Goede en snelle service. Jammer dat er extra kosten worden berekend bij paypal creditcard betalingen. Dit is bij concurrent niet het geval.
Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Extra kosten van bijv. creditcard paypal niet naar de klant doorsturen. Deze extra kosten worden bij de concurrent niet berekend.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Waardeloze service bij ongemakken
Sterke punten
geen sterke punten
Verbeterpunten of tips
waardeloze service
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Orange Media
|
Op 3 Maart j.l. een drone besteld bij Dronespecialist.nl. Juist voor deze webshop gegaan door hun snelle levertijd. Mijn drone zou namelijk binnen 4-5 werkdagen bezorgd worden. Dat kwam goed uit want dan was er nog genoeg tijd om te oefenen met de drone voor een zakelijke klus die een week later gepland stond. Na enkele dagen niets van de specialist te hebben vernomen zelf contact opgenomen met het bedrijf. Mij werd verteld dat er wegens het chinees nieuwjaar niet binnen 5 werkdagen kon geleverd worden. Het ging misschien een paar dagen langer duren . Jammer maar natuurlijk weinig aan te doen. Zoals afgesproken zou ik enkele dagen later meer horen over de levering. Een week later nam ik zelf maar weer eens contact op met de specialisten. De zakelijke klus kwam steeds dichterbij en de drone was nog steeds niet geleverd... Ook deze keer was er weer vertraging met de levering. De drone was tegengehouden bij de douane voor controle. Nee meneer dit kunnen wij ook niet versnellen. aldus een van de specialisten. Ik heb de dienstdoende specialist mijn probleem en onvrede uitgelegd maar werd vervolgens makkelijk weggepraat door te zeggen dat het heel vervelend is maar daar verder ook niets aan te kunnen doen. Enkele dagen later ging de telefoon. Goed nieuws dacht ik. Helaas was dit niet het geval. De gimbal die ik had besteld moest nog worden gemaakt in China en ging daardoor nog zéker 3 weken langer duren. Als ik 70 - meer zou betalen kreeg ik de nieuwste gimbal die tevens ook nog beter werkt. Deze was ook al in Nederland en kon daardoor direct geleverd worden. Ondertussen heb ik de zakelijke klus enkele dagen weten te verzetten maar de tijd begon ook nu te dringen. Twee dagen voor mijn klus weer gebeld met de specialisten. De drone zat nog steeds vast bij de douane. Ik ging mijn zakelijke klus niet halen om zelf te draaien. Uiteindelijk een ander bedrijf moeten inschakelen om de drone-shots te draaien en dus weer extra kosten. 21 dagen na mijn bestelling werd gebeld dat de drone gebouwd was. Er zou nog een testvlucht gemaakt worden en daarna zou hij worden verpakt en verzonden. Waarschijnlijk kunt u begrijpen dat de specialisten nog weinig vertrouwen bij mij hadden en heb besloten om ruim 450 km vanuit Maastricht heen en terug te rijden naar Zoetermeer om de drone zelf op te halen. Bij aankomst trof ik zeer vriendelijke en behulpzame specialisten aan. Ik kreeg duidelijke uitleg en de specialist nam alle tijd voor me. Ik mocht zelfs nog even gebruik maken van het toilet. Nogmaals werd mijn vertrouwen in de specialisten geschaad doordat ik opmerkte dat de bestelling niet compleet was. Sterker nog er was meer niet dan wel aanwezig Enkel de drone met gimbal kon ik mee naar huis nemen. De propeller beschermers extra sterke antennes en het transportkoffer zouden per post nageleverd worden. Dit zou binnen enkele dagen gebeuren. Aangezien ik de drone zelf was gaan halen nam ik aan de eerder betaalde verzendkosten terug te krijgen. Nee meneer we moeten u toch ook nog de rest opsturen. Dat zijn ook verzendkosten. Ondanks dat mijn bestelling nog niet compleet was werkte de drone prima. Zover het ging prachtige opnames al mee kunnen maken. De tijd verstreek steeds verder en stukje bij beetje werd mijn bestelling steeds completer. Bijna twee maanden na mijn bestelling die binnen 4-5 werkdagen geleverd zou worden werden de extra sterke antennes geleverd en was mijn bestelling eindelijk compleet Eindoordeel Voor technische vragen kan ik Dronespecialist.nl aanbevelen. Een vraag stellen kost je slechts 1 - per gesprek Je wordt voor dat geld wel goed geholpen. Voor de rest raad ik iedereen ten zeerste AF bij deze specialisten een bestelling te plaatsen. Hun beloofde afspraken komen ze absoluut niet na en voor een passende tegemoetkoming hebben ze geen interesse. Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf Met vriendelijke groet Dhr. Comuth Orange Media
Sterke punten
Goede uitleg gekregen over de bediening van de drone.
Verbeterpunten of tips
Levering en andere beloofde zaken nakomen Wees en denk zakelijk
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Joop van der Weerd
|
Prima service. Vakkundig en vriendelijk personeel. Correcte afhandeling van de problemen met mijn drone.
Sterke punten
Het sterktepunt van dit bedrijf is dat ik geen zwakte punten kan noemen.
Verbeterpunten of tips
Sommige artikelen beter omschrijven op de website.
469 Reviews Plaats review
Dirk Haafkens
|Goede en snelle service. Jammer dat er extra kosten worden berekend bij paypal creditcard betalingen. Dit is bij concurrent niet het geval.
