Ooordeel zelf Begin februari heb ik zwavelbloem besteld iets duurder dan bij een concurent maar op voorraad dus de volgende dag in huis was mijn verwachting. Er volgde een dag later een berichtje dat er geprobeerd zou worden het product voor het weekend te leveren. Na 6 dagen was het nog niet geleverd en op mijn vraag het geld terug te storten werd niet meer gereageerd. Ergens in April toen er nog geen zwavelbloem was geleverd en ook geen geld terug gestort nog maar eens een mailtje gestuurd. Weer geen reactie. Op 1 juli kreeg ik opeens bericht dat mijn bestelling verzonden was. Maar naar wie weet ik niet ik heb nog steeds niets ontvangen. Na een mailtje op 6 juli heb ik op 8 juli mijn geld terug gestort gekregen.
Verbeterpunten of tips
reageren op emails en klant op de hoogte houden indien producten niet leverbaar zijn
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Uitstekend
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Wim van den Berg
|
Snel en goed verpakt geleverd.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
M. Hovenkamp
|
Slechte ervaring product dat op voorraad stond in de webwinkel werd niet meegestuurd met rest van bestelling zonder begeleidend schrijven. Er werd ook geen excuus gemaakt of mogelijkheid geboden om geld retour te krijgen had het dus net zo goed elders kunnen bestellen. Verder werd het pakketje en de nalevering voor de deur gezet zodat het voor iedereen mee te nemen was. gelukkig niet gebeurd
Verbeterpunten of tips
Webshop tijdig updaten wat voorraad betreft als product niet leverbaar is blokkeren begeleidend schrijven bij het pakketje betrokken medewerker aan de telefoon zou prettig zijn Gebruiksaanwijzing inname product zou ook makkelijk zijn nu moet ik daarvoor contact opnemen met de firma.
805 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ooordeel zelf Begin februari heb ik zwavelbloem besteld iets duurder dan bij een concurent maar op voorraad dus de volgende dag in huis was mijn verwachting. Er volgde een dag later een berichtje dat er geprobeerd zou worden het product voor het weekend te leveren. Na 6 dagen was het nog niet geleverd en op mijn vraag het geld terug te storten werd niet meer gereageerd. Ergens in April toen er nog geen zwavelbloem was geleverd en ook geen geld terug gestort nog maar eens een mailtje gestuurd. Weer geen reactie. Op 1 juli kreeg ik opeens bericht dat mijn bestelling verzonden was. Maar naar wie weet ik niet ik heb nog steeds niets ontvangen. Na een mailtje op 6 juli heb ik op 8 juli mijn geld terug gestort gekregen.
Verbeterpunten of tips
reageren op emails en klant op de hoogte houden indien producten niet leverbaar zijn
Anoniem
|Uitstekend
Wim van den Berg
|Snel en goed verpakt geleverd.
M. Hovenkamp
|Slechte ervaring product dat op voorraad stond in de webwinkel werd niet meegestuurd met rest van bestelling zonder begeleidend schrijven. Er werd ook geen excuus gemaakt of mogelijkheid geboden om geld retour te krijgen had het dus net zo goed elders kunnen bestellen. Verder werd het pakketje en de nalevering voor de deur gezet zodat het voor iedereen mee te nemen was. gelukkig niet gebeurd
Verbeterpunten of tips
Webshop tijdig updaten wat voorraad betreft als product niet leverbaar is blokkeren begeleidend schrijven bij het pakketje betrokken medewerker aan de telefoon zou prettig zijn Gebruiksaanwijzing inname product zou ook makkelijk zijn nu moet ik daarvoor contact opnemen met de firma.
Anoniem
|uitstekend