Een jaar geleden een PVC-vloer gekocht. Hier kwamen al gauw kopse kanten omhoog. Tijdens het leggen heeft een medewerker een binnendeur beschadigd door lompheid. De vloer is een keer deels vervangen en al gauw weer hetzelfde probleem. Na veel bellen kwam er eindelijk iemand langs. Die gaf aan dat de leverancier moet komen kijken. DINO zou de klacht bij de leverancier neerleggen, maar heeft dit 2 maanden na bezoek pas gedaan. Leverancier heeft geoordeeld dat er een nieuwe vloer moet komen. Vervolgens hoor je niets van DINO. Op het moment dat je belt, wordt er gezucht wanneer ze horen dat ik aan de telefoon ben. Daarnaast houdt de eigenaar de boot af als het gaat om het maken van afspraken en praten over oplossingen. Hierin neigt hij naar respectloosheid (wanneer je met gegronde kritiek komt).
Schandalig zoals zij met klanten omgaan. Inmiddels is er nog steeds geen afspraak gemaakt voor herstel. Het is alweer een paar maanden geleden dat de leverancier is geweest ter beoordeling...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jolanda Goedhart-Blom
|
Bijzonder slechte ervaring met #dinotapijt gehad. Begin augustus 2017 een #Balterio laminaar vloer gekocht en laten leggen, waar naar een maand al de kieren in vielen en het laminaat nu gaat bollen. Ben al een dik jaar met deze klacht en nog steeds geen oplossing!
De klacht is door zowel de fabrikant, de s hade expert en #dinotapijt gegrond verklaard, maar niemand neemt verantwoordelijkheid.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erik
|
Erg vriendelijke medewerkers van Dino in Dronten. Vloer gelegd door drie mannen en ziet er nu perfect uit. Plinten en afwerking is allemaal mooi gedaan. Alleen wel jammer dat de sigarettenpeuken gewoon werden achtergelaten op onze oprit.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Loek
|
Fa. Dino uit Dronten had ik uitgekozen om na de lekkage 8 oktober ' bij mijn 15 november laminaat te leggen op de 1ste verdieping
Hiervoor moest ik een verhuisbedrijf inhuren om de ruimtes kaal te maken ' en was tijdschema noodzakelijk -
7 uur verhuizers het laatste deel naar beneden
8 uur Dino erin en Dino klaar 16:00 de verhuizers terug en alles klaar 'Bdatcwas de afspraak -
- Dino werd 11;00 ' ik in paniek want alles is in tijdbestek en kost geld
- is verzekerings geld '
Net passend (zelf herstellende van longkanker dus geen extra gelden )
- 11 uur zonder gereedschap zonder ondervloer !
- mijn decopeerzaag !wordt in gezet 'alles wordt uit de hand gezaagd die dag
- Pas! om
- 13:30 wordt -
- ondertapijt gebracht !
- afspraak was 08:00
Ik bedrijf opgebeld dat dit het niet gaat worden ivm met de afspraken en verhuizers
- vreselijke grote mond van zijn dochter !
- Later belt Henk de eigenaar terug en regelt met de leggers dat het wel kan
Waanzin dat ik hierin getrapt ben '
-
Ik alles beschreven die dag wat hier gebeurd dat ik het er niet mee eens ben - dat dit zo niet kan
Ik nu woorden heb met verhuizers enz enz
Krijg ik geen reactie op
Gebeuren nog vele zaken waar klacht indienen noodzakelijk was
Geen reactie '
Leggers staan aan mijn kant 'schijnt vreselijk te zijn hoe ene Patrick alles regelt ene ruzie en andere ruzie schijn relevant te zijn in het bedrijf -,
2 weken later ! Wordt het afgemaakt
Inmiddels de legger ontslagen die bij mij gelegd heeft door wat ik begrijp steeds verkeerde planningen en slecht beleid '
Het personeel wat hier komt is een en al beklag
- soort gelijk qua uitvoer herhaalt zich
- Ook hier moest om 14:00 nog ondertapijt gebracht worden 4 uur later na komst !
- en in feite twee middagen wordt hier slecht een vloer gelegd compleet afgeragd opgeleverd '
- Ik ben heel ontevreden
-
En betaal bij het weggaan van de leggers
-de Niet kloppende rekening niet aan de deur
Ik schrijf een klacht brief
Dat ik verwacht dat de vloer netjes wordt afgeleverd enz enz lang epistel met behulp van laminaat fa' die ik via via krijg toegewezen en hem al de gebreke heb laten zien ' een expert die de hele vloer afkeurt
Die alles opschrijf wat verkeerd gegaan is hier
En vraag of de fa Dino dit wil verhelpen en binnen een week reactie
Na 2 weken krijg ik 1 zin wat ik dan wel' wil betalen - dit was mijn vraag niet
Na 3 weken nog geen antwoorden op mijn 2 klachtbrieven ' geen excuus Niets !