Sterke punten
Goede service
Verbeterpunten of tips
Extra kosten van bijv. creditcard paypal niet naar de klant doorsturen. Deze extra kosten worden bij de concurrent niet berekend.
Anoniem
|Waardeloze service bij ongemakken
Sterke punten
geen sterke punten
Verbeterpunten of tips
waardeloze service
Dronespecialist.nl
|Orange Media
|Op 3 Maart j.l. een drone besteld bij Dronespecialist.nl. Juist voor deze webshop gegaan door hun snelle levertijd. Mijn drone zou namelijk binnen 4-5 werkdagen bezorgd worden. Dat kwam goed uit want dan was er nog genoeg tijd om te oefenen met de drone voor een zakelijke klus die een week later gepland stond. Na enkele dagen niets van de specialist te hebben vernomen zelf contact opgenomen met het bedrijf. Mij werd verteld dat er wegens het chinees nieuwjaar niet binnen 5 werkdagen kon geleverd worden. Het ging misschien een paar dagen langer duren . Jammer maar natuurlijk weinig aan te doen. Zoals afgesproken zou ik enkele dagen later meer horen over de levering. Een week later nam ik zelf maar weer eens contact op met de specialisten. De zakelijke klus kwam steeds dichterbij en de drone was nog steeds niet geleverd... Ook deze keer was er weer vertraging met de levering. De drone was tegengehouden bij de douane voor controle. Nee meneer dit kunnen wij ook niet versnellen. aldus een van de specialisten. Ik heb de dienstdoende specialist mijn probleem en onvrede uitgelegd maar werd vervolgens makkelijk weggepraat door te zeggen dat het heel vervelend is maar daar verder ook niets aan te kunnen doen. Enkele dagen later ging de telefoon. Goed nieuws dacht ik. Helaas was dit niet het geval. De gimbal die ik had besteld moest nog worden gemaakt in China en ging daardoor nog zéker 3 weken langer duren. Als ik 70 - meer zou betalen kreeg ik de nieuwste gimbal die tevens ook nog beter werkt. Deze was ook al in Nederland en kon daardoor direct geleverd worden. Ondertussen heb ik de zakelijke klus enkele dagen weten te verzetten maar de tijd begon ook nu te dringen. Twee dagen voor mijn klus weer gebeld met de specialisten. De drone zat nog steeds vast bij de douane. Ik ging mijn zakelijke klus niet halen om zelf te draaien. Uiteindelijk een ander bedrijf moeten inschakelen om de drone-shots te draaien en dus weer extra kosten. 21 dagen na mijn bestelling werd gebeld dat de drone gebouwd was. Er zou nog een testvlucht gemaakt worden en daarna zou hij worden verpakt en verzonden. Waarschijnlijk kunt u begrijpen dat de specialisten nog weinig vertrouwen bij mij hadden en heb besloten om ruim 450 km vanuit Maastricht heen en terug te rijden naar Zoetermeer om de drone zelf op te halen. Bij aankomst trof ik zeer vriendelijke en behulpzame specialisten aan. Ik kreeg duidelijke uitleg en de specialist nam alle tijd voor me. Ik mocht zelfs nog even gebruik maken van het toilet. Nogmaals werd mijn vertrouwen in de specialisten geschaad doordat ik opmerkte dat de bestelling niet compleet was. Sterker nog er was meer niet dan wel aanwezig Enkel de drone met gimbal kon ik mee naar huis nemen. De propeller beschermers extra sterke antennes en het transportkoffer zouden per post nageleverd worden. Dit zou binnen enkele dagen gebeuren. Aangezien ik de drone zelf was gaan halen nam ik aan de eerder betaalde verzendkosten terug te krijgen. Nee meneer we moeten u toch ook nog de rest opsturen. Dat zijn ook verzendkosten. Ondanks dat mijn bestelling nog niet compleet was werkte de drone prima. Zover het ging prachtige opnames al mee kunnen maken. De tijd verstreek steeds verder en stukje bij beetje werd mijn bestelling steeds completer. Bijna twee maanden na mijn bestelling die binnen 4-5 werkdagen geleverd zou worden werden de extra sterke antennes geleverd en was mijn bestelling eindelijk compleet Eindoordeel Voor technische vragen kan ik Dronespecialist.nl aanbevelen. Een vraag stellen kost je slechts 1 - per gesprek Je wordt voor dat geld wel goed geholpen. Voor de rest raad ik iedereen ten zeerste AF bij deze specialisten een bestelling te plaatsen. Hun beloofde afspraken komen ze absoluut niet na en voor een passende tegemoetkoming hebben ze geen interesse. Zeer slechte ervaringen met dit bedrijf Met vriendelijke groet Dhr. Comuth Orange Media
Sterke punten
Goede uitleg gekregen over de bediening van de drone.
Verbeterpunten of tips
Levering en andere beloofde zaken nakomen Wees en denk zakelijk
Dronespecialist.nl
|Joop van der Weerd
|Prima service. Vakkundig en vriendelijk personeel. Correcte afhandeling van de problemen met mijn drone.
Sterke punten
Het sterktepunt van dit bedrijf is dat ik geen zwakte punten kan noemen.
Verbeterpunten of tips
Sommige artikelen beter omschrijven op de website.
Anoniem
|Technische vragen worden keurig beantwoord
Sterke punten
Niels heeft goede kennis van zaken