rsquo trouwe rsquo klant. Bezoeker van de winkel en online besteller.
Sterke punten
rsquo trouwe rsquo klant. Bezoeker van de winkel en online besteller.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Linda de Boer
|
over het algemeen goed maar de klachtenafhandeling is slecht. De winkels zelf zijn beter dan de online shop.
Sterke punten
De winkels zien er mooi en goed uit. Ruime keuze is schoenen alles op kleur gesorteerd. Veel schoenen van Via vai en dit is mijn favoriete merk. Je krijgt vaak iets te drinken aangeboden. De service in de winkel ik ben alleen bekend met Apeldoorn is erg goed.
Verbeterpunten of tips
Mijn schoenen waren kapot gegaan ik heb daarom toen een mail gestuurd met de vraag hoe we dit konden oplossen. Ik woon zelf in Utrecht en de winkel waar ik ze gekocht had is in Apeldoorn. Na geruime tijd kreeg ik als antwoord dat ik foto rsquo s op moest sturen dit heb ik gedaan nogmaals omdat ze zeiden het niet te hebben ontvangen de mail stond nog in mijn verzonden items en deze nogmaals verstuurd en daarna heb ik lange tijd niks meer gehoord. Paar weken later weer zelf een mail gestuurd dat ik mijn schoenen inmiddels al zelf had laten repareren wilde de laarzen niet zo lang in de kast laten staan en toen kreeg ik als reactie dat ik ze de bon van de reparatie bij de schoenmaker op moest sturen. Dit was voor mij echt mosterd na de maaltijd en dit heb ik daarom ook niet meer gedaan. Ik was absoluut niet tevreden met de zeer trage reactie en weinig service gericht. Verbeterpunten dus Snellere klanchteafhandeling
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Lina Elzer
|
Zeer goed
Sterke punten
Zeer goed
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Marga van Breukelen-Heller
|
super goede service fijn personeel goede website
Sterke punten
goede uitstraling
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Haarsma
|
zeer prettige winkel met mooie merken die je niet overal ziet
Sterke punten
zeer prettige winkel met mooie merken die je niet overal ziet
1470 Reviews Plaats review
Anoniem
|rsquo trouwe rsquo klant. Bezoeker van de winkel en online besteller.
Sterke punten
rsquo trouwe rsquo klant. Bezoeker van de winkel en online besteller.
Linda de Boer
|over het algemeen goed maar de klachtenafhandeling is slecht. De winkels zelf zijn beter dan de online shop.
Sterke punten
De winkels zien er mooi en goed uit. Ruime keuze is schoenen alles op kleur gesorteerd. Veel schoenen van Via vai en dit is mijn favoriete merk. Je krijgt vaak iets te drinken aangeboden. De service in de winkel ik ben alleen bekend met Apeldoorn is erg goed.
Verbeterpunten of tips
Mijn schoenen waren kapot gegaan ik heb daarom toen een mail gestuurd met de vraag hoe we dit konden oplossen. Ik woon zelf in Utrecht en de winkel waar ik ze gekocht had is in Apeldoorn. Na geruime tijd kreeg ik als antwoord dat ik foto rsquo s op moest sturen dit heb ik gedaan nogmaals omdat ze zeiden het niet te hebben ontvangen de mail stond nog in mijn verzonden items en deze nogmaals verstuurd en daarna heb ik lange tijd niks meer gehoord. Paar weken later weer zelf een mail gestuurd dat ik mijn schoenen inmiddels al zelf had laten repareren wilde de laarzen niet zo lang in de kast laten staan en toen kreeg ik als reactie dat ik ze de bon van de reparatie bij de schoenmaker op moest sturen. Dit was voor mij echt mosterd na de maaltijd en dit heb ik daarom ook niet meer gedaan. Ik was absoluut niet tevreden met de zeer trage reactie en weinig service gericht. Verbeterpunten dus Snellere klanchteafhandeling
DiCapolavori
|Lina Elzer
|Zeer goed
Sterke punten
Zeer goed
Marga van Breukelen-Heller
|super goede service fijn personeel goede website
Sterke punten
goede uitstraling
Haarsma
|zeer prettige winkel met mooie merken die je niet overal ziet
Sterke punten
zeer prettige winkel met mooie merken die je niet overal ziet