Ik heb in totaal 2 keer bij Druma besteld. De eerste keer was 1 product van de bestelling niet op voorraad waardoor ik erg lang op mn bestelling heb moeten wachten Pas na een email van mijn kant werd mij verteld dat ze mijn bestelling zo snel mogelijk zouden sturen en dat het product wat niet op voorraad was nageleverd zou worden. Kan gebeuren daar heb ik begrip voor. De tweede keer dat ik een bestelling plaatste kreeg ik geen bevestigings email en heb zelf gemaild of mijn bestelling en betaling wel goed was aangekomen. De volgende dag kreeg pas ik een bevestiging. De bestelling werd 4 dagen later geleverd en wéér miste ik een product. In de begeleidende nota stond het product als back-order dus ik verwachtte dat het enkele dagen later verzonden zou worden. Na 4 weken wachten heb ik nog immer niets ontvangen. Ik vind het niet erg klantvriendelijk om een klant niet in te lichten over de beschikbaarheid en levertijd van de producten en ik zal hier dus ook niets meer bestellen.
Sterke punten
De producten voldoen goed aan de beschrijving kwaliteit is uitstekend.
Verbeterpunten of tips
-beschikbaarheid van producten aangeven op de website -klanten informeren als een product niet direct verzonden word
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
kevin david
|
carwrap folies bestellen
Sterke punten
groot asortiment
Verbeterpunten of tips
niets
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Bram
|
Helaas lees ik dit meer hier en ook ik heb de ervaring dat niet in een keer de hele bestelling wordt voltooid. Als jullie het product niet op voorraad hebben zet dat er gewoon bij Ook blijf je bellen er wordt gezegd dat je terug gebeld word maar dat gebeurt niet. Nu blijf ik dus wachten op mijn bestelling terwijl ik dat al lang binnen had gehad als ik het ergens anders had bestelt.
Verbeterpunten of tips
Aangeven als iets niet op voorraad is
1109 Reviews Plaats review
CM
|Ik heb in totaal 2 keer bij Druma besteld. De eerste keer was 1 product van de bestelling niet op voorraad waardoor ik erg lang op mn bestelling heb moeten wachten Pas na een email van mijn kant werd mij verteld dat ze mijn bestelling zo snel mogelijk zouden sturen en dat het product wat niet op voorraad was nageleverd zou worden. Kan gebeuren daar heb ik begrip voor. De tweede keer dat ik een bestelling plaatste kreeg ik geen bevestigings email en heb zelf gemaild of mijn bestelling en betaling wel goed was aangekomen. De volgende dag kreeg pas ik een bevestiging. De bestelling werd 4 dagen later geleverd en wéér miste ik een product. In de begeleidende nota stond het product als back-order dus ik verwachtte dat het enkele dagen later verzonden zou worden. Na 4 weken wachten heb ik nog immer niets ontvangen. Ik vind het niet erg klantvriendelijk om een klant niet in te lichten over de beschikbaarheid en levertijd van de producten en ik zal hier dus ook niets meer bestellen.
Sterke punten
De producten voldoen goed aan de beschrijving kwaliteit is uitstekend.
Verbeterpunten of tips
-beschikbaarheid van producten aangeven op de website -klanten informeren als een product niet direct verzonden word
Druma.nl
|kevin david
|carwrap folies bestellen
Sterke punten
groot asortiment
Verbeterpunten of tips
niets
Bram
|Helaas lees ik dit meer hier en ook ik heb de ervaring dat niet in een keer de hele bestelling wordt voltooid. Als jullie het product niet op voorraad hebben zet dat er gewoon bij Ook blijf je bellen er wordt gezegd dat je terug gebeld word maar dat gebeurt niet. Nu blijf ik dus wachten op mijn bestelling terwijl ik dat al lang binnen had gehad als ik het ergens anders had bestelt.
Verbeterpunten of tips
Aangeven als iets niet op voorraad is
Druma.nl
|h de pruis
|bestelling shilouette cmeo
Sterke punten
snel
Verbeterpunten of tips
geen goede info
Schroyens Katleen
|bestelling silhouette cameo
Sterke punten
duidelijke website suggesties vn bijbestellingen
Verbeterpunten of tips
Geen weinig info over status van de bestelling. Geen idee wanneer de bestelling geleverd zal worden.