Ik voel mij zwaar gepakt. Via een web bestelling is DPD belast met de bezorging van mijn pakket.
Op 2 december ontdekte in mijn brievenbus keurig een bericht, dat de chauffeur geweest was, maar niemand aangetroffen heeft. Meteen een nieuw afspraak voor bezorging, gemaakt via het aangeboden netwerk. Ik ontving een bericht dat dit pakket op 3 december tussen: 16:28 en 17:28 uur opnieuw aangeboden zal worden. Rond 16:00 uur stond ik al gereed, omdat ik de inhoud van het pakket echt nodig hebt.
Rond 17:40 uur zie ik daadwerkelijk een witte Mercedes benz busje voorbij rijden. Ik ging op de gang posten, in de veronderstelling dat hij weldra zou terug keren. Dus niet. Rond 18:00 uur check ik de track en trace pakket status, en ontdekte het volgende:17:06, Berkel en Rodenrijs, afleverpoging was niet succesvol.
Voel ik me als consument niet genaaid? En dit zonder eerst met je te vrijen?.
DPD: knap staaltje, management, goed voor het bedrijf.
Harold Pinas. Pluspunten: Zoals vermeld goede ontwikkelingen in de negatieve spiraal van: DPD. Minpunten: Niet uit te drukken. Sorry.
4.0
Anja
|
Slechtste koerierbedrijf die ik ken!. Ook ik heb slechte ervaringen met dit bedrijf. Zij moesten een pakketje bij mij ophalen. Ik heb een hele dag vrij moeten nemen omdat ze niet weten hoelaat ze komen. Om 17.00 uur begon ik te bellen, er is mij door koerier beloofd dat hij voor 18.00 uur zou komen. HIJ WAS NIET GEWEEST! Volgende dag weer bellen. Hij was net geweest maar niemand thuis zei klantenservice. Dit was niet zo afgesproken! Volgende dag zou hij komen waardoor ik weer een halve dag vrij moest nemen.
Daarna moest het pakket weer terug naar mij. Is naar op verkeerd adres bezorgd! Dit was donderdag gebeurd. Klantenservice probeerde mij eerst af te poeieren om met verzenden contact op te nemen. Zij moesten dan juiste adres aan DPD doorgeven. Ik werd zo kwaad! en uiteindelijk had hij toch een notitie gemaakt voor koerier om pakket op te halen en bij ons weer te bezorgen. Dit was donderdag gebeurd. Het is nu dinsdag en nogsteeds niet. Ik ga maar weer klantenservice bellen. Dit voor de vijfde keer! Ik sta steeds rond de 8 minuten in de wacht en wordt er dan gewoon uitgegooid. Heb ook al een mail gestuurd, maar tot op heden geen reactie. Een waardeloos bedrijf!!!. Pluspunten: NIKS!!!. Minpunten: - slechte bezorging. Klantenservice onbereikbaar. Klantenservice neemt je niet serieus. Niet klantvriendelijk.
2.0
Truckgraaf
|
DAT DIT BEDRIJF NOG STEEDS BESTAAT !!!. Ik heb dezelfde ervaringen als de reaktie van Ellen van 2 oktober, maar dan wonend aan een eeuwenoude dijk, waar dan een huis is bijgebouwd. Dat is voor DPD niet te verwerken. Op de track. Pluspunten: GEEN. Minpunten: ALLE.
2.0
Johanna
|
HOED U VOOR DPD. DPD is het meest verschikkelijke bedrijf op het gebied van pakjes bezorgen. Chauffeurs zijn incapoabel en weten adressen niet te vinden, waarop zij de zending maar gewoon terugbrengen naar het depot. Zogenaamde customer service bestaat uit geprogrameerde robotten die nietszeggende antwoorden geven. Als U Uw zending graag ziet verdwijnen, doe dan zaken met DPD. Pluspunten: Geen. Minpunten: Incapabel en onfatsoenlijk personeel.
2.0
Ellen
|
Dat dit bedrijf nog bestaat!. Het lukt DPD niet om een pakketje te bezorgen op een adres dat al een jaar bestaat (nieuwbouw) omdat ze blijkbaar hun navigatiesystemen niet updaten en als je dan al twee hele dagen hebt binnen gezeten (omdat er ook geen tijdsindicatie wordt afgegeven) en je netjes je ongenoegen uit bij de Customer SERVICE Afdeling dan word je nog afgebekt, uitgelachen en voortdurend onderbroken door ëën of andere troela die volgens mij niet tot 10 kan tellen. Dit bedrijf is echt een lachertje! Als je echt iets bezorgd wil hebben, zou ik echt een andere bezorgdienst kiezen want dit is zoveel onprofessionaliteit en klantonvriendelijkheid bij elkaar, dat het echt te gek voor woorden is. Pluspunten: Ik kan er geen bedenken! Leuk logo?. Minpunten: Slechte bezorging, asociale toon Klantenservice, niet klantvriendelijk, niet klantgericht, onprofessioneel, ondeskundig, van het kastje naar de muur-mentaliteit.
