Ze leveren tussen 8-17 uur zonder te kunnen specificeren (*** verwijderd door de redactie) Eerste aanmelding niet thuis: briefje in de bus. Toen ik online een adreswijziging indiende (bij iemand die wel thuis zou zijn) ging het volledig mis! Ze kleefden mijn nieuw adres op een andere doos, bijgevolg dat het verkeerd pakje werd geleverd. Dpd beweert bij hoog en laag dat de schuld bij mijn verzender lag: onzin, mijn verzender verkocht andere soorten goederen dan wat er geleverd werd. Op de koop toe heb ik de origineel geadresseerde van het verkeerd geleverd pakket gebeld en die verwachtte wel degelijk de inhoud van het pakje bij mij toegekomen. Ik de verzender gevraagd een nieuw item op te sturen. Dpd kon niets doen zonder het verkeerde pakket eerst in handen te hebben: weer thuis blijven tussen 8-17 zonder specificeren. Komen ze het ophalen op het verkeerde adres: nog een dag thuis blijven... Eens het pakket in handen konden ze nog niet zeggen waar het oorspronkelijk pakket naartoe was. Meneer, u moet begrijpen dat we duizenden pakjes per dag verwerken en dat we niet kunnen weten waar uw pakje zich bevindt... Compensatie: moet ik regelen via de verkoper want die is klant van dpd, maar die heeft al een nieuw item gestuurd, meer kan ik niet vragen. Nieuw item: opnieuw thuis blijven tussen 8-17 zonder te kunnen specificeren. Op de koop toe beweert dpd aan mijn verkoper niet te kunnen compenseren omdat beide pakketten op werden geleverd (ze beseffen blijkbaar niet dat ze een verkeerd pakket geleverd en terug opgehaald hebben, dat mijn verkoper nu 2 items lichter is en dat ik een week heb moeten thuisblijven Owv gebrekkige organisatie!!)
0.5
0
1
Jay Kanhai
|
Zeer slecht Ik was niet thuis dus werd een niet thuis bericht achter gelaten.
Wil ik een nieuwe bezorg afspraak maken kunnen ze mijn pakketnr niet vinden.
Ik heb maar gebeld 30 min in de wacht gestaan en heb uiteindelijk opgehangen zonder iemand gesproken te hebben. Belde met gsm dus dat is duur.
Lekker gratis geld verdiend, stelletje dieven.
Ik koop nooit meer iets bij een bedrijf die via DPD laat bezorgen!
1.0
0
1
bonaventura
|
Laten niet thuis bericht achter op verkeerd adres Klant wacht op pakket. Pakket wordt niet afgeleverd en er is ook geen bericht achtergelaten. Wel staat in de trackingsysteem dat de aflevering is mislukt en er een bericht is achtergelaten.
Geen wonder dat de klant niet thuis is als er op het verkeerde adres wordt aangebeld. Bericht ook achtergelaten op een verkeerd adres.
Klanten service was bij depot waardeloos. Hielden vol dat ze op hun navigatie systeem konden zien dat ze aan de juiste deur waren geweest. De adres betrof echter een voetgangersgebied dus die uitleg was ook uit de duim.
Klant mijdt voortaan bedrijven die met DPD bezorgen!
0.0
0
1
ColinC
|
Alleen maar tevreden Sinds PostNL zo vaak de fout is ingegaan hebben wij gekozen voor DPD.
Tot op heden hebben wij helemaal geen fout van de beslissing, zowel door onze vaste aanspreekpunt alsmede de customer service kunnen wij altijd terecht als er iets is en hebben wij nooit problemen met pakketten gehad.
De prijs mag dan wel ietsjes beter, maar de service is er ook wel naar. Dus eigenlijk niks negatiefs :-)
70 Reviews Plaats review
G.Kroeske
|Pakket onbeschadigd ontvangen.
Vlotte levering. Vriendelijke bezorger. Super.
Jos Vermeersch
|Indien mogelijk: kies een andere koerier!!
Ze leveren tussen 8-17 uur zonder te kunnen specificeren (*** verwijderd door de redactie) Eerste aanmelding niet thuis: briefje in de bus. Toen ik online een adreswijziging indiende (bij iemand die wel thuis zou zijn) ging het volledig mis! Ze kleefden mijn nieuw adres op een andere doos, bijgevolg dat het verkeerd pakje werd geleverd. Dpd beweert bij hoog en laag dat de schuld bij mijn verzender lag: onzin, mijn verzender verkocht andere soorten goederen dan wat er geleverd werd. Op de koop toe heb ik de origineel geadresseerde van het verkeerd geleverd pakket gebeld en die verwachtte wel degelijk de inhoud van het pakje bij mij toegekomen. Ik de verzender gevraagd een nieuw item op te sturen. Dpd kon niets doen zonder het verkeerde pakket eerst in handen te hebben: weer thuis blijven tussen 8-17 zonder specificeren. Komen ze het ophalen op het verkeerde adres: nog een dag thuis blijven... Eens het pakket in handen konden ze nog niet zeggen waar het oorspronkelijk pakket naartoe was. Meneer, u moet begrijpen dat we duizenden pakjes per dag verwerken en dat we niet kunnen weten waar uw pakje zich bevindt... Compensatie: moet ik regelen via de verkoper want die is klant van dpd, maar die heeft al een nieuw item gestuurd, meer kan ik niet vragen. Nieuw item: opnieuw thuis blijven tussen 8-17 zonder te kunnen specificeren. Op de koop toe beweert dpd aan mijn verkoper niet te kunnen compenseren omdat beide pakketten op werden geleverd (ze beseffen blijkbaar niet dat ze een verkeerd pakket geleverd en terug opgehaald hebben, dat mijn verkoper nu 2 items lichter is en dat ik een week heb moeten thuisblijven Owv gebrekkige organisatie!!)
Jay Kanhai
|Zeer slecht
Ik was niet thuis dus werd een niet thuis bericht achter gelaten.
Wil ik een nieuwe bezorg afspraak maken kunnen ze mijn pakketnr niet vinden.
Ik heb maar gebeld 30 min in de wacht gestaan en heb uiteindelijk opgehangen zonder iemand gesproken te hebben. Belde met gsm dus dat is duur.
Lekker gratis geld verdiend, stelletje dieven.
Ik koop nooit meer iets bij een bedrijf die via DPD laat bezorgen!
bonaventura
|Laten niet thuis bericht achter op verkeerd adres
Klant wacht op pakket. Pakket wordt niet afgeleverd en er is ook geen bericht achtergelaten. Wel staat in de trackingsysteem dat de aflevering is mislukt en er een bericht is achtergelaten.
Geen wonder dat de klant niet thuis is als er op het verkeerde adres wordt aangebeld. Bericht ook achtergelaten op een verkeerd adres.
Klanten service was bij depot waardeloos. Hielden vol dat ze op hun navigatie systeem konden zien dat ze aan de juiste deur waren geweest. De adres betrof echter een voetgangersgebied dus die uitleg was ook uit de duim.
Klant mijdt voortaan bedrijven die met DPD bezorgen!
ColinC
|Alleen maar tevreden
Sinds PostNL zo vaak de fout is ingegaan hebben wij gekozen voor DPD.
Tot op heden hebben wij helemaal geen fout van de beslissing, zowel door onze vaste aanspreekpunt alsmede de customer service kunnen wij altijd terecht als er iets is en hebben wij nooit problemen met pakketten gehad.
De prijs mag dan wel ietsjes beter, maar de service is er ook wel naar. Dus eigenlijk niks negatiefs :-)