Verbeterpunten of tips
kon de vogeltjes alleen vinden via zoeken
8.0
Informatie op de website
Assortiment
Bestelgemak
Betaalgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Liesbeth Brinkhuis
|
Ruim assortiment goede keuze makkelijke website en snelle levering.
Sterke punten
Nieuwsbrief over aanbiedingen.
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zou ik graag wat meer aanbiedingen zien van schilderdoeken van goede kwaliteit de duurdere doeken
8.0
Informatie op de website
Assortiment
Bestelgemak
Betaalgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
goede ervaring
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatie op de website
Assortiment
Bestelgemak
Betaalgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Jolanda
|
Op 1 januari heb ik voor een bedrag twv van 62.80 besteld bij De Kwast. Achