Dit jaar huurden wij twee keer een auto via Eautohuur, op Sicilie en in Denver, Amerika.
Beide keren kregen we een uitstekende auto, klopten alle voorwaarden en was het aanmerkelijk voordeliger dan de rechtstreekse huur bij resp. Sunnycar en Alamo.
10
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Willem
|
Via eautohuur in Spanje en vorig jaar nog in Amerika een huurauto geregeld. De auto's zelf zijn goed en verder is alles ook goed geregeld, nemen even tijd voor wat uitleg en dan de weg op.
Online kan je via eautohuur bijna alles al regelen en vooral reserveren; probeer het vooral niet op de bonnefooi. Na ons kwam ook gezin zonder reservering, hadden dus pech.
8.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Wdj
|
Eautohuur is betrouwbaar, zorg alleen ervoor dat je alles zelf goed op orde hebt; in je boeking dat je bijv. Een tom tom erbij wilt of je soort van verzekering.
Neem bevesting van je COMPLETE reservering mee, dan ben je bij de lokale verhuurder van de auto ook ingedekt en valt je weinig meer te maken. In ergste geval; creditcardmaatschappij bellen en geld terug laten boeken direct en elders auto huren (ter plaatse).
Heb zelf 3x bij eautohuur gehuurd (amerika + canada) en altijd zonder problemen, vandaar; eautohuur betrouwbaar.
7.3
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
KB
|
Eautohuur lijkt goedkoop, echter schijn bedriegt. Wij hadden voor onze reis naar de VS een auto via hen gehuurd op basis van de prijs. Goedkoop bleek duur koop. Bij het ophalen van de auto werd ons medegedeeld dat onze verzekering niet in orde was. De dekking was onvolledig en er diende een aanvullende verzekering afgesloten te worden. Dit vonden wij zeer vreemd omdat wij verzocht en betaald hadden voor een volledige dekking. Dit heb ik direct gemeld. De uitgever van de auto stelde dat dit probleem met eautohuur veelvuldig voorkwam. Ook met bijvoorbeeld navigatie in de auto. Eautohuur stelt dat dit geregeld is en bij het afhalen van de auto blijkt dat hier extra voor betaald dient te worden. Zo worden consumenten opgezadeld met extra kosten. De uitgever van de auto adviseerde een klacht in te dienen bij eautohuur. Dit heb ik direct gedaan. Eautohuur heeft een emailadres voor problemen tijdens de huur periode en een voor erna. Uiteraard mailde ik naar het adres voor problemen tijdens de huur periode. Na een week nog niks gehoord te hebben stuurde ik hen nog een mail, waarin ik tevens aangaf het geen goede zaak te vinden dat men in een vakantie niet snel reageert op een email. Hierop volgde een mail terug. In deze mail werd niet op mijn klacht ingegaan, er werd gesteld dat men niks voor mij kon doen. Ik moest na de huur periode maar een klacht indienen, via een andere emailadres! Er werd een passage uit de algemene voorwaarden geciteerd en daar kon ik het mee doen. Buiten gewoon onbeschoft! Hierop heb ik gereageerd met de vraag mijn klacht toch echt nu op te lossen omdat ik voor honderden dollars had moeten bij betalen en ik deze zaak z.s.m. Behandeld wilde zien. Tot op heden heeft eautohuur niet het fatsoen gehad om hier op te reageren. (Op deze site las ik dat ook dit vaker voorkomt bij eautohuur ) Dan maar telefonisch (ondanks de kosten hiervoor)hier kreeg ik de mededeling maar een email te sturen! In het vliegtuig terug raakten ik in gesprek met mensen die precies het zelfde probleem hadden gehad met eautohuur en u raadt het al, ze kunnen niks voor u doen!
Vanuit mijn ervaring met eautohuur kan ik dit bedrijf alleen maar afraden! Het bedrijf is gevestigd in de UK wat het oplossen van geschillen zo goed als onmogelijk maakt. Dit maakt de positie van een Nederlandse of Belgische klant zeer zwak.
