Verbeterpunten of tips
De klacht telefonisch afhandelen.
Sterke punten
Meedenkend en willen graag het probleem oplossen!
10
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Bestelgemak
Info over verloop order
Reactiesnelheid
Stijn
|
Erg slechte ervaring. Een grote bestelling gedaan van 2 sierkersen, 6 hortensia's en heel veel taxushaagjes. In plaats van plantjes van 30/40cm kregen we superkleine plantjes van nog geen 10cm geleverd. "Tja, de grotere plantjes waren op" was het antwoord van directplant. Na een hoop gedoe wel een magere compensatie gekregen, maar we vinden dit wel een heel rare gang van zaken. Daarnaast bleken de 2 geleverde bomen vol met luis te zitten, het heeft ons heel wat zweet gekost om die weg te krijgen. Een reactie daarop van directplant is uitgebleven. Mijn advies: blijf weg bij deze webwinkel!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
F. Arntzen
|
Verbeterpunten of tips
Na het bekend worden van een opmerking of klacht handelen in het belang van de klant. Dat versterkt de naam die zich dan ook vanzelf rond spreekt. (Eerder veel gedaan maar nu in afwachting, wat iedereen ook hoort)
Sterke punten
Er is een breed assortiment en er kan veel, heel veel, worden geleverd. De kennis op de website is groot, en de uitleg over een breed palet van planten en hoe te doen ook.
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid
Snelheid levering
Info over verloop order
After sales
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Anoniem
|
Verbeterpunten of tips
Bezorgtijd
Sterke punten
Ruim assortiment
10
After sales
Bestelgemak
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Snelheid levering
Reactiesnelheid
Info over verloop order
Fam lever
|
Sterke punten
Goede service en commicatie is goed.
2692 Reviews Plaats review
marlies
|Verbeterpunten of tips
De klacht telefonisch afhandelen.
Sterke punten
Meedenkend en willen graag het probleem oplossen!
Stijn
|Erg slechte ervaring. Een grote bestelling gedaan van 2 sierkersen, 6 hortensia's en heel veel taxushaagjes. In plaats van plantjes van 30/40cm kregen we superkleine plantjes van nog geen 10cm geleverd. "Tja, de grotere plantjes waren op" was het antwoord van directplant. Na een hoop gedoe wel een magere compensatie gekregen, maar we vinden dit wel een heel rare gang van zaken. Daarnaast bleken de 2 geleverde bomen vol met luis te zitten, het heeft ons heel wat zweet gekost om die weg te krijgen. Een reactie daarop van directplant is uitgebleven. Mijn advies: blijf weg bij deze webwinkel!
F. Arntzen
|Verbeterpunten of tips
Na het bekend worden van een opmerking of klacht handelen in het belang van de klant. Dat versterkt de naam die zich dan ook vanzelf rond spreekt. (Eerder veel gedaan maar nu in afwachting, wat iedereen ook hoort)
Sterke punten
Er is een breed assortiment en er kan veel, heel veel, worden geleverd. De kennis op de website is groot, en de uitleg over een breed palet van planten en hoe te doen ook.
Anoniem
|Verbeterpunten of tips
Bezorgtijd
Sterke punten
Ruim assortiment
Fam lever
|Sterke punten
Goede service en commicatie is goed.
Verbeterpunten of tips
Vooral zo door gaan.