Ik verbaas me geregeld over de lange wachttijd, omdat het verzamelen van de benodigde medicijnen bij vrijwel elke patiënt onbegrijpelijk veel tijd vraagt. Soms ook hoor ik een AA aan de telefoon iets meermalen uitleggen aan een patiënt terwijl er meerdere wachtenden zijn. Maar daar is dan even geen aandacht voor. Tegelijk is het telefoongesprek te betrokken maar onzakelijk. Of een AA zit aan een computer zaken in te voeren terwijl assistentie aan de balie gewenst is gezien het aantal wachtenden. Deze ervaringen heb ik bij meerdere apotheken gehad en bezorgt me dikwijls het gevoel van een merkwaardig trage dienstverlening, terwijl het toch eigenlijk gewoon een kwestie is van efficiënte doosjesschuiverij. Het lijkt een cultuurverschijnsel waarin verandering mag/moet worden gebracht. (ex-manager opleiding Apothekersassistenten)
Dit was de eerste keer dat ik van deze apotheek gebruik maakte.
Mijn recept was niet door gefaxt. Dit werd alsnog geregeld.
Wegens tekort aan de productie van medicijnen was er een vervangend medicijn voorgeschreven. De apotheek had echter het reguliere medicijn nog in voorraad. dit kreeg ik toen. Prima.
Het op tijd ontvangen van een berichtje dat mijn medicijnen klaar stonden om opgehaald te worden mislukte altijd. Ik moest telkens er over bellen. Het is te hopen dat na de verhuizing dit punt verbeterd wordt.
347 Reviews Plaats review
Klant van Apotheek Jan Hendrik
|Ik verbaas me geregeld over de lange wachttijd, omdat het verzamelen van de benodigde medicijnen bij vrijwel elke patiënt onbegrijpelijk veel tijd vraagt. Soms ook hoor ik een AA aan de telefoon iets meermalen uitleggen aan een patiënt terwijl er meerdere wachtenden zijn. Maar daar is dan even geen aandacht voor. Tegelijk is het telefoongesprek te betrokken maar onzakelijk. Of een AA zit aan een computer zaken in te voeren terwijl assistentie aan de balie gewenst is gezien het aantal wachtenden. Deze ervaringen heb ik bij meerdere apotheken gehad en bezorgt me dikwijls het gevoel van een merkwaardig trage dienstverlening, terwijl het toch eigenlijk gewoon een kwestie is van efficiënte doosjesschuiverij. Het lijkt een cultuurverschijnsel waarin verandering mag/moet worden gebracht. (ex-manager opleiding Apothekersassistenten)
Klant van Apotheek Jan Hendrik
|Prima
Klant van Apotheek Jan Hendrik
|Dit was de eerste keer dat ik van deze apotheek gebruik maakte.
Mijn recept was niet door gefaxt. Dit werd alsnog geregeld.
Wegens tekort aan de productie van medicijnen was er een vervangend medicijn voorgeschreven. De apotheek had echter het reguliere medicijn nog in voorraad. dit kreeg ik toen. Prima.
Klant van Apotheek Jan Hendrik
|De sfeer is niet erg ontspannen. Het lijkt of men op zijn tenen loopt. Werkdruk?
Klant van Apotheek Jan Hendrik
|Het op tijd ontvangen van een berichtje dat mijn medicijnen klaar stonden om opgehaald te worden mislukte altijd. Ik moest telkens er over bellen. Het is te hopen dat na de verhuizing dit punt verbeterd wordt.