Gemengd. Leuke Workshop gedaan bestelling is moeizaam en langzaam
Sterke punten
Gemengd. Leuke Workshop gedaan bestelling is moeizaam en langzaam
Verbeterpunten of tips
Sneller telefoon opnemen Op de hoogte houden per mail over onderontwikkeling
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bedrukken Meer
|
Positief
Sterke punten
Duidelijk wat je kunt bestellen makkelijk dat de prijzen en staffels voor de korting erbij staan waardoor je gelijk kunt zien wat en hoeveel je besteld en dus de korting.
Verbeterpunten of tips
Misschien dat als er nieuwe klanten via de site iets bestellen dit potentiele klanten zijn voor Druma. Daarom misschien wel goed om deze mensen op te bellen en vragen waarom ze bij Druma bestellen en of ze meer kunnen betekenen voor die klant.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Een geweldig bedrijf.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Het geven van uitleg en de gratis cursussen zijn echt geweldig.
Verbeterpunten of tips
Als er met versturen van de bestelling gewacht wordt op een artikel dat nog moet binnen komen stuur dan even een mailtje.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Petra Roos van Raadshooven
|
Tot zover goed. Ik had een e-mail verstuurd en direct antwoord ontvangen. De after sales heb ik met matig beoordeeld omdat ik het product nog niet heb ontvangen.
Sterke punten
Ik heb de Silhouette besteld en was heel enthousiast te lezen over de clubdagen en onderling tips en trucs uit te wisselen. Ik vind het wel jammer dat het voor mij zover weg is. Wellicht dat in de toekomst zo n clubdag elders in het land gegeven kan worden. Maar goed ik weet dan niet of jullie klantenbestand hoofdzakelijk uit de buurt van Tilburg komt.
Verbeterpunten of tips
Wellicht is het handig om zo n feedback formulier te versturen als de klant het product heeft ontvangen. Ik heb het product nog niet ontvangen en heb dan ook als verbeterpunt om de klant te informeren wanneer de klant het product kan verwachten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Mijn eerste bestelling ging prima en werd snel geleverd. Daarna had ik nog wat vragen over het product en verwante producten zoals materialen. Maar hier kreeg ik geen bevredigend antwoord op. Daarna toch maar materialen besteld maar hier nog geen bevestiging van ontvangen twee dagen later maar wel al betaald. Ik vond dus mijn tweede kennismaking met dit bedrijf niet zo super. Geen professionele informatie.
Sterke punten
Bij de eerste bestelling snelle levering
Verbeterpunten of tips
Site mag echt overzichtelijker en ook het bestelproces.
1109 Reviews Plaats review
Anoniem
|Gemengd. Leuke Workshop gedaan bestelling is moeizaam en langzaam
Sterke punten
Gemengd. Leuke Workshop gedaan bestelling is moeizaam en langzaam
Verbeterpunten of tips
Sneller telefoon opnemen Op de hoogte houden per mail over onderontwikkeling
Bedrukken Meer
|Positief
Sterke punten
Duidelijk wat je kunt bestellen makkelijk dat de prijzen en staffels voor de korting erbij staan waardoor je gelijk kunt zien wat en hoeveel je besteld en dus de korting.
Verbeterpunten of tips
Misschien dat als er nieuwe klanten via de site iets bestellen dit potentiele klanten zijn voor Druma. Daarom misschien wel goed om deze mensen op te bellen en vragen waarom ze bij Druma bestellen en of ze meer kunnen betekenen voor die klant.
Anoniem
|Een geweldig bedrijf.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Het geven van uitleg en de gratis cursussen zijn echt geweldig.
Verbeterpunten of tips
Als er met versturen van de bestelling gewacht wordt op een artikel dat nog moet binnen komen stuur dan even een mailtje.
Petra Roos van Raadshooven
|Tot zover goed. Ik had een e-mail verstuurd en direct antwoord ontvangen. De after sales heb ik met matig beoordeeld omdat ik het product nog niet heb ontvangen.
Sterke punten
Ik heb de Silhouette besteld en was heel enthousiast te lezen over de clubdagen en onderling tips en trucs uit te wisselen. Ik vind het wel jammer dat het voor mij zover weg is. Wellicht dat in de toekomst zo n clubdag elders in het land gegeven kan worden. Maar goed ik weet dan niet of jullie klantenbestand hoofdzakelijk uit de buurt van Tilburg komt.
Verbeterpunten of tips
Wellicht is het handig om zo n feedback formulier te versturen als de klant het product heeft ontvangen. Ik heb het product nog niet ontvangen en heb dan ook als verbeterpunt om de klant te informeren wanneer de klant het product kan verwachten.
Anoniem
|Mijn eerste bestelling ging prima en werd snel geleverd. Daarna had ik nog wat vragen over het product en verwante producten zoals materialen. Maar hier kreeg ik geen bevredigend antwoord op. Daarna toch maar materialen besteld maar hier nog geen bevestiging van ontvangen twee dagen later maar wel al betaald. Ik vond dus mijn tweede kennismaking met dit bedrijf niet zo super. Geen professionele informatie.
Sterke punten
Bij de eerste bestelling snelle levering
Verbeterpunten of tips
Site mag echt overzichtelijker en ook het bestelproces.