1.0
Aanbod
Prijs/kwaliteit
Service
Dini
|
Omdat ik 2 auto's moest boeken ben ik in de telefoon geklommen.
Een vlotte prater aan de telefoon, die mij verzekerde dat alles verzekerd was, incl. Banden, ruiten en onderkant. Bij ontvangst van de vouchers bleek dat niet het geval. Weer gebeld en er werd gezegd dat dat alleen in sommige landen gold maar niet in Portugal. De gevraagde schriftelijke bevestiging bleef uit. Nogmaals gebeld en een collega zei dat de prijs excl. Verzekering onderkant was. Ik zou worden teruggebeld door de persoon die mij dat gezegd had. Toen hij terugbelde werd het een gekkenhuis, een heen en weer gepraat van jewelste. Uiteindelijk had ik geen vertrouwen meer in eAutohuur en heb besloten om de auto's te annuleren. En dan maar wachten op je geld. Bij reservering werd mij gevraagd of ik alles ineens wilde betalen of een aanbetaling wilde doen. Wat ze erbij vergaten te zeggen dat als ik een aanbetaling deed, ik deze niet terugkreeg in geval van annulering! Het geld voor 1 auto kreeg ik redelijk snel terug. Het geld voor de andere auto liet lang op zich wachten, er werden allerlei smoesjes uit de kast getrokken. De mooiste was dat het wat langer zou duren omdat ze veel annuleringen hadden in verband met de aswolk, dat terwijl ik 10 dagen voor de uitbarsting had geannuleerd!
Om de aanbetalingen terug te krijgen heb ik 6x moeten bellen met Engeland. Uiteindelijk stond de laatste terugboeking pas bijgeschreven na mijn vakantie!
Uiteindelijk heb ik auto's gehuurd bij Sunny Cars, een bedrijf dat samenwerkt met de ANWB en Vrij Uit. Wel iets duurder, maar dat heb ik graag over voor een veel betere service!!!
40 Reviews Plaats review
Anne
|Dit jaar huurden wij twee keer een auto via Eautohuur, op Sicilie en in Denver, Amerika.
Beide keren kregen we een uitstekende auto, klopten alle voorwaarden en was het aanmerkelijk voordeliger dan de rechtstreekse huur bij resp. Sunnycar en Alamo.
Willem
|Via eautohuur in Spanje en vorig jaar nog in Amerika een huurauto geregeld. De auto's zelf zijn goed en verder is alles ook goed geregeld, nemen even tijd voor wat uitleg en dan de weg op.
Online kan je via eautohuur bijna alles al regelen en vooral reserveren; probeer het vooral niet op de bonnefooi. Na ons kwam ook gezin zonder reservering, hadden dus pech.
Wdj
|Eautohuur is betrouwbaar, zorg alleen ervoor dat je alles zelf goed op orde hebt; in je boeking dat je bijv. Een tom tom erbij wilt of je soort van verzekering.
Neem bevesting van je COMPLETE reservering mee, dan ben je bij de lokale verhuurder van de auto ook ingedekt en valt je weinig meer te maken. In ergste geval; creditcardmaatschappij bellen en geld terug laten boeken direct en elders auto huren (ter plaatse).
Heb zelf 3x bij eautohuur gehuurd (amerika + canada) en altijd zonder problemen, vandaar; eautohuur betrouwbaar.
