De medewerkers zijn altijd vriendelijk en zorgen ervoor dat de medicijnen op tijd in onze woonplaats zijn ook na telefonisch aanvragen toen ik de herhaling kwijt was.
Als het erg druk is zie je wel eens medewerkers lopen die dan geen mensen aan de balie gaan helpen. Dat is erg storend. Je wilt dan gewoon gauw geholpen worden.
Bij de Delta Apotheek in Harskamp wordt je noch klantvriendelijk, noch na een korte wachttijd geholpen. Ook al staan er aanzienlijk wat mensen in de apotheek, slechts één, soms twee balies zijn geopend en de personen wekken niet echt de indruk dat zij hard werken noch dat ze er zin in hebben. De manier van omgang met klanten/patiënten valt mij telkens weer tegen. De medewerkers lijken al moeite te hebben om het ene been voor het andere te zetten, laat staan om de mensen in de apotheek vriendelijk en met gepaste snelheid te woord te staan. Ik begrijp dat nauwkeurigheid vereist is, wanneer het de verstrekking van medicatie betreft, maar de klantvriendelijkheid ligt mede door het ontbreken van snelheid ver beneden niveau.
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Delta Apotheek
|
De medewerkster hielp de voorgaande klant en bleef daarna wat rommelen met papieren e.d en leek mij niet te zien. Liep daarna weg zonder te laten merken dat ze mij had zien staan. Toen een andere medewerkster in de richting van de balie kwam gelopen heb ik haar aangesproken met mijn vraag en erbij gezegd dat ik niet goed wist of de eerste medewerkster mij zou helpen of niet.
255 Reviews Plaats review
Klant van Delta Apotheek
|zie mijn/onze mening onder vraag 21
Klant van Delta Apotheek
|De medewerkers zijn altijd vriendelijk en zorgen ervoor dat de medicijnen op tijd in onze woonplaats zijn ook na telefonisch aanvragen toen ik de herhaling kwijt was.
Klant van Delta Apotheek
|Als het erg druk is zie je wel eens medewerkers lopen die dan geen mensen aan de balie gaan helpen. Dat is erg storend. Je wilt dan gewoon gauw geholpen worden.
Klant van Delta Apotheek
|Bij de Delta Apotheek in Harskamp wordt je noch klantvriendelijk, noch na een korte wachttijd geholpen. Ook al staan er aanzienlijk wat mensen in de apotheek, slechts één, soms twee balies zijn geopend en de personen wekken niet echt de indruk dat zij hard werken noch dat ze er zin in hebben. De manier van omgang met klanten/patiënten valt mij telkens weer tegen. De medewerkers lijken al moeite te hebben om het ene been voor het andere te zetten, laat staan om de mensen in de apotheek vriendelijk en met gepaste snelheid te woord te staan. Ik begrijp dat nauwkeurigheid vereist is, wanneer het de verstrekking van medicatie betreft, maar de klantvriendelijkheid ligt mede door het ontbreken van snelheid ver beneden niveau.
Klant van Delta Apotheek
|De medewerkster hielp de voorgaande klant en bleef daarna wat rommelen met papieren e.d en leek mij niet te zien. Liep daarna weg zonder te laten merken dat ze mij had zien staan. Toen een andere medewerkster in de richting van de balie kwam gelopen heb ik haar aangesproken met mijn vraag en erbij gezegd dat ik niet goed wist of de eerste medewerkster mij zou helpen of niet.