De eerste bestellingen verliepen goed. Later een paar minder goed planten gehad ook een iets afwijkende levering dan wat ik had besteld. Ik heb dit aangegeven maar geen reactie op ontvangen. Jammer
Sterke punten
brede collectie goede informatie op de site. Heerlijk om de deur niet uit te hoeven
Verbeterpunten of tips
Onvoldoende reactie op mails. Enkele mails zijn nog steeds onbeantwoord - inmiddels laat ik het maar zitten. Mails worden niet zorgvuldig gelezen waardoor ervan wordt uitgegaan dat DirectPlant Of al heeft gereageerd Of dat het om een oude mail gaat. Telefonisch contact - ik krijg het gevoel dat IK de schuld heb van miscommunicatie etc. Dat is als klant niet prettig. Ook is het prettig om vooraf te weten of een bestelling compleet is wanneer deze wordt opgehaald op een afhaalpunt.
Sterke punten
100 groeigarantie is een prettige zekerheid. De bezorger was kundig en behulpzaam.
Verbeterpunten of tips
Onze bestelling werd een dag te vroeg geleverd dat was onhandig.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
We hebben onze tuin volledig om gegooid en voor de planten een offerte bij Directplant gevraagd. Scherpe tarieven en daarmee voor ons het proberen waard. Dat vertrouwend is nooit geschonden ook al ging niet alles perfect. Met de snelle nalevering maakt dat Directplant direct weer goed. Het contact was makkelijk en direct bestellen zowel via mail als website. De communicatie was helder en voor mij als klant duidelijk.
Sterke punten
Directplant denkt met je mee. Bezorging is erg prettig ze zetten de planten daar neer waar je ze nodig hebt en hebben geen haast. Fouten worden direct hersteld.
Verbeterpunten of tips
Als Directplant haar levertijden kan verkorten had ik meer besteld. Je moet nu goed plannen en als je nog even snel een ander plantje mee wil laten komen dan duurt dat weer even voordat die bezorgd wordt. Begrijpelijk anders zijn de lage kosten niet te handhaven maar als klant zou het fijn zijn.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
x
Sterke punten
x
Verbeterpunten of tips
x
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ellen Caspers
|
Goede ervaring in vervolg zal ik zeker vaker bij jullie bestellen.
Sterke punten
Goede producten goede informatie op de website en snelle reactie op vragen. Pinnen bij bezorging.
Verbeterpunten of tips
Beter informeren overleg over het moment van levering.
2692 Reviews Plaats review
Anoniem
|De eerste bestellingen verliepen goed. Later een paar minder goed planten gehad ook een iets afwijkende levering dan wat ik had besteld. Ik heb dit aangegeven maar geen reactie op ontvangen. Jammer
Sterke punten
brede collectie goede informatie op de site. Heerlijk om de deur niet uit te hoeven
Verbeterpunten of tips
Onvoldoende reactie op mails. Enkele mails zijn nog steeds onbeantwoord - inmiddels laat ik het maar zitten. Mails worden niet zorgvuldig gelezen waardoor ervan wordt uitgegaan dat DirectPlant Of al heeft gereageerd Of dat het om een oude mail gaat. Telefonisch contact - ik krijg het gevoel dat IK de schuld heb van miscommunicatie etc. Dat is als klant niet prettig. Ook is het prettig om vooraf te weten of een bestelling compleet is wanneer deze wordt opgehaald op een afhaalpunt.
Manou
|Prettige website prettige prijzen prettige bezorgservice.
Sterke punten
100 groeigarantie is een prettige zekerheid. De bezorger was kundig en behulpzaam.
Verbeterpunten of tips
Onze bestelling werd een dag te vroeg geleverd dat was onhandig.
Anoniem
|We hebben onze tuin volledig om gegooid en voor de planten een offerte bij Directplant gevraagd. Scherpe tarieven en daarmee voor ons het proberen waard. Dat vertrouwend is nooit geschonden ook al ging niet alles perfect. Met de snelle nalevering maakt dat Directplant direct weer goed. Het contact was makkelijk en direct bestellen zowel via mail als website. De communicatie was helder en voor mij als klant duidelijk.
Sterke punten
Directplant denkt met je mee. Bezorging is erg prettig ze zetten de planten daar neer waar je ze nodig hebt en hebben geen haast. Fouten worden direct hersteld.
Verbeterpunten of tips
Als Directplant haar levertijden kan verkorten had ik meer besteld. Je moet nu goed plannen en als je nog even snel een ander plantje mee wil laten komen dan duurt dat weer even voordat die bezorgd wordt. Begrijpelijk anders zijn de lage kosten niet te handhaven maar als klant zou het fijn zijn.
Anoniem
|x
Sterke punten
x
Verbeterpunten of tips
x
Ellen Caspers
|Goede ervaring in vervolg zal ik zeker vaker bij jullie bestellen.
Sterke punten
Goede producten goede informatie op de website en snelle reactie op vragen. Pinnen bij bezorging.
Verbeterpunten of tips
Beter informeren overleg over het moment van levering.