11 Reviews Plaats review
HL. Pinas
|Ik voel mij zwaar gepakt. Via een web bestelling is DPD belast met de bezorging van mijn pakket.
Op 2 december ontdekte in mijn brievenbus keurig een bericht, dat de chauffeur geweest was, maar niemand aangetroffen heeft. Meteen een nieuw afspraak voor bezorging, gemaakt via het aangeboden netwerk. Ik ontving een bericht dat dit pakket op 3 december tussen: 16:28 en 17:28 uur opnieuw aangeboden zal worden. Rond 16:00 uur stond ik al gereed, omdat ik de inhoud van het pakket echt nodig hebt.
Rond 17:40 uur zie ik daadwerkelijk een witte Mercedes benz busje voorbij rijden. Ik ging op de gang posten, in de veronderstelling dat hij weldra zou terug keren. Dus niet. Rond 18:00 uur check ik de track en trace pakket status, en ontdekte het volgende:17:06, Berkel en Rodenrijs, afleverpoging was niet succesvol.
Voel ik me als consument niet genaaid? En dit zonder eerst met je te vrijen?.
DPD: knap staaltje, management, goed voor het bedrijf.
Harold Pinas. Pluspunten: Zoals vermeld goede ontwikkelingen in de negatieve spiraal van: DPD. Minpunten: Niet uit te drukken. Sorry.
Anja
|Slechtste koerierbedrijf die ik ken!. Ook ik heb slechte ervaringen met dit bedrijf. Zij moesten een pakketje bij mij ophalen. Ik heb een hele dag vrij moeten nemen omdat ze niet weten hoelaat ze komen. Om 17.00 uur begon ik te bellen, er is mij door koerier beloofd dat hij voor 18.00 uur zou komen. HIJ WAS NIET GEWEEST! Volgende dag weer bellen. Hij was net geweest maar niemand thuis zei klantenservice. Dit was niet zo afgesproken! Volgende dag zou hij komen waardoor ik weer een halve dag vrij moest nemen.
Daarna moest het pakket weer terug naar mij. Is naar op verkeerd adres bezorgd! Dit was donderdag gebeurd. Klantenservice probeerde mij eerst af te poeieren om met verzenden contact op te nemen. Zij moesten dan juiste adres aan DPD doorgeven. Ik werd zo kwaad! en uiteindelijk had hij toch een notitie gemaakt voor koerier om pakket op te halen en bij ons weer te bezorgen. Dit was donderdag gebeurd. Het is nu dinsdag en nogsteeds niet. Ik ga maar weer klantenservice bellen. Dit voor de vijfde keer! Ik sta steeds rond de 8 minuten in de wacht en wordt er dan gewoon uitgegooid. Heb ook al een mail gestuurd, maar tot op heden geen reactie. Een waardeloos bedrijf!!!. Pluspunten: NIKS!!!. Minpunten: - slechte bezorging. Klantenservice onbereikbaar. Klantenservice neemt je niet serieus. Niet klantvriendelijk.
Truckgraaf
|DAT DIT BEDRIJF NOG STEEDS BESTAAT !!!. Ik heb dezelfde ervaringen als de reaktie van Ellen van 2 oktober, maar dan wonend aan een eeuwenoude dijk, waar dan een huis is bijgebouwd. Dat is voor DPD niet te verwerken. Op de track. Pluspunten: GEEN. Minpunten: ALLE.
Johanna
|HOED U VOOR DPD. DPD is het meest verschikkelijke bedrijf op het gebied van pakjes bezorgen. Chauffeurs zijn incapoabel en weten adressen niet te vinden, waarop zij de zending maar gewoon terugbrengen naar het depot. Zogenaamde customer service bestaat uit geprogrameerde robotten die nietszeggende antwoorden geven. Als U Uw zending graag ziet verdwijnen, doe dan zaken met DPD. Pluspunten: Geen. Minpunten: Incapabel en onfatsoenlijk personeel.
Ellen
|Dat dit bedrijf nog bestaat!. Het lukt DPD niet om een pakketje te bezorgen op een adres dat al een jaar bestaat (nieuwbouw) omdat ze blijkbaar hun navigatiesystemen niet updaten en als je dan al twee hele dagen hebt binnen gezeten (omdat er ook geen tijdsindicatie wordt afgegeven) en je netjes je ongenoegen uit bij de Customer SERVICE Afdeling dan word je nog afgebekt, uitgelachen en voortdurend onderbroken door ëën of andere troela die volgens mij niet tot 10 kan tellen. Dit bedrijf is echt een lachertje! Als je echt iets bezorgd wil hebben, zou ik echt een andere bezorgdienst kiezen want dit is zoveel onprofessionaliteit en klantonvriendelijkheid bij elkaar, dat het echt te gek voor woorden is. Pluspunten: Ik kan er geen bedenken! Leuk logo?. Minpunten: Slechte bezorging, asociale toon Klantenservice, niet klantvriendelijk, niet klantgericht, onprofessioneel, ondeskundig, van het kastje naar de muur-mentaliteit.