Mijn eerste order bij dit bedrijf. Altijd een mooie collectie online en een goede presentatie in hun winkel in Groningen.
Sterke punten
Snelle bevestiging en afwikkeling order.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
A.buitenhuis
|
De ervaring met DiCapolavori is goed. Een snelle en vlotte levering en zeer mooie schoenen.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
C. Van Steenis
|
Ik ontvang al enige tijd jullie mails maar had me nooit gerealiseerd dat jullie ook daadwerkelijk winkels hebben. Ik zag 2 januari een laarsje uggs dandylion die ik graag wilde hebben. Ben daarop naar Amstelveen gereden waar het laarsje in mijn maat niet op voorraad was. Kan gebeuren. Via jullie site heeft de medewerker dat laarsje voor mij ter plekke besteld om te voorkomen dat hij thuis bij aankomst uitverkocht was. Er was op dat moment nog maar 1 mt 38. Laarsjes besteld en betaald dus. Ik zag ondertussen nog een ander laarsje dat ik wel gepast heb maar waar het kleurverschil tussen het laarsje uit de winkel en uit de doos zo enorm was dat ik die niet gekocht heb. De dame uit de winkel heeft gekeken waar hij op voorraad was en dat was in Haarlem . Op naar Haarlem waar ze hem voor mij apart gezet hadden. Helemaal goed en ontzettend vriendelijke dames in beide zaken. Feit is dat die bestelling van mijn uggs nog steeds niet financieel is afgehandeld. 2 jan besteld in Amstelveen en betaald. Week later bestelling ontvangen. Per ongeluk hebben ze niet maat 38 verzonden maar maat 37. Foutje. Kan gebeuren. Telefonisch contact gehad op vrijdag 7 januari dat ze dus voor mij een maat 38 vasthouden want nu zag ik hem nog op voorraad staan maar eer dat mijn retourzending verwerkt is mogelijk niet meer...kwam in orde. Klopt ook maar heb daar tot 22 januari op moeten wachten. Vervolgens bleek dat ik ze niet paste. Jammer Er zit geen rits in dus ik kom er gewoon niet in door mijn wreef. Gezien in de formulieren dat ik de laarzen kon terugsturen of kon retourneren in de winkel. Maar het geld kon niet in de winkel terug gegeven worden. Geen probleem dat komt wel. Dus op naar Amstelveen. Medewerker wist niet precies hoe te handelen met deze retournering dus ik loop een rondje in de zaak. En koop uiteindelijk nog 3 paar enkellaarsjes. Ik weet dat ze die aankoop niet kunnen verrekenen maar het had best aardig geweest als dat wel zo was....eerlijk is eerlijk. Maar nu is het 31 januari en ik heb die 128 euro steeds niet retour. 1 week geleden ofwel 5 werkdagen. Ik merk dat mijn voorkeur toch uitgaat om in een winkel te shoppen want de afhandeling van de webshop duurt in mijn optiek veel te lang. Ik heb dus in een maand tijd 4 paar enkellaarsjes gekocht dus ik ben absoluut dol op de merken die jullie voeren maar geen fan van jullie webshop.
Sterke punten
Personeel in winkels ontzettend aardig en attent.
Verbeterpunten of tips
Webshop is absoluut voor verbetering vatbaar. Met name de communicatie. Ik heb uiteindelijk zelf gemaild waar mijn uggs bleven dat duurde ruim 1.5 week. Vond ik erg lang. En de financiele afwikkeling ook. Er gebeurt nu zaterdag niets vermoed ik. Dusvanaf maandag kan ik dan wachten op de terugstorting van mijn 128 euro. Niet OK
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Santina Postma
|
Ik heb altijd al goede ervaringen met bestellen bij DiCapolavori.
Sterke punten
Ik bestelde 2 paar rose enkellaarsjes daarvan kwam er 1 paar niet aan ik heb toen met de klantenservice gebeld en kreeg Merel aan de lijn en vertelde mijn verhaal. Zij zei toen dat ze het op zou lossen en een nieuwe bestelling ging plaatsen. En ja hoor vanmiddag kwamen de rose enkellaarsjes in de goede mast binnen Ik ben er heel blij mee en geef hierbij een dikke pluim aan Merel
1470 Reviews Plaats review
Miranda Klink
|goed zowel fysiek als online
Sterke punten
goede site duidelijk
Verbeterpunten of tips
kan niks bedenken
Alexander
|Mijn eerste order bij dit bedrijf. Altijd een mooie collectie online en een goede presentatie in hun winkel in Groningen.
Sterke punten
Snelle bevestiging en afwikkeling order.
A.buitenhuis
|De ervaring met DiCapolavori is goed. Een snelle en vlotte levering en zeer mooie schoenen.
C. Van Steenis
|Ik ontvang al enige tijd jullie mails maar had me nooit gerealiseerd dat jullie ook daadwerkelijk winkels hebben. Ik zag 2 januari een laarsje uggs dandylion die ik graag wilde hebben. Ben daarop naar Amstelveen gereden waar het laarsje in mijn maat niet op voorraad was. Kan gebeuren. Via jullie site heeft de medewerker dat laarsje voor mij ter plekke besteld om te voorkomen dat hij thuis bij aankomst uitverkocht was. Er was op dat moment nog maar 1 mt 38. Laarsjes besteld en betaald dus. Ik zag ondertussen nog een ander laarsje dat ik wel gepast heb maar waar het kleurverschil tussen het laarsje uit de winkel en uit de doos zo enorm was dat ik die niet gekocht heb. De dame uit de winkel heeft gekeken waar hij op voorraad was en dat was in Haarlem . Op naar Haarlem waar ze hem voor mij apart gezet hadden. Helemaal goed en ontzettend vriendelijke dames in beide zaken. Feit is dat die bestelling van mijn uggs nog steeds niet financieel is afgehandeld. 2 jan besteld in Amstelveen en betaald. Week later bestelling ontvangen. Per ongeluk hebben ze niet maat 38 verzonden maar maat 37. Foutje. Kan gebeuren. Telefonisch contact gehad op vrijdag 7 januari dat ze dus voor mij een maat 38 vasthouden want nu zag ik hem nog op voorraad staan maar eer dat mijn retourzending verwerkt is mogelijk niet meer...kwam in orde. Klopt ook maar heb daar tot 22 januari op moeten wachten. Vervolgens bleek dat ik ze niet paste. Jammer Er zit geen rits in dus ik kom er gewoon niet in door mijn wreef. Gezien in de formulieren dat ik de laarzen kon terugsturen of kon retourneren in de winkel. Maar het geld kon niet in de winkel terug gegeven worden. Geen probleem dat komt wel. Dus op naar Amstelveen. Medewerker wist niet precies hoe te handelen met deze retournering dus ik loop een rondje in de zaak. En koop uiteindelijk nog 3 paar enkellaarsjes. Ik weet dat ze die aankoop niet kunnen verrekenen maar het had best aardig geweest als dat wel zo was....eerlijk is eerlijk. Maar nu is het 31 januari en ik heb die 128 euro steeds niet retour. 1 week geleden ofwel 5 werkdagen. Ik merk dat mijn voorkeur toch uitgaat om in een winkel te shoppen want de afhandeling van de webshop duurt in mijn optiek veel te lang. Ik heb dus in een maand tijd 4 paar enkellaarsjes gekocht dus ik ben absoluut dol op de merken die jullie voeren maar geen fan van jullie webshop.
Sterke punten
Personeel in winkels ontzettend aardig en attent.
Verbeterpunten of tips
Webshop is absoluut voor verbetering vatbaar. Met name de communicatie. Ik heb uiteindelijk zelf gemaild waar mijn uggs bleven dat duurde ruim 1.5 week. Vond ik erg lang. En de financiele afwikkeling ook. Er gebeurt nu zaterdag niets vermoed ik. Dusvanaf maandag kan ik dan wachten op de terugstorting van mijn 128 euro. Niet OK
DiCapolavori
|Santina Postma
|Ik heb altijd al goede ervaringen met bestellen bij DiCapolavori.
Sterke punten
Ik bestelde 2 paar rose enkellaarsjes daarvan kwam er 1 paar niet aan ik heb toen met de klantenservice gebeld en kreeg Merel aan de lijn en vertelde mijn verhaal. Zij zei toen dat ze het op zou lossen en een nieuwe bestelling ging plaatsen. En ja hoor vanmiddag kwamen de rose enkellaarsjes in de goede mast binnen Ik ben er heel blij mee en geef hierbij een dikke pluim aan Merel
Verbeterpunten of tips
N.v.t zeer tevreden klant.