We hebben recent visitekaartjes bij u laten drukken - het ging op twee identieke kaartjes. Bij beide kaartjes was het echt niet recht afgesneden - de tekst kwam veel te kort langs de kant. Ook waren er problemen met de post en zijn de kaartjes veel later geleverd dan de bedoeling was. We hebben dus extra kosten moeten maken om een aantal kaartjes te printen als back-up optie.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Chapeau Bussum BV
|
Supersnel en voor een topprijs. Drukwerk ziet er perfect uit
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Bart
|
Eerste keer dat ik bestel bij drukhetnu.nl. Prima site overzichtelijk en helder. Echter hebben ze een behoorlijke fout gemaakt door mijn bestelling naar een andere klant te sturen. Ik had maandag besteld donderdag zou er geleverd worden. Donderdag om 16 30 nog niks ontvangen en dus werd mij duidelijk dat de bestelling niet meer zou komen. Ik vervolgens contact gezocht met de helpdesk via de online chat. Deze meneer gaf aan dat ik tot 17 00 moest wachten terwijl ik wel wist dat die bezorger echt niet meer kwam die komen altijd s middags hier . Enfin ik tot 16 55 gewacht.. uiteraard nog niks. De medewerker ging het navragen maar kwam er niet direct uit en vroeg mijn telefoonnummer. Een poosje later werd ik teruggebeld door de klantenservice. Wat bleek ze hadden twee orders door elkaar gehaald en mijn bestelde kaarten lagen aan de andere kant van het land. Erg slordig je zou verwachten dat zoiets geautomatiseerd is waardoor dat niet mis kan gaan. Ook het gebruiken van bijvoorbeeld een Track-en-Trace code zou dit verminderen.. ik had dan in elk geval al eerder kunnen zien dat ze een fout gemaakt hebben. Op zich werd het wel goed opgelost. Ze hebben vrijdag de kaarten opnieuw gedrukt en die werden dus zaterdag geleverd. Maar het blijft lullig ook omdat ik expres niet gekozen had voor budget levering maar goed dat scheelde niet zoveel. Kwaliteit van het product is prima. Dat moet wel gezegd worden en ook de service was ondanks de fout prima. Ik ga ervan uit dat dit niet heel vaak voorkomt vandaar toch de score Redelijk .
Sterke punten verbeterpunten tips
Beter controleren van verzending. Gebruik maken van Track en Trace code. Geen verschil maken in levertijd-kosten als je dit niet waar kan maken.
985 Reviews Plaats review
BARCODE Architects Caro van de Venne
|We hebben recent visitekaartjes bij u laten drukken - het ging op twee identieke kaartjes. Bij beide kaartjes was het echt niet recht afgesneden - de tekst kwam veel te kort langs de kant. Ook waren er problemen met de post en zijn de kaartjes veel later geleverd dan de bedoeling was. We hebben dus extra kosten moeten maken om een aantal kaartjes te printen als back-up optie.
Chapeau Bussum BV
|Supersnel en voor een topprijs. Drukwerk ziet er perfect uit
Bart
|Eerste keer dat ik bestel bij drukhetnu.nl. Prima site overzichtelijk en helder. Echter hebben ze een behoorlijke fout gemaakt door mijn bestelling naar een andere klant te sturen. Ik had maandag besteld donderdag zou er geleverd worden. Donderdag om 16 30 nog niks ontvangen en dus werd mij duidelijk dat de bestelling niet meer zou komen. Ik vervolgens contact gezocht met de helpdesk via de online chat. Deze meneer gaf aan dat ik tot 17 00 moest wachten terwijl ik wel wist dat die bezorger echt niet meer kwam die komen altijd s middags hier . Enfin ik tot 16 55 gewacht.. uiteraard nog niks. De medewerker ging het navragen maar kwam er niet direct uit en vroeg mijn telefoonnummer. Een poosje later werd ik teruggebeld door de klantenservice. Wat bleek ze hadden twee orders door elkaar gehaald en mijn bestelde kaarten lagen aan de andere kant van het land. Erg slordig je zou verwachten dat zoiets geautomatiseerd is waardoor dat niet mis kan gaan. Ook het gebruiken van bijvoorbeeld een Track-en-Trace code zou dit verminderen.. ik had dan in elk geval al eerder kunnen zien dat ze een fout gemaakt hebben. Op zich werd het wel goed opgelost. Ze hebben vrijdag de kaarten opnieuw gedrukt en die werden dus zaterdag geleverd. Maar het blijft lullig ook omdat ik expres niet gekozen had voor budget levering maar goed dat scheelde niet zoveel. Kwaliteit van het product is prima. Dat moet wel gezegd worden en ook de service was ondanks de fout prima. Ik ga ervan uit dat dit niet heel vaak voorkomt vandaar toch de score Redelijk .
Sterke punten verbeterpunten tips
Beter controleren van verzending. Gebruik maken van Track en Trace code. Geen verschil maken in levertijd-kosten als je dit niet waar kan maken.
sonia promkova
|snel goed kwaliteit user-friendly website
Diana
|Duidelijk goedkoop en snel