Afgelopen week heb ik hem een teleurgesteld brief geschreven dat het teleurstellend is dat hij mijn klacht niet serieus neemt de moeite niet neemt er serieus op in te gaan en stel hem in gebreke
(hij biedt aan materiaal en leggers in 1 pakket)
dat ik nu een symbolisch bedrag wil betalen van 1 euro
' dat ik de zaak afhandel en een serieuze laminaatlegger ga zoeken ' die zover het nog kan de vloer komt herstellen en komt afwerken
-nu wordt Dino kwaad en wil geld - hij dreigt ' dmv onwaarheden ! - en zegt dat ik een deurwaarder krijg !
Nu lees ik op het Net dat fa Dino meerdere ontevreden klanten heeft en zelfs klanten bedreigd - fysiek - dat deze zo bang en alsnog betalen
Nu ben ik bijna 67 mijn man overleden is ik herstellende van longkanker '
Betalen is geen punt maar niet voor de vloer zoals deze nu is en achterlijke bedragen en onwaarheden -
en niet
Meer door Dino en aan Dino ' dat vertrouwen totaal weg is na deze hele procedure
Heel slecht bedrijf
Enige stap voor mij is nu ' het openbaar te maken
En Radar ' Kassa ' en politite inlichten -
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
WIllem
|
Dino tapijt Dronten zeer slechte ervaring. Onbeschofte eigenaar en personeel. Bejaarden woning van mijn schoonouders laten stofferen door Dino tapijt, verkeerde vloerbedekking op de begane grond .en trap
Duurde 5 weken om deze fout te herstellen .(na veel aandringen)
Mijn schoonouders 82 en 89 jaar konden dus niet verhuizen omdat de eigenaar van Dino tapijt deze fout niet wilde oplossen, pas na zeer veel aandringen is fout hersteld. Pluspunten: Geen. Minpunten: Onbeschofte behandeling van bejaarde mensen. Geen enkele excusses van Dino hebben een maand langer dubbele lasten gehad.
Eigenaar moet zich schamen .
Wij komen er nooit meer.
16 Reviews Plaats review
Brendon
|Een jaar geleden een PVC-vloer gekocht. Hier kwamen al gauw kopse kanten omhoog. Tijdens het leggen heeft een medewerker een binnendeur beschadigd door lompheid. De vloer is een keer deels vervangen en al gauw weer hetzelfde probleem. Na veel bellen kwam er eindelijk iemand langs. Die gaf aan dat de leverancier moet komen kijken. DINO zou de klacht bij de leverancier neerleggen, maar heeft dit 2 maanden na bezoek pas gedaan. Leverancier heeft geoordeeld dat er een nieuwe vloer moet komen. Vervolgens hoor je niets van DINO. Op het moment dat je belt, wordt er gezucht wanneer ze horen dat ik aan de telefoon ben. Daarnaast houdt de eigenaar de boot af als het gaat om het maken van afspraken en praten over oplossingen. Hierin neigt hij naar respectloosheid (wanneer je met gegronde kritiek komt).
Schandalig zoals zij met klanten omgaan. Inmiddels is er nog steeds geen afspraak gemaakt voor herstel. Het is alweer een paar maanden geleden dat de leverancier is geweest ter beoordeling...
Jolanda Goedhart-Blom
|Bijzonder slechte ervaring met #dinotapijt gehad. Begin augustus 2017 een #Balterio laminaar vloer gekocht en laten leggen, waar naar een maand al de kieren in vielen en het laminaat nu gaat bollen. Ben al een dik jaar met deze klacht en nog steeds geen oplossing!
De klacht is door zowel de fabrikant, de s hade expert en #dinotapijt gegrond verklaard, maar niemand neemt verantwoordelijkheid.
Erik
|Erg vriendelijke medewerkers van Dino in Dronten. Vloer gelegd door drie mannen en ziet er nu perfect uit. Plinten en afwerking is allemaal mooi gedaan. Alleen wel jammer dat de sigarettenpeuken gewoon werden achtergelaten op onze oprit.
