Er speelde een probleem op bij mijn Silhouette Cameo 4. Ik heb vervolgens gemaild met een medewerker. Hij kon mij niet helpen, maar er was iemand anders die dat wel kon, zei hij. Er werd aan mij gevraagd of ik hun kon bellen, omdat ze mijn telefoonnummer niet hadden. Ik las het mailtje alleen te laat. Meteen een mailtje gestuurd met mijn telefoonnummer en de vraag wanneer het voor hun uit zou komen. Na een week had ik nog steeds geen reactie, dus ik heb zelf maar even gebeld. Ik legde het probleem voor bij de medewerker die werd geadviseerd via de mail en er werden 2 mogelijke oplossingen gegeven. Ik gaf aan dat ik dat al had geprobeerd, maar dat dat niet werkte. “Dan heb ik er ook geen oplossing voor. Ik heb dat nog nooit meegemaakt”, was het antwoord. Ik kon nog contact met Silhouette America opnemen, maar binnen Druma was er niemand die mij verder kon helpen.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ons Geluk
|
Sterke punten
goede conversatie naar de klanten toe en snelle levering
10
Info over verloop order
Reactiesnelheid
After sales
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Bestelgemak
By Danija
|
Sterke punten
Zeer deskundig en klantvriendelijk.
10
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Sportief Brouwer BV
|
Sterke punten
Veel aanbod in bedrukmaterialen
Verbeterpunten of tips
Kan ik niet zo opnoemen. Alleen het reageren naar klanten moet sneller. Misschien inmiddels verbeterd
7.0
Informatie op de website
Info over verloop order
Bestelgemak
Reactiesnelheid
Snelheid levering
After sales
Klantvriendelijkheid
Ricky Smeets
|
Sterke punten
-Vriendelijke mensen
-Super service
-Hoge kwaliteit van materiaal
1108 Reviews Plaats review
Elize
|Er speelde een probleem op bij mijn Silhouette Cameo 4. Ik heb vervolgens gemaild met een medewerker. Hij kon mij niet helpen, maar er was iemand anders die dat wel kon, zei hij. Er werd aan mij gevraagd of ik hun kon bellen, omdat ze mijn telefoonnummer niet hadden. Ik las het mailtje alleen te laat. Meteen een mailtje gestuurd met mijn telefoonnummer en de vraag wanneer het voor hun uit zou komen. Na een week had ik nog steeds geen reactie, dus ik heb zelf maar even gebeld. Ik legde het probleem voor bij de medewerker die werd geadviseerd via de mail en er werden 2 mogelijke oplossingen gegeven. Ik gaf aan dat ik dat al had geprobeerd, maar dat dat niet werkte. “Dan heb ik er ook geen oplossing voor. Ik heb dat nog nooit meegemaakt”, was het antwoord. Ik kon nog contact met Silhouette America opnemen, maar binnen Druma was er niemand die mij verder kon helpen.
Ons Geluk
|Sterke punten
goede conversatie naar de klanten toe en snelle levering
By Danija
|Sterke punten
Zeer deskundig en klantvriendelijk.
Sportief Brouwer BV
|Sterke punten
Veel aanbod in bedrukmaterialen
Verbeterpunten of tips
Kan ik niet zo opnoemen. Alleen het reageren naar klanten moet sneller. Misschien inmiddels verbeterd
Ricky Smeets
|Sterke punten
-Vriendelijke mensen
-Super service
-Hoge kwaliteit van materiaal