Kokosmat voldeed naar verwachting maar had een klacht m.b.t. de levering. Dpd voor de zoveelste keer afgeleverd bij pick up point. Ze zeggen dat ze 2x aan de deur zijn geweest maar dit is gewoon snel je werk af hebben en droppen die pakketjes. Bij het pick up point vertelden ze me dat klanten precies dezelfde klachten hadden. Het pick up point zal het vast niet erg vinden om vele extra klanten over de vloer te krijgen. Win-win situatie? Nee dit is wanprestatie uiteraard. Pakket is aangemaakt met 10 kg maar woog in werkelijkheid maar 1,5 kg. Maargoed, na wat mails op en neer gestuurd, probeerden Deurmatshop / Gooodz / Selinni mij af te danken met de helft van de verzendkosten voor alle ellende die ik heb gehad. Toen hoorde ik een week niks meer van de klantenservice. Nadat ik toch maar weer een mail heb gestuurd heeft gelukkig Sharon *** het goed en snel afgehandeld. Jij bent een topper. De andere(n) moeten zich diep schamen. Jullie beloven binnen 2 uur te reageren op mails doe dit dan ook, vooral bij klachten. Ik bestel hier nooit meer zolang DPD de vervoerder blijft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
MVH
|
Schandalig! Besteld op 31/12/19, geleverd op 15/01/2020. En dan beloven dat ze binnen de 3 werkdagen zeker leveren. Reden: niet meer in voorraad. Het ging om een kokosmat op rol. Niet te vatten hoe je zoiets simpel niet in voorraad kan hebben. DIT BEDRIJF IS ZEKER TE MIJDEN!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rotterdam-Charlois
|
Op zoek naar een origineel Sinterklaascadeau? Net getrouwd of samenwonend? Of gewoon zomaar? Deze winkel heeft een uitgebreide keuze aan deurmatten: je kunt het je zo gek niet bedenken of het is er: van kokos naar inclickdeurmatten waar ikzelf nog nooit van had gehoord.
Voor mijn vriend was ik toentertijd op zoek naar een originele deurmat. Stad en land af geweest, maar wilde toch iets anders dan die deurmatten die bij de standaard winkelketens te koop zijn.
Eenmaal mn mat gevonden, was die er heel snel en keurig verpakt. Hij zag er precies zo uit zoals op de website; what you see is what you get.
3 Reviews Plaats review
Jeroen
|Kokosmat voldeed naar verwachting maar had een klacht m.b.t. de levering. Dpd voor de zoveelste keer afgeleverd bij pick up point. Ze zeggen dat ze 2x aan de deur zijn geweest maar dit is gewoon snel je werk af hebben en droppen die pakketjes. Bij het pick up point vertelden ze me dat klanten precies dezelfde klachten hadden. Het pick up point zal het vast niet erg vinden om vele extra klanten over de vloer te krijgen. Win-win situatie? Nee dit is wanprestatie uiteraard. Pakket is aangemaakt met 10 kg maar woog in werkelijkheid maar 1,5 kg. Maargoed, na wat mails op en neer gestuurd, probeerden Deurmatshop / Gooodz / Selinni mij af te danken met de helft van de verzendkosten voor alle ellende die ik heb gehad. Toen hoorde ik een week niks meer van de klantenservice. Nadat ik toch maar weer een mail heb gestuurd heeft gelukkig Sharon *** het goed en snel afgehandeld. Jij bent een topper. De andere(n) moeten zich diep schamen. Jullie beloven binnen 2 uur te reageren op mails doe dit dan ook, vooral bij klachten. Ik bestel hier nooit meer zolang DPD de vervoerder blijft.
MVH
|Schandalig! Besteld op 31/12/19, geleverd op 15/01/2020. En dan beloven dat ze binnen de 3 werkdagen zeker leveren. Reden: niet meer in voorraad. Het ging om een kokosmat op rol. Niet te vatten hoe je zoiets simpel niet in voorraad kan hebben. DIT BEDRIJF IS ZEKER TE MIJDEN!
Rotterdam-Charlois
|Op zoek naar een origineel Sinterklaascadeau? Net getrouwd of samenwonend? Of gewoon zomaar? Deze winkel heeft een uitgebreide keuze aan deurmatten: je kunt het je zo gek niet bedenken of het is er: van kokos naar inclickdeurmatten waar ikzelf nog nooit van had gehoord.
Voor mijn vriend was ik toentertijd op zoek naar een originele deurmat. Stad en land af geweest, maar wilde toch iets anders dan die deurmatten die bij de standaard winkelketens te koop zijn.
Eenmaal mn mat gevonden, was die er heel snel en keurig verpakt. Hij zag er precies zo uit zoals op de website; what you see is what you get.