Graag wil ik doorgeven dat dit geen prettige winkel is met een fijne service.
Ik schrijf over zwolle. Ik kwam binnen met gekochte produkten van een ander filiaal. (Daar ging het ook niet met vrolijkheid maar voelde je de druk van verkoop)
Ze vertelde meteen dat als het een make-up advies was geweest dit 50 euro gekost zou hebben. Ze ging dit navragen bij de winkel waar ik mijn produkten gekocht zou hebben. Ze vertelde, voor deze ene keer kreeg ik mijn volledige bedrag weer terug.
Er kon geen lachje vanaf.....deze vrouw had een zeer negatieve energie. Boven je willen staan! Als je vrolijk en attent was geweest dan zou je hier de volgende keer weer komen als klant. Waar ik ook ben ik ga nooit meer iets kopen bij douglas!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Hellen de vries
|
Na lang wikken en wegen besloten om het luchtje Chanel nr 5 te kopen voor mijn moeder haar verjaardag. Erg onvriendelijk behandeld door een jong meisje, chagrijnig en toen ik vroeg of ze vandaag niet vrolijk was reageerde ze nog onvriendelijker. Kreeg ook geen samples bij het cadeautje al met een zeer onprettige ervaring. Had al niet een heel goed gevoel bij Douglas, voelt altijd wat massaal, maar dit was voor mij wel de druppel.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lindsay
|
Ik zei bij de kassa dat het een cadeautje was en ze reageerde zo arrogant. Een lange meid in de 20, zo arrogant personeel bah!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
A. Mol
|
Wat een onvriendelijk personeelslid! Jammer, want het is zo'n mooie winkel. In plaats van te vragen of wij ergens mee geholpen konden worden, koos ze ervoor om ons onheus te bejegenen en op een kinderachtige manier te wijzen op het feit dat het ruiken aan producten (waar geen tester voor in het schap stond) echt niet kon. Het daarbij laten vond ze waarschijnlijk niet genoeg, want nadat wij ons direct verontschuldigden, bleef ze ons nog een minuut met prangende ogen aanstaren, alsof we een stel kleuters waren.
Goed, de enige reden waarom ik nog naar een fysieke winkel zou willen gaan, heeft ze nu ook de kop ingedrukt.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
V.
|
Bij Douglas in Zwolle geweest. De bejegening van 1 van de medewerkers naar mij en mijn dochter toe was echt niet oke. Heel direct, op.het botte af, onaardig, kinderlijk en totaal niet klantvriendelijk. Advies geven is prima, maar de manier waarop was echt schandalig, Met een rot gevoel de winkel uit, mijn dochter in tranen. Wij komen hier niet weer. Een lesje klantvriendelijkheid zou deze wat oudere medewerker niet misstaan.
75 Reviews Plaats review
Simone
|Graag wil ik doorgeven dat dit geen prettige winkel is met een fijne service.
Ik schrijf over zwolle. Ik kwam binnen met gekochte produkten van een ander filiaal. (Daar ging het ook niet met vrolijkheid maar voelde je de druk van verkoop)
Ze vertelde meteen dat als het een make-up advies was geweest dit 50 euro gekost zou hebben. Ze ging dit navragen bij de winkel waar ik mijn produkten gekocht zou hebben. Ze vertelde, voor deze ene keer kreeg ik mijn volledige bedrag weer terug.
Er kon geen lachje vanaf.....deze vrouw had een zeer negatieve energie. Boven je willen staan! Als je vrolijk en attent was geweest dan zou je hier de volgende keer weer komen als klant. Waar ik ook ben ik ga nooit meer iets kopen bij douglas!!
Hellen de vries
|Na lang wikken en wegen besloten om het luchtje Chanel nr 5 te kopen voor mijn moeder haar verjaardag. Erg onvriendelijk behandeld door een jong meisje, chagrijnig en toen ik vroeg of ze vandaag niet vrolijk was reageerde ze nog onvriendelijker. Kreeg ook geen samples bij het cadeautje al met een zeer onprettige ervaring. Had al niet een heel goed gevoel bij Douglas, voelt altijd wat massaal, maar dit was voor mij wel de druppel.
Lindsay
|Ik zei bij de kassa dat het een cadeautje was en ze reageerde zo arrogant. Een lange meid in de 20, zo arrogant personeel bah!!
A. Mol
|Wat een onvriendelijk personeelslid! Jammer, want het is zo'n mooie winkel. In plaats van te vragen of wij ergens mee geholpen konden worden, koos ze ervoor om ons onheus te bejegenen en op een kinderachtige manier te wijzen op het feit dat het ruiken aan producten (waar geen tester voor in het schap stond) echt niet kon. Het daarbij laten vond ze waarschijnlijk niet genoeg, want nadat wij ons direct verontschuldigden, bleef ze ons nog een minuut met prangende ogen aanstaren, alsof we een stel kleuters waren.
Goed, de enige reden waarom ik nog naar een fysieke winkel zou willen gaan, heeft ze nu ook de kop ingedrukt.
V.
|Bij Douglas in Zwolle geweest. De bejegening van 1 van de medewerkers naar mij en mijn dochter toe was echt niet oke. Heel direct, op.het botte af, onaardig, kinderlijk en totaal niet klantvriendelijk. Advies geven is prima, maar de manier waarop was echt schandalig, Met een rot gevoel de winkel uit, mijn dochter in tranen. Wij komen hier niet weer. Een lesje klantvriendelijkheid zou deze wat oudere medewerker niet misstaan.