KB
|Eautohuur lijkt goedkoop, echter schijn bedriegt. Wij hadden voor onze reis naar de VS een auto via hen gehuurd op basis van de prijs. Goedkoop bleek duur koop. Bij het ophalen van de auto werd ons medegedeeld dat onze verzekering niet in orde was. De dekking was onvolledig en er diende een aanvullende verzekering afgesloten te worden. Dit vonden wij zeer vreemd omdat wij verzocht en betaald hadden voor een volledige dekking. Dit heb ik direct gemeld. De uitgever van de auto stelde dat dit probleem met eautohuur veelvuldig voorkwam. Ook met bijvoorbeeld navigatie in de auto. Eautohuur stelt dat dit geregeld is en bij het afhalen van de auto blijkt dat hier extra voor betaald dient te worden. Zo worden consumenten opgezadeld met extra kosten. De uitgever van de auto adviseerde een klacht in te dienen bij eautohuur. Dit heb ik direct gedaan. Eautohuur heeft een emailadres voor problemen tijdens de huur periode en een voor erna. Uiteraard mailde ik naar het adres voor problemen tijdens de huur periode. Na een week nog niks gehoord te hebben stuurde ik hen nog een mail, waarin ik tevens aangaf het geen goede zaak te vinden dat men in een vakantie niet snel reageert op een email. Hierop volgde een mail terug. In deze mail werd niet op mijn klacht ingegaan, er werd gesteld dat men niks voor mij kon doen. Ik moest na de huur periode maar een klacht indienen, via een andere emailadres! Er werd een passage uit de algemene voorwaarden geciteerd en daar kon ik het mee doen. Buiten gewoon onbeschoft! Hierop heb ik gereageerd met de vraag mijn klacht toch echt nu op te lossen omdat ik voor honderden dollars had moeten bij betalen en ik deze zaak z.s.m. Behandeld wilde zien. Tot op heden heeft eautohuur niet het fatsoen gehad om hier op te reageren. (Op deze site las ik dat ook dit vaker voorkomt bij eautohuur ) Dan maar telefonisch (ondanks de kosten hiervoor)hier kreeg ik de mededeling maar een email te sturen! In het vliegtuig terug raakten ik in gesprek met mensen die precies het zelfde probleem hadden gehad met eautohuur en u raadt het al, ze kunnen niks voor u doen!
Vanuit mijn ervaring met eautohuur kan ik dit bedrijf alleen maar afraden! Het bedrijf is gevestigd in de UK wat het oplossen van geschillen zo goed als onmogelijk maakt. Dit maakt de positie van een Nederlandse of Belgische klant zeer zwak.
Dini
|Omdat ik 2 auto's moest boeken ben ik in de telefoon geklommen.
Een vlotte prater aan de telefoon, die mij verzekerde dat alles verzekerd was, incl. Banden, ruiten en onderkant. Bij ontvangst van de vouchers bleek dat niet het geval. Weer gebeld en er werd gezegd dat dat alleen in sommige landen gold maar niet in Portugal. De gevraagde schriftelijke bevestiging bleef uit. Nogmaals gebeld en een collega zei dat de prijs excl. Verzekering onderkant was. Ik zou worden teruggebeld door de persoon die mij dat gezegd had. Toen hij terugbelde werd het een gekkenhuis, een heen en weer gepraat van jewelste. Uiteindelijk had ik geen vertrouwen meer in eAutohuur en heb besloten om de auto's te annuleren. En dan maar wachten op je geld. Bij reservering werd mij gevraagd of ik alles ineens wilde betalen of een aanbetaling wilde doen. Wat ze erbij vergaten te zeggen dat als ik een aanbetaling deed, ik deze niet terugkreeg in geval van annulering! Het geld voor 1 auto kreeg ik redelijk snel terug. Het geld voor de andere auto liet lang op zich wachten, er werden allerlei smoesjes uit de kast getrokken. De mooiste was dat het wat langer zou duren omdat ze veel annuleringen hadden in verband met de aswolk, dat terwijl ik 10 dagen voor de uitbarsting had geannuleerd!
Om de aanbetalingen terug te krijgen heb ik 6x moeten bellen met Engeland. Uiteindelijk stond de laatste terugboeking pas bijgeschreven na mijn vakantie!
Uiteindelijk heb ik auto's gehuurd bij Sunny Cars, een bedrijf dat samenwerkt met de ANWB en Vrij Uit. Wel iets duurder, maar dat heb ik graag over voor een veel betere service!!!