Goed, communicatie verloopt prima. Schadeafhandeling zou iets vlotter kunnen.
7.0
Het vervangend vervoer
De eerste indruk
De aflevering en de nazorg
De vriendelijkheid van de medewerkers
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
Klant van A.A.S. Hoogstra Autoschade Specialist
|
De schade is netjes verholpen. Helaas was de service niet erg goed. Toen ik de auto kwam brengen heb ik eerst 10 minuten na herhaardelijk aanbellen moeten wachten daaropvolgend was meneer (de eigenaar) niet erg vriendelijk. Hij gaf me een oude auto mee die achteraf een flinke zuipschuit was. Na 200 kilometer was ik al meer dan de helft van de tank kwijt (35 liter). Ik heb de auto op maandag gebracht en Afgesproken was dat de auto op woensdag gereed zou zijn. Omdat ik donderdags met vakantie zou gaan. Toen ik contact opnam bleek dat ze nog niet eens waren begonnen! De auto had er dus drie dagen voor niks gestaan en mijn vakantie dreigde in de soep te lopen. Pas op vrijdag was de auto gereed en heb dus m'n vakantie uit moeten stellen. Excuses bij afhalen konden er niet vanaf. Ze hadden het verkeerd genoteerd. 'Kan gebeuren' .... Het herstel was prima maar denk er niet nogmaals over mijn auto hier te brengen.
494 Reviews Plaats review
Klant van A.A.S. Hoogstra Autoschade Specialist
|correct afgehandeld
Klant van A.A.S. Hoogstra Autoschade Specialist
|Ben tevreden
Klant van A.A.S. Hoogstra Autoschade Specialist
|Goed, communicatie verloopt prima. Schadeafhandeling zou iets vlotter kunnen.
Klant van A.A.S. Hoogstra Autoschade Specialist
|De schade is netjes verholpen. Helaas was de service niet erg goed. Toen ik de auto kwam brengen heb ik eerst 10 minuten na herhaardelijk aanbellen moeten wachten daaropvolgend was meneer (de eigenaar) niet erg vriendelijk. Hij gaf me een oude auto mee die achteraf een flinke zuipschuit was. Na 200 kilometer was ik al meer dan de helft van de tank kwijt (35 liter). Ik heb de auto op maandag gebracht en Afgesproken was dat de auto op woensdag gereed zou zijn. Omdat ik donderdags met vakantie zou gaan. Toen ik contact opnam bleek dat ze nog niet eens waren begonnen! De auto had er dus drie dagen voor niks gestaan en mijn vakantie dreigde in de soep te lopen. Pas op vrijdag was de auto gereed en heb dus m'n vakantie uit moeten stellen. Excuses bij afhalen konden er niet vanaf. Ze hadden het verkeerd genoteerd. 'Kan gebeuren' .... Het herstel was prima maar denk er niet nogmaals over mijn auto hier te brengen.
Klant van A.A.S. Hoogstra Autoschade Specialist
|Heel goed, er werd direct actie ondernomen