Loek
|Fa. Dino uit Dronten had ik uitgekozen om na de lekkage 8 oktober ' bij mijn 15 november laminaat te leggen op de 1ste verdieping
Hiervoor moest ik een verhuisbedrijf inhuren om de ruimtes kaal te maken ' en was tijdschema noodzakelijk -
7 uur verhuizers het laatste deel naar beneden
8 uur Dino erin en Dino klaar 16:00 de verhuizers terug en alles klaar 'Bdatcwas de afspraak -
- Dino werd 11;00 ' ik in paniek want alles is in tijdbestek en kost geld
- is verzekerings geld '
Net passend (zelf herstellende van longkanker dus geen extra gelden )
- 11 uur zonder gereedschap zonder ondervloer !
- mijn decopeerzaag !wordt in gezet 'alles wordt uit de hand gezaagd die dag
- Pas! om
- 13:30 wordt -
- ondertapijt gebracht !
- afspraak was 08:00
Ik bedrijf opgebeld dat dit het niet gaat worden ivm met de afspraken en verhuizers
- vreselijke grote mond van zijn dochter !
- Later belt Henk de eigenaar terug en regelt met de leggers dat het wel kan
Waanzin dat ik hierin getrapt ben '
-
Ik alles beschreven die dag wat hier gebeurd dat ik het er niet mee eens ben - dat dit zo niet kan
Ik nu woorden heb met verhuizers enz enz
Krijg ik geen reactie op
Gebeuren nog vele zaken waar klacht indienen noodzakelijk was
Geen reactie '
Leggers staan aan mijn kant 'schijnt vreselijk te zijn hoe ene Patrick alles regelt ene ruzie en andere ruzie schijn relevant te zijn in het bedrijf -,
2 weken later ! Wordt het afgemaakt
Inmiddels de legger ontslagen die bij mij gelegd heeft door wat ik begrijp steeds verkeerde planningen en slecht beleid '
Het personeel wat hier komt is een en al beklag
- soort gelijk qua uitvoer herhaalt zich
- Ook hier moest om 14:00 nog ondertapijt gebracht worden 4 uur later na komst !
- en in feite twee middagen wordt hier slecht een vloer gelegd compleet afgeragd opgeleverd '
- Ik ben heel ontevreden
-
En betaal bij het weggaan van de leggers
-de Niet kloppende rekening niet aan de deur
Ik schrijf een klacht brief
Dat ik verwacht dat de vloer netjes wordt afgeleverd enz enz lang epistel met behulp van laminaat fa' die ik via via krijg toegewezen en hem al de gebreke heb laten zien ' een expert die de hele vloer afkeurt
Die alles opschrijf wat verkeerd gegaan is hier
En vraag of de fa Dino dit wil verhelpen en binnen een week reactie
Na 2 weken krijg ik 1 zin wat ik dan wel' wil betalen - dit was mijn vraag niet
Na 3 weken nog geen antwoorden op mijn 2 klachtbrieven ' geen excuus Niets !
Afgelopen week heb ik hem een teleurgesteld brief geschreven dat het teleurstellend is dat hij mijn klacht niet serieus neemt de moeite niet neemt er serieus op in te gaan en stel hem in gebreke
(hij biedt aan materiaal en leggers in 1 pakket)
dat ik nu een symbolisch bedrag wil betalen van 1 euro
' dat ik de zaak afhandel en een serieuze laminaatlegger ga zoeken ' die zover het nog kan de vloer komt herstellen en komt afwerken
-nu wordt Dino kwaad en wil geld - hij dreigt ' dmv onwaarheden ! - en zegt dat ik een deurwaarder krijg !
Nu lees ik op het Net dat fa Dino meerdere ontevreden klanten heeft en zelfs klanten bedreigd - fysiek - dat deze zo bang en alsnog betalen
Nu ben ik bijna 67 mijn man overleden is ik herstellende van longkanker '
Betalen is geen punt maar niet voor de vloer zoals deze nu is en achterlijke bedragen en onwaarheden -
en niet
Meer door Dino en aan Dino ' dat vertrouwen totaal weg is na deze hele procedure
Heel slecht bedrijf
Enige stap voor mij is nu ' het openbaar te maken
En Radar ' Kassa ' en politite inlichten -
WIllem
|Dino tapijt Dronten zeer slechte ervaring. Onbeschofte eigenaar en personeel. Bejaarden woning van mijn schoonouders laten stofferen door Dino tapijt, verkeerde vloerbedekking op de begane grond .en trap
Duurde 5 weken om deze fout te herstellen .(na veel aandringen)
Mijn schoonouders 82 en 89 jaar konden dus niet verhuizen omdat de eigenaar van Dino tapijt deze fout niet wilde oplossen, pas na zeer veel aandringen is fout hersteld. Pluspunten: Geen. Minpunten: Onbeschofte behandeling van bejaarde mensen. Geen enkele excusses van Dino hebben een maand langer dubbele lasten gehad.
Eigenaar moet zich schamen .
Wij komen er nooit meer.