Sterke punten
Voor het eerst een bestelling bij deze organisatie geplaatst. Puur om het feit dat zij een zeer gunstige prijsstelling hadden. Na het ontvangen van de bestelling bleek een product incompleet en beschadigd te zijn. Wij in de stress omdat wij dit product binnen 4 dagen nodig hadden. Wij een e-mail gestuurd en na gebeld. Een vriendelijke dame -Marie- nam op. Wij de situatie uitgelegd en de spoed die erachter zat. Zij heeft gelijk een nieuw product voor ons besteld zodat wij verder konden en tevens regelde zij dat er een koerier langskwam om het incomplete product op t halen. Dat noem ik nog eens service Dus mijn complimenten hoe jullie met klanten omgaan en fouten -iedereen maakt deze- toch weten te herstellen zodat er een positief gevoel overblijft met als resultaat een vaste klant
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kristofa Mikolajczyk
|
heel goed
Sterke punten
goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jansma
|
Prima
Sterke punten
Bestelling betaling en levering zijn probleemloos doorlopen. Items waren solide verpakt op het overdrevene af.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
B.H. Nijland
|
Duidelijke communicatie goede en snelle levering van de bestelde artikelen.
Sterke punten
Duidelijke communicatie goede en snelle levering van de bestelde artikelen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Andre
|
Uitgebreid aanbod en altijd goede levering. Het bestelproces zou veel eenvoudiger kunnen. Het is niet duidelijk wat wanneer gebeurt bij het plaatsen van de bestelling. Bezorgadres zou van tevoren aangegeven moeten kunnen worden en niet als een onduidelijk scherm bij de betaalmogelijkheden. Ik zou het bestelproces graag duidelijker zien. Dat kan al met een paar extra woorden per pagina. Mooier zou zijn om het bestelproces logischer en gestroomlijnder te maken zodat bijvoorbeeld het bezorgadres op dezelfde pagina als het factuuradres gewijzigd kan worden. Feedback op deze enquete Waarom zijn er 2 vakjes waar ik mijn ervaring in moet typen
Sterke punten
Uitgebreid aanbod en altijd goede levering. Het bestelproces zou veel eenvoudiger kunnen. Het is niet duidelijk wat wanneer gebeurt bij het plaatsen van de bestelling. Bezorgadres zou van tevoren aangegeven moeten kunnen worden en niet als een onduidelijk scherm bij de betaalmogelijkheden. Ik zou het bestelproces graag duidelijker zien. Dat kan al met een paar extra woorden per pagina. Mooier zou zijn om het bestelproces logischer en gestroomlijnder te maken zodat bijvoorbeeld het bezorgadres op dezelfde pagina als het factuuradres gewijzigd kan worden. Feedback op deze enquete Waarom zijn er 2 vakjes waar ik mijn ervaring in moet typen
2627 Reviews Plaats review
Qstaff
|Vriendelijk Adequaat en Servicegericht
Sterke punten
Voor het eerst een bestelling bij deze organisatie geplaatst. Puur om het feit dat zij een zeer gunstige prijsstelling hadden. Na het ontvangen van de bestelling bleek een product incompleet en beschadigd te zijn. Wij in de stress omdat wij dit product binnen 4 dagen nodig hadden. Wij een e-mail gestuurd en na gebeld. Een vriendelijke dame -Marie- nam op. Wij de situatie uitgelegd en de spoed die erachter zat. Zij heeft gelijk een nieuw product voor ons besteld zodat wij verder konden en tevens regelde zij dat er een koerier langskwam om het incomplete product op t halen. Dat noem ik nog eens service Dus mijn complimenten hoe jullie met klanten omgaan en fouten -iedereen maakt deze- toch weten te herstellen zodat er een positief gevoel overblijft met als resultaat een vaste klant
Kristofa Mikolajczyk
|heel goed
Sterke punten
goed
Jansma
|Prima
Sterke punten
Bestelling betaling en levering zijn probleemloos doorlopen. Items waren solide verpakt op het overdrevene af.
B.H. Nijland
|Duidelijke communicatie goede en snelle levering van de bestelde artikelen.
Sterke punten
Duidelijke communicatie goede en snelle levering van de bestelde artikelen.
Andre
|Uitgebreid aanbod en altijd goede levering. Het bestelproces zou veel eenvoudiger kunnen. Het is niet duidelijk wat wanneer gebeurt bij het plaatsen van de bestelling. Bezorgadres zou van tevoren aangegeven moeten kunnen worden en niet als een onduidelijk scherm bij de betaalmogelijkheden. Ik zou het bestelproces graag duidelijker zien. Dat kan al met een paar extra woorden per pagina. Mooier zou zijn om het bestelproces logischer en gestroomlijnder te maken zodat bijvoorbeeld het bezorgadres op dezelfde pagina als het factuuradres gewijzigd kan worden. Feedback op deze enquete Waarom zijn er 2 vakjes waar ik mijn ervaring in moet typen
Sterke punten
Uitgebreid aanbod en altijd goede levering. Het bestelproces zou veel eenvoudiger kunnen. Het is niet duidelijk wat wanneer gebeurt bij het plaatsen van de bestelling. Bezorgadres zou van tevoren aangegeven moeten kunnen worden en niet als een onduidelijk scherm bij de betaalmogelijkheden. Ik zou het bestelproces graag duidelijker zien. Dat kan al met een paar extra woorden per pagina. Mooier zou zijn om het bestelproces logischer en gestroomlijnder te maken zodat bijvoorbeeld het bezorgadres op dezelfde pagina als het factuuradres gewijzigd kan worden. Feedback op deze enquete Waarom zijn er 2 vakjes waar ik mijn ervaring in moet typen