Achteraf geconfronteerd worden met een factuur voor uitleg over het gebruik van medicijnen. Terwijl het in de bijsluiter duidelijk omschreven staat en ook al met de arts besproken is en eventueel op de etiket staat.
Als voor iets moet betalen wil ik het van van te voren weten en niet toevallig op een factuuroverzicht van de verzekering.
1.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 4=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Alphega apotheek van Leeuwenhoek
|
De reden dat de apotheek niet hoog scoort bij mij is dat ze een enorme lange wachtrij hebben. Dit is asociaal in deze tijd. Wij hebben een jachtige leven en daar moet de apotheek rekening mee houden. Bij 3 bezoekers, extra mankracht inzetten. Jullie hebben geen tijd, wij helemaal niet.
De apotheek oogt netjes en de medewerkers behandelen mij altijd correct. Echter vind ik de wachttijden erg lang. Het komt geregeld voor dat er meerdere mensen zitten te wachten om te worden geholpen terwijl er maar één medewerker klanten staat te helpen terwijl in de tussentijd op de achtergrond meerdere mensen rondlopen en staan te kletsen. Dit wekt onbegrip en mijn inziens zorgt dit voor onnodig lange wachttijden. De telefonische bereikbaarheid vind ik slecht. Tussen bepaalde tijden is de apotheek niet bereikbaar terwijl voor werkende klanten dit misschien wel de tijden zijn dat zij in de mogelijkheid zijn de apotheek te bellen. Wellicht kan er bij de klant worden geïnformeerd waar hun voorkeur naar uit gaat.
Ik krijg altijd van de haagse apotheek ziekenhuis een telefoontje met de vraag hoe het met de voorraad medicijnen is en of ik klachten, bijwerkingen en vragen heb. Dit gebeurt op een erg correcte klantvriendelijke wijze. Deze service mis ik in de apotheek, ik wordt ook nooit gebeld met de mededeling dat mijn medicijnen binnen zijn terwijl dit volgens mij wel hoort.
367 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek van Leeuwenhoek
|Achteraf geconfronteerd worden met een factuur voor uitleg over het gebruik van medicijnen. Terwijl het in de bijsluiter duidelijk omschreven staat en ook al met de arts besproken is en eventueel op de etiket staat.
Als voor iets moet betalen wil ik het van van te voren weten en niet toevallig op een factuuroverzicht van de verzekering.
Klant van Alphega apotheek van Leeuwenhoek
|De reden dat de apotheek niet hoog scoort bij mij is dat ze een enorme lange wachtrij hebben. Dit is asociaal in deze tijd. Wij hebben een jachtige leven en daar moet de apotheek rekening mee houden. Bij 3 bezoekers, extra mankracht inzetten. Jullie hebben geen tijd, wij helemaal niet.
Klant van Alphega apotheek van Leeuwenhoek
|Goed
Klant van Alphega apotheek van Leeuwenhoek
|Het is altijd te druk en te lange wacht tijden
Klant van Alphega apotheek van Leeuwenhoek
|De apotheek oogt netjes en de medewerkers behandelen mij altijd correct. Echter vind ik de wachttijden erg lang. Het komt geregeld voor dat er meerdere mensen zitten te wachten om te worden geholpen terwijl er maar één medewerker klanten staat te helpen terwijl in de tussentijd op de achtergrond meerdere mensen rondlopen en staan te kletsen. Dit wekt onbegrip en mijn inziens zorgt dit voor onnodig lange wachttijden. De telefonische bereikbaarheid vind ik slecht. Tussen bepaalde tijden is de apotheek niet bereikbaar terwijl voor werkende klanten dit misschien wel de tijden zijn dat zij in de mogelijkheid zijn de apotheek te bellen. Wellicht kan er bij de klant worden geïnformeerd waar hun voorkeur naar uit gaat.
Ik krijg altijd van de haagse apotheek ziekenhuis een telefoontje met de vraag hoe het met de voorraad medicijnen is en of ik klachten, bijwerkingen en vragen heb. Dit gebeurt op een erg correcte klantvriendelijke wijze. Deze service mis ik in de apotheek, ik wordt ook nooit gebeld met de mededeling dat mijn medicijnen binnen zijn terwijl dit volgens mij wel hoort.