd. Het was goed, ze zouden ons op de hoogte houden. Dit is niet gebeurd! We hoorden helemaal niks. Ik heb rond 16.00 maar eens gebeld en toen werd gezegd dat de auto nog niet klaar was en we een telefoontje kregen als hij klaar was. Toen ik hem op ging halen, zat er een compleet nieuwe bumper op! Dus de kosten waren natuurlijk ook veel hoger dan verwacht! Tevens had ik van een medewerker begrepen dat we de benzinekosten (van de leenauto) vergoed zouden krijgen van de verzekering. Dit was niet het geval. Dat is geen probleem, maar blijkbaar is de communicatie toch niet helemaal duidelijk naar klanten toe.
5.0
De vriendelijkheid van de medewerkers
De aflevering en de nazorg
Het vervangend vervoer
De eerste indruk
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|
Ik was nog nooit met dit schadebedrijf in contact geweest.
9.0
De eerste indruk
De aflevering en de nazorg
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
Het herstel van de autoschade
De vriendelijkheid van de medewerkers
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|
De auto is weer als nieuw na het herstellen.
10
De vriendelijkheid van de medewerkers
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het herstel van de autoschade
Het vervangend vervoer
De aflevering en de nazorg
De eerste indruk
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|
Goede service, correcte afhandeling van de schade. Professioneel.
8.0
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
De eerste indruk
De aflevering en de nazorg
De vriendelijkheid van de medewerkers
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|
Vriendelijke en deskundige mensen terwijl het feitelijk herstel binnen zeer korte tijd geregeld werd.
144 Reviews Plaats review
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|Ik zou dit bedrijf niet aanraden helaas. Bij het eerste bezoek heb ik al de vraag gesteld of er een inschatting van de kosten gemaakt kon worden. Ik snap dat dit dit moeilijk is om te beantwoorden en een bedrag is dan ook niet genoemd. Wel werd er door een medewerker het volgende gezegd: Ik denk dat de bumper er niet af hoeft en dat de schade zo hersteld kan worden (uitdeuken ofzo?) Natuurlijk werd dit in vakjargon aan mij verteld, maar ik weet zeker dat hij zei dat de bumper niet vernieuwd zou hoeven worden. Hij zei erbij: Ik werk hier al 30 jaar, dus ik heb wel wat ervaring. Tevens heb ik toen al gevraagd of we -tijdens de reparatie- op de hoogte gehouden konden worden van de eventuele kosten. Toen werd gezegd dat we later nog konden beslissen of we het zelf zouden betalen of via de verzekering zouden laten lopen.
Op de dag van de reparatie heb ik dit nog eens gevraagd. Het was goed, ze zouden ons op de hoogte houden. Dit is niet gebeurd! We hoorden helemaal niks. Ik heb rond 16.00 maar eens gebeld en toen werd gezegd dat de auto nog niet klaar was en we een telefoontje kregen als hij klaar was. Toen ik hem op ging halen, zat er een compleet nieuwe bumper op! Dus de kosten waren natuurlijk ook veel hoger dan verwacht! Tevens had ik van een medewerker begrepen dat we de benzinekosten (van de leenauto) vergoed zouden krijgen van de verzekering. Dit was niet het geval. Dat is geen probleem, maar blijkbaar is de communicatie toch niet helemaal duidelijk naar klanten toe.
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|Ik was nog nooit met dit schadebedrijf in contact geweest.
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|De auto is weer als nieuw na het herstellen.
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|Goede service, correcte afhandeling van de schade. Professioneel.
Klant van A.A.S. Smeets Autoschade Echt B.V.
|Vriendelijke en deskundige mensen terwijl het feitelijk herstel binnen zeer korte tijd geregeld werd.