willekeur of misverstand? De bank heeft, door wijziging in eigen regeles, de namen gewijzigd van onze bankrekeningnummers. Hier hebben we over gesproken en gemaild. Via de mail kregen we de reactie dat er niets veranderd was, telefonisch werd onze klacht , door een andere medewerker van hetzelfde filiaal, wel bevestigd en netjes afgehandeld. Naamswijziging werd teruggedraaid en een excuusbrief gestuurd met een kleine attentie. Klacht netjes opgelost, interne communicatie onvoldoende.
1 Review Plaats review
Trendbox Panel
|willekeur of misverstand?
De bank heeft, door wijziging in eigen regeles, de namen gewijzigd van onze bankrekeningnummers. Hier hebben we over gesproken en gemaild. Via de mail kregen we de reactie dat er niets veranderd was, telefonisch werd onze klacht , door een andere medewerker van hetzelfde filiaal, wel bevestigd en netjes afgehandeld. Naamswijziging werd teruggedraaid en een excuusbrief gestuurd met een kleine attentie. Klacht netjes opgelost, interne communicatie onvoldoende.