Klantvriendelijkheid is ver te zoeken! Mevrouw wilde een sale binnenhalen, maar dat is haar mislukt.
''Het is leuk voor ons als je bij ons in de winkel bestelt, want dan blijft de winkel bestaan. Je krijgt dan direct een leuk spiegeltje mee als extraatje.'' Madam die zou ik sowieso al krijgen als ik zelf online bestel en ten tweede voor de onvriendelijkheid bestel ik hem bij de concurrent :)
Misschien beter je klanten behandelen die wat te besteden hebben ;) Ik zal mijn handcremè van bijna 100 euro wel ergens anders bestellen.
De groeten!
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Pauls
|
Klant vriendelijk ver te zoeken. 2 mdw druk met elkaar in gesprek. Ben enige klant in de zaak.
Wacht en ben uiteindelijk vertrokken.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
J. Dubbeldam
|
Op 16 juli 2024 voor het eerst Douglas in Emmen bezocht.
De klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken.
Eén van de dames overbrult de andere dames die welwillend zijn.
Ik twijfelde tussen 2 geuren en vroeg een sample van beide geuren. Ik kreeg een kort antwoord van een verkoopster dat ik maar 1 sample kon krijgen. Van de geur die ik had uitgekozen bleek de proefflacon leeg te zijn. Een andere, wel vriendelijke verkoopster zei dat ze boven zou kijken of er nog een flacon was zodat ze voor mij een sample kon maken. Maar die overheersende verkoopster brulde dat gaan we niet doen. Zoek maar een andere geur uit.
Dus ben ik de winkel maar uitgelopen zonder sample. Gelukkig waren ze bij ICI Paris wel vriendelijk en kon ik wel gewoon 2 samples mee naar huis nemen.
Bij Douglas Emmen zien ze mij niet meer.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klant van Douglas
|
breed assortiment, prima acties, vriendelijk personeel.
8.0
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Klant van Douglas
|
Helaas meerdere keren meegemaakt dat personeel absoluut niet luistert naar mijn vragen. Producten aanraadt waarvan ik heb aangegeven dat ze niet werken en blijven tot aan de kassa toch aandringen op specifieke producten. Klanten worden verschillend behandeld. Erg duidelijk dat men een voorkeur heeft voor bepaalde klanten gebaseerd op voorkomen. Personeel staat vaak samen te kletsen en ontvangen binnenkomende klanten niet of negeren deze zelfs compleet.
26 Reviews Plaats review
Nicole
|Klantvriendelijkheid is ver te zoeken! Mevrouw wilde een sale binnenhalen, maar dat is haar mislukt.
''Het is leuk voor ons als je bij ons in de winkel bestelt, want dan blijft de winkel bestaan. Je krijgt dan direct een leuk spiegeltje mee als extraatje.'' Madam die zou ik sowieso al krijgen als ik zelf online bestel en ten tweede voor de onvriendelijkheid bestel ik hem bij de concurrent :)
Misschien beter je klanten behandelen die wat te besteden hebben ;) Ik zal mijn handcremè van bijna 100 euro wel ergens anders bestellen.
De groeten!
Pauls
|Klant vriendelijk ver te zoeken. 2 mdw druk met elkaar in gesprek. Ben enige klant in de zaak.
Wacht en ben uiteindelijk vertrokken.
J. Dubbeldam
|Op 16 juli 2024 voor het eerst Douglas in Emmen bezocht.
De klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken.
Eén van de dames overbrult de andere dames die welwillend zijn.
Ik twijfelde tussen 2 geuren en vroeg een sample van beide geuren. Ik kreeg een kort antwoord van een verkoopster dat ik maar 1 sample kon krijgen. Van de geur die ik had uitgekozen bleek de proefflacon leeg te zijn. Een andere, wel vriendelijke verkoopster zei dat ze boven zou kijken of er nog een flacon was zodat ze voor mij een sample kon maken. Maar die overheersende verkoopster brulde dat gaan we niet doen. Zoek maar een andere geur uit.
Dus ben ik de winkel maar uitgelopen zonder sample. Gelukkig waren ze bij ICI Paris wel vriendelijk en kon ik wel gewoon 2 samples mee naar huis nemen.
Bij Douglas Emmen zien ze mij niet meer.
Klant van Douglas
|breed assortiment, prima acties, vriendelijk personeel.
Klant van Douglas
|Helaas meerdere keren meegemaakt dat personeel absoluut niet luistert naar mijn vragen. Producten aanraadt waarvan ik heb aangegeven dat ze niet werken en blijven tot aan de kassa toch aandringen op specifieke producten. Klanten worden verschillend behandeld. Erg duidelijk dat men een voorkeur heeft voor bepaalde klanten gebaseerd op voorkomen. Personeel staat vaak samen te kletsen en ontvangen binnenkomende klanten niet of negeren deze zelfs compleet.