Product niet voorradig. Contact formulier ingevuld op za 5-7 met de vraag wanneer voorradig Dezelfde dag antwoord week 28 voorradig. Product bestelbaar gezet op de site zodat ik order kon plaatsen en betaling kon doen. Zaterdag 12-7 product in huis Perfecte service
Sterke punten
Oplossingsgericht denken klant is koning vlotte aflevering.
Verbeterpunten of tips
Nee.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
R. Slijngard
|
Door eerst het bedrijf te bellen werd ik door een medewerker ge nformeerd dat er 5 drones besteld waren en dat ik een van die 5 kon krijgen als ik de bestelling via de website zou doen. Na bijna 2 maanden gewacht te hebben bleek dat ik via de website een pre-order had gedaan en de levertijd onbekend was. Na een niet erg prettig telefoongesprek werd ik fijntjes op mijn verantwoordelijkheid gewezen dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen en dus mijn geld niet terug kreeg. Daarna ben ik nooit meer benaderd met de vordering vd levering. Kortom qua klantvriendelijkheid gewoon slecht. Gelukkig was het geleverde product in uitstekende staat.
Sterke punten
- Het geleverde product werd toen het eenmaal binnen was direct aan mij doorgestuurd. - Het product was in zeer goede staat en keurig verpakt.
Verbeterpunten of tips
- Algemene voorwaarden herschrijven zodat duidelijk uitgelegd wordt wat een pre-order precies inhoudt en welke consequenties dat heeft - Bij levertermijn specifieker zijn woorden als lang of tijdelijk zijn rekbare begrippen. - Bij telefonisch contact ben ik niet volledig duidelijk ingelicht dat het een pre-order betrof en dus bij een onbekende levertijd gewoonweg geen geld kon terugkrijgen. Jammer.
469 Reviews Plaats review
Peter M.
|Product niet voorradig. Contact formulier ingevuld op za 5-7 met de vraag wanneer voorradig Dezelfde dag antwoord week 28 voorradig. Product bestelbaar gezet op de site zodat ik order kon plaatsen en betaling kon doen. Zaterdag 12-7 product in huis Perfecte service
Sterke punten
Oplossingsgericht denken klant is koning vlotte aflevering.
Verbeterpunten of tips
Nee.
R. Slijngard
|Door eerst het bedrijf te bellen werd ik door een medewerker ge nformeerd dat er 5 drones besteld waren en dat ik een van die 5 kon krijgen als ik de bestelling via de website zou doen. Na bijna 2 maanden gewacht te hebben bleek dat ik via de website een pre-order had gedaan en de levertijd onbekend was. Na een niet erg prettig telefoongesprek werd ik fijntjes op mijn verantwoordelijkheid gewezen dat ik de algemene voorwaarden had moeten lezen en dus mijn geld niet terug kreeg. Daarna ben ik nooit meer benaderd met de vordering vd levering. Kortom qua klantvriendelijkheid gewoon slecht. Gelukkig was het geleverde product in uitstekende staat.
Sterke punten
- Het geleverde product werd toen het eenmaal binnen was direct aan mij doorgestuurd. - Het product was in zeer goede staat en keurig verpakt.
Verbeterpunten of tips
- Algemene voorwaarden herschrijven zodat duidelijk uitgelegd wordt wat een pre-order precies inhoudt en welke consequenties dat heeft - Bij levertermijn specifieker zijn woorden als lang of tijdelijk zijn rekbare begrippen. - Bij telefonisch contact ben ik niet volledig duidelijk ingelicht dat het een pre-order betrof en dus bij een onbekende levertijd gewoonweg geen geld kon terugkrijgen. Jammer.
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Klantvriendelijk
Verbeterpunten of tips
Weinig op voorraad
kleyweg
|Snel en duidelijk
Sterke punten
Duidelijke site
Verbeterpunten of tips
Nee
Anoniem
|Order via de website