We wilden als bedrijf niet via de webshop bestellen. Door middel van een telefoontje was dit opgelost. We konden de bestelling telefonisch doornemen factuur achteraf en snelle levering. Ideaal voor het bedrijfsleven.
Sterke punten
Snelle levering eerder dan was aangegeven.
Verbeterpunten of tips
Voor bedrijven is bestellen via een webshop niet wenselijk. Een aparte link telefoonnummer voor bedrijven die niet via de webshop willen bestellen maar via mail of telefoon is dit wenselijk. Zij werken liever met facturen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prima voorlichting en advies heeft tijd voor de klant. Komen afspraken na
Sterke punten
Idem als ervaring met het bedrijf
Verbeterpunten of tips
er werd afgesproken dat betaling na levering dient te geschieden later een mail ontvangen dat er vooraf betaald dient te worden. Daarna werd een mail ontvangen dat de goederen waren verzonden. Dus de goederen werden verzonden zonder voorafgaande betaling. Jammer van dit misverstand. In dit onderzoek moet ik mijn mening geven over aftersailes doch ik heb hier geen ervaring mee dus maar als goed beoordeeld dit naar aanleiding van de begeleiding bij aankoop
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
goede prijs vlotte levering.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Patrick Kranenburg
|
2 verkeerde producten besteld en deze retour gezonden met een schrijven. Tevens via hun Webshop gemeld en zelf ook nog een e-mail gezonden dat er 2 producten retour zouden komen Met alle gegevens die ze nodig hebben . Na een week van binnenkomst bij mij nog geen reactie over de afhandeling. Lijkt mij niet echt moeilijk om ff een mail terug te sturen. Aftersales is slecht. De producten zijn wel goed geleverd. Ik ben niet blij.
Sterke punten
Op zaterdag een bestelling gedaan en maandag kreeg ik een e-mail dat de bestelde producten op voorraad waren. Dit was ook al bekend tijdens het bestellen. Dubbel informeren is uitstekend. De producten werden 2 dagen later op woensdag geleverd. Met track en trace code toegezonden en al.
Verbeterpunten of tips
Ik heb 2 puntstukken niet kunnen gebruiken omdat ik een verkeerde maatvoering had gemeten. Deze heb ik teruggestuurd en via hun systeem heb ik laten weten dat ik deze terug zou sturen. Tevens een schrijven bij de retour zending gedaan en nogmaals een e-mail gestuurd naar [email protected] daarna omdat ik na een week nog geen reactie heb gekregen over de ontvangst. Deze waren wel aangenomen vlgs TNT . Kortom contact via de e-mail en de hele aftersales kan verbeterd worden. Misschien ook een systeem in de onlineshop bouwen net als Wehkamp bijvoorbeeld.
969 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goede afhandeling en zeer snel bezorgt.
Anoniem
|We wilden als bedrijf niet via de webshop bestellen. Door middel van een telefoontje was dit opgelost. We konden de bestelling telefonisch doornemen factuur achteraf en snelle levering. Ideaal voor het bedrijfsleven.
Sterke punten
Snelle levering eerder dan was aangegeven.
Verbeterpunten of tips
Voor bedrijven is bestellen via een webshop niet wenselijk. Een aparte link telefoonnummer voor bedrijven die niet via de webshop willen bestellen maar via mail of telefoon is dit wenselijk. Zij werken liever met facturen.
Anoniem
|Prima voorlichting en advies heeft tijd voor de klant. Komen afspraken na
Sterke punten
Idem als ervaring met het bedrijf
Verbeterpunten of tips
er werd afgesproken dat betaling na levering dient te geschieden later een mail ontvangen dat er vooraf betaald dient te worden. Daarna werd een mail ontvangen dat de goederen waren verzonden. Dus de goederen werden verzonden zonder voorafgaande betaling. Jammer van dit misverstand. In dit onderzoek moet ik mijn mening geven over aftersailes doch ik heb hier geen ervaring mee dus maar als goed beoordeeld dit naar aanleiding van de begeleiding bij aankoop
Anoniem
|goede prijs vlotte levering.
Patrick Kranenburg
|2 verkeerde producten besteld en deze retour gezonden met een schrijven. Tevens via hun Webshop gemeld en zelf ook nog een e-mail gezonden dat er 2 producten retour zouden komen Met alle gegevens die ze nodig hebben . Na een week van binnenkomst bij mij nog geen reactie over de afhandeling. Lijkt mij niet echt moeilijk om ff een mail terug te sturen. Aftersales is slecht. De producten zijn wel goed geleverd. Ik ben niet blij.
Sterke punten
Op zaterdag een bestelling gedaan en maandag kreeg ik een e-mail dat de bestelde producten op voorraad waren. Dit was ook al bekend tijdens het bestellen. Dubbel informeren is uitstekend. De producten werden 2 dagen later op woensdag geleverd. Met track en trace code toegezonden en al.
Verbeterpunten of tips
Ik heb 2 puntstukken niet kunnen gebruiken omdat ik een verkeerde maatvoering had gemeten. Deze heb ik teruggestuurd en via hun systeem heb ik laten weten dat ik deze terug zou sturen. Tevens een schrijven bij de retour zending gedaan en nogmaals een e-mail gestuurd naar [email protected] daarna omdat ik na een week nog geen reactie heb gekregen over de ontvangst. Deze waren wel aangenomen vlgs TNT . Kortom contact via de e-mail en de hele aftersales kan verbeterd worden. Misschien ook een systeem in de onlineshop bouwen net als Wehkamp bijvoorbeeld.