over het algemeen goed. Alleen het juiste betaalbedrag is moeilijk te volgen
Verbeterpunten of tips
Het direct te betalen bedrag van de orderbevestiging wijkt af met de factuur. Orderkortingen worden afgetrokken maar zijn niet meer te zien op het factuur.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Frutsel9
|
De bestelling werd ivm het niet op voorraad zijn van de spullen in twee delen geleverd. Is geen probleem kan gebeuren. Eerste deel helemaal goed ontvangen maar tweede levering geeft problemen. De doos die in de verpakkingsdoos zat was open en mist een groot gedeelte en de glitters zaten overal maar niet in het bakje waar het in had moeten zitten. Heb een dag later een mail verzonden met de vraag hoe evt. op te lossen daar geen reactie meer op gehad . Toen zelf maar contact opgenomen hadden mail wel gezien maar wegens drukte niet gereageerd. Geeft aan te kijken of de doos op voorraad is en toegezegd deze dan te versturen maar helaas niets meer gehoord of ontvangen. Is mijn eerste kennismaking met Druma maar helaas niet zo n goede ervaring. Zeker niet wat communiceren betreft Wacht helaas met spoed op mijn bestelling om met de spullen aan de slag te gaan. Hoop op zeer korte termijn dan ook iets te horen.
Verbeterpunten of tips
communiceren
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Laura Villavicencio
|
Ik heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf voor extra tekst en uitleg en kreeg meteen een antwoord op al mijn vragen De levering verliep perfect. Ik ben aldus zeer tevreden. Op de website stond een artikel in promotie en er werd einddatum voor deze promotie vermeld. Op de datum waarop ik wou bestellen was deze datum overschreden. Omdat die voordelige prijs nog zichtbaar was was het niet meteen duidelijk of deze prijs al dan niet geldig was. Dit werd tijdens het telefoongesprek verduidelijkt.
Nog geen levering gehad dus over totaal nog geen oordeel. Wel heeft er vertraging opgetreden bij het leveren. Hier had wat meer over gecommuniceerd worden. Men heeft betaald en hoort twee weken niets. Met een klein bericht was dit opgelost.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hiphipperdehip
|
Keurige site alleen de nalevering zit ik al twee weken op te wachten ook tussentijds niets gehoord dat het toch langer gaat duren Vindt ik erg jammer
Sterke punten
Snel met reageren na de bestelling.
Verbeterpunten of tips
Ik heb direct na bestelling een berichtje gekregen dat er iets niet leverbaar was en dat dat in de loop van de week weer voorradig zou zijn maar nu zijn we twee weken verder en nog helemaal niets gehoord zou prettig zijn als ik even op de hoogte gebracht zou worden over de nalevering
1109 Reviews Plaats review
Het magisch naaldje
|over het algemeen goed. Alleen het juiste betaalbedrag is moeilijk te volgen
Verbeterpunten of tips
Het direct te betalen bedrag van de orderbevestiging wijkt af met de factuur. Orderkortingen worden afgetrokken maar zijn niet meer te zien op het factuur.
Frutsel9
|De bestelling werd ivm het niet op voorraad zijn van de spullen in twee delen geleverd. Is geen probleem kan gebeuren. Eerste deel helemaal goed ontvangen maar tweede levering geeft problemen. De doos die in de verpakkingsdoos zat was open en mist een groot gedeelte en de glitters zaten overal maar niet in het bakje waar het in had moeten zitten. Heb een dag later een mail verzonden met de vraag hoe evt. op te lossen daar geen reactie meer op gehad . Toen zelf maar contact opgenomen hadden mail wel gezien maar wegens drukte niet gereageerd. Geeft aan te kijken of de doos op voorraad is en toegezegd deze dan te versturen maar helaas niets meer gehoord of ontvangen. Is mijn eerste kennismaking met Druma maar helaas niet zo n goede ervaring. Zeker niet wat communiceren betreft Wacht helaas met spoed op mijn bestelling om met de spullen aan de slag te gaan. Hoop op zeer korte termijn dan ook iets te horen.
Verbeterpunten of tips
communiceren
Laura Villavicencio
|Ik heb telefonisch contact opgenomen met het bedrijf voor extra tekst en uitleg en kreeg meteen een antwoord op al mijn vragen De levering verliep perfect. Ik ben aldus zeer tevreden. Op de website stond een artikel in promotie en er werd einddatum voor deze promotie vermeld. Op de datum waarop ik wou bestellen was deze datum overschreden. Omdat die voordelige prijs nog zichtbaar was was het niet meteen duidelijk of deze prijs al dan niet geldig was. Dit werd tijdens het telefoongesprek verduidelijkt.
Sterke punten
Sterke Prijzen. Duidelijke informatie telefonisch
Basement
|Nog geen levering gehad dus over totaal nog geen oordeel. Wel heeft er vertraging opgetreden bij het leveren. Hier had wat meer over gecommuniceerd worden. Men heeft betaald en hoort twee weken niets. Met een klein bericht was dit opgelost.
Hiphipperdehip
|Keurige site alleen de nalevering zit ik al twee weken op te wachten ook tussentijds niets gehoord dat het toch langer gaat duren Vindt ik erg jammer
Sterke punten
Snel met reageren na de bestelling.
Verbeterpunten of tips
Ik heb direct na bestelling een berichtje gekregen dat er iets niet leverbaar was en dat dat in de loop van de week weer voorradig zou zijn maar nu zijn we twee weken verder en nog helemaal niets gehoord zou prettig zijn als ik even op de hoogte gebracht zou worden over de nalevering