Ik heb ik de winkel een snowboardjas gepast en gekocht en ben er erg tevreden mee.
Sterke punten
De eigenaar is erg behulpzaam enthousiast en klantgericht.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
nick hendriks
|
Heb goede informatie gehad klant vriendelijk..goede service...
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mattie Frambach
|
Absolute afrader. Als de bestelling niet meteen goed is ben je de pineut. Met afstand mijn slechtste ervaring online ooit. Ik had een bestelling geplaatst waarbij de levertijd 1-2 werkdagen was. Na vier dagen heb ik ge nformeerd waar het pakketje bleef en als antwoord alleen terug gekregen dat het aan een collega gevraagd zou worden. Ik heb de dag daarna weer gemaild maar niks gehoord. Vijf dagen later was het pakketje er ineens maar helaas was de maat niet goed dus ik heb meteen gemaild om te ruilen niks gehoord. Vier dagen later nogmaals gemaild niks gehoord. Toen heb ik het pakketje zelf maar aangetekend terug gestuurd en ze laten weten dat ik niks meer wou ruilen maar gewoon retour wou sturen. Volgends PostNL is het pakketje twee dagen later aangekomen maar uiteraard niks gehoord. Twee dagen daar weer na heb ik wederom gemaild maar niks gehoord. Drie dagen daarna heb ik gebeld en daar een bevestiging van gemaild en het zou geregeld worden. Je raad het al weer niks gehoord en of mijn geld retour gehad. Een hele week daarna had ik nog steeds niks gehoord en of geld retour gehad. Op dat punt duurde het zelfs langer dan wettelijk toegestaan. Ik heb uiteindelijke moeten dreigen met een rechtszaak om mijn geld retour te krijgen. Grappig genoeg was het toen ineens zo gepiept. Slechte ervaring met een online aankoop ooit.
Sterke punten
De website werkt
Verbeterpunten of tips
Regel je zaakjes en stuur geen klanten herhaaldelijk met een kluitje het riet in.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mitchel
|
Ik heb niks online besteld dus ik kan dat niet beoordelen.
Sterke punten
Klantvriendelijk
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Sjanine
|
Suparrangement
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Na bestelling van een suparrangement bevestiging sturen en verdere details erbij vermelden. Dat voorkomt veel over en weer mailen.
231 Reviews Plaats review
Ruurd Bootsma
|Ik heb ik de winkel een snowboardjas gepast en gekocht en ben er erg tevreden mee.
Sterke punten
De eigenaar is erg behulpzaam enthousiast en klantgericht.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.
nick hendriks
|Heb goede informatie gehad klant vriendelijk..goede service...
Mattie Frambach
|Absolute afrader. Als de bestelling niet meteen goed is ben je de pineut. Met afstand mijn slechtste ervaring online ooit. Ik had een bestelling geplaatst waarbij de levertijd 1-2 werkdagen was. Na vier dagen heb ik ge nformeerd waar het pakketje bleef en als antwoord alleen terug gekregen dat het aan een collega gevraagd zou worden. Ik heb de dag daarna weer gemaild maar niks gehoord. Vijf dagen later was het pakketje er ineens maar helaas was de maat niet goed dus ik heb meteen gemaild om te ruilen niks gehoord. Vier dagen later nogmaals gemaild niks gehoord. Toen heb ik het pakketje zelf maar aangetekend terug gestuurd en ze laten weten dat ik niks meer wou ruilen maar gewoon retour wou sturen. Volgends PostNL is het pakketje twee dagen later aangekomen maar uiteraard niks gehoord. Twee dagen daar weer na heb ik wederom gemaild maar niks gehoord. Drie dagen daarna heb ik gebeld en daar een bevestiging van gemaild en het zou geregeld worden. Je raad het al weer niks gehoord en of mijn geld retour gehad. Een hele week daarna had ik nog steeds niks gehoord en of geld retour gehad. Op dat punt duurde het zelfs langer dan wettelijk toegestaan. Ik heb uiteindelijke moeten dreigen met een rechtszaak om mijn geld retour te krijgen. Grappig genoeg was het toen ineens zo gepiept. Slechte ervaring met een online aankoop ooit.
Sterke punten
De website werkt
Verbeterpunten of tips
Regel je zaakjes en stuur geen klanten herhaaldelijk met een kluitje het riet in.
DownTown.nl
|Mitchel
|Ik heb niks online besteld dus ik kan dat niet beoordelen.
Sterke punten
Klantvriendelijk
DownTown.nl
|Sjanine
|Suparrangement
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Na bestelling van een suparrangement bevestiging sturen en verdere details erbij vermelden. Dat voorkomt veel over en weer mailen.