Geen goed woord voor over service en communicatie is zeer slecht
Ik zal zeker nooit meer zaken doen met Motorhuis Delft
Auto gaat verkocht worden en wil niks meer te maken hebben met deze dealer
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Ron
|
Ik had mijn oog laten vallen op een 2 jaar oude Citroen C5 aircross.
Inruil oude wagen en soepel onderhandelen over de aan te schaffen Citroen verliepen erg prettig en efficiënt met de vriendelijke en terzake deskundige verkoper Ben.
Veel ervaring met Motorhuis heb ik verder nog niet, maar ik hoop dat mijn ervaringen in de toekomst net zo plezierig zullen zijn.
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Rick
|
Geholpen door Ben voor mijn 2de Citroën aankoop. Dit keer een C3 Aircross. Een man met een veel ervaring en een goede gesprekspartner. Ik kwam voor een wit model met zwart dak en kocht uiteindelijk een geheel zwarte Aircross. Dit heet dus overtuiging. Verder fijne service met uitstekende backup.
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
svl
|
Maandag ochtend 8:00 uur mijn auto voor APK langs gebracht bij Motorhuis Delft.
Leenfiets mee terug genomen, omdat ik vlakbij werkzaam ben. In de verwachting dat ik die middag mijn eigen auto weer terug zou krijgen om naar huis te gaan (40KM verwijderd van Delft)
Eind van de middag werd ik gebeld dat de remschijven en blokken versleten zijn en vervangen moeten worden. Kosten € 750.
Dit komt even hard aan en ik zeg dat ik moet overleggen met het thuisfront.
Later weer contact opgenomen en gevraagd of de prijs nog omlaag kan omdat dit niet in verhouding staat tot de kosten bij andere garages.
De prijs zou iets omlaag gebracht kunnen worden, maar dan wel met een C-merk van remschijven en remblokken. Gezien de noodzaak en het feit dat ik eigenlijk niet meer kan rijden met de huidige remblokken- en schijven, ga ik akkoord met het lagere bedrag. Dit bedrag was nog fors, namelijk € 500.
Echter moest alles nog besteld worden, dus ik zou mijn auto die dag niet terug krijgen.
Motorhuis kon geen vervangend vervoer regelen, alleen tegen meerkosten! Dus moest ik zelf maar vervoer regelen. Echt belachelijk. Een garage zorgt toch netjes vervangend vervoer voor zijn klanten?!
Uiteindelijk deels met OV naar huis gegaan (2 uur over gedaan, waar ik normaal 30 minuten over doe met de auto) en dus onnodig kosten gemaakt.
Dinsdag hoorde ik gedurende de dag helemaal niets van het Motorhuis Delft. Eind van de middag (16:00 uur) belt Motorhuis om te zeggen dat de auto helaas niet vandaag klaar zal zijn en dat er wederom geen gratis auto beschikbaar is, alleen een fiets!
Waarom nemen jullie niet eerder op de dag contact op met mij? Wederom moest ik weer van alles regelen om thuis te komen. Dit konden jullie van veraf aan zien komen, dus een belletje in de ochtend had ik meer gewaardeerd zodat ik nog wat meer tijd zou hebben om te kunnen schakelen.
Kom ik voor deze service al jaren bij het Motorhuis? Is dat hoe men omgaat met zijn trouwe klanten?
En dan ook nog eens de hoofdprijs rekenen zonder enige coulance of iets dergelijks.
Erg slechte service en prijzen die buitengewoon hoog zijn en niet marktconform.
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Jeffrey
|
Me 3e auto hier gekocht dit keer door ben Holstein geholpen echt super goede service geleverd door medewerker
1138 Reviews Plaats review
D knetemann
|Geen goed woord voor over service en communicatie is zeer slecht
Ik zal zeker nooit meer zaken doen met Motorhuis Delft
Auto gaat verkocht worden en wil niks meer te maken hebben met deze dealer
Ron
|Ik had mijn oog laten vallen op een 2 jaar oude Citroen C5 aircross.
Inruil oude wagen en soepel onderhandelen over de aan te schaffen Citroen verliepen erg prettig en efficiënt met de vriendelijke en terzake deskundige verkoper Ben.
Veel ervaring met Motorhuis heb ik verder nog niet, maar ik hoop dat mijn ervaringen in de toekomst net zo plezierig zullen zijn.
Rick
|Geholpen door Ben voor mijn 2de Citroën aankoop. Dit keer een C3 Aircross. Een man met een veel ervaring en een goede gesprekspartner. Ik kwam voor een wit model met zwart dak en kocht uiteindelijk een geheel zwarte Aircross. Dit heet dus overtuiging. Verder fijne service met uitstekende backup.
svl
|Maandag ochtend 8:00 uur mijn auto voor APK langs gebracht bij Motorhuis Delft.
Leenfiets mee terug genomen, omdat ik vlakbij werkzaam ben. In de verwachting dat ik die middag mijn eigen auto weer terug zou krijgen om naar huis te gaan (40KM verwijderd van Delft)
Eind van de middag werd ik gebeld dat de remschijven en blokken versleten zijn en vervangen moeten worden. Kosten € 750.
Dit komt even hard aan en ik zeg dat ik moet overleggen met het thuisfront.
Later weer contact opgenomen en gevraagd of de prijs nog omlaag kan omdat dit niet in verhouding staat tot de kosten bij andere garages.
De prijs zou iets omlaag gebracht kunnen worden, maar dan wel met een C-merk van remschijven en remblokken. Gezien de noodzaak en het feit dat ik eigenlijk niet meer kan rijden met de huidige remblokken- en schijven, ga ik akkoord met het lagere bedrag. Dit bedrag was nog fors, namelijk € 500.
Echter moest alles nog besteld worden, dus ik zou mijn auto die dag niet terug krijgen.
Motorhuis kon geen vervangend vervoer regelen, alleen tegen meerkosten! Dus moest ik zelf maar vervoer regelen. Echt belachelijk. Een garage zorgt toch netjes vervangend vervoer voor zijn klanten?!
Uiteindelijk deels met OV naar huis gegaan (2 uur over gedaan, waar ik normaal 30 minuten over doe met de auto) en dus onnodig kosten gemaakt.
Dinsdag hoorde ik gedurende de dag helemaal niets van het Motorhuis Delft. Eind van de middag (16:00 uur) belt Motorhuis om te zeggen dat de auto helaas niet vandaag klaar zal zijn en dat er wederom geen gratis auto beschikbaar is, alleen een fiets!
Waarom nemen jullie niet eerder op de dag contact op met mij? Wederom moest ik weer van alles regelen om thuis te komen. Dit konden jullie van veraf aan zien komen, dus een belletje in de ochtend had ik meer gewaardeerd zodat ik nog wat meer tijd zou hebben om te kunnen schakelen.
Kom ik voor deze service al jaren bij het Motorhuis? Is dat hoe men omgaat met zijn trouwe klanten?
En dan ook nog eens de hoofdprijs rekenen zonder enige coulance of iets dergelijks.
Erg slechte service en prijzen die buitengewoon hoog zijn en niet marktconform.
Jeffrey
|Me 3e auto hier gekocht dit keer door ben Holstein geholpen echt super goede service geleverd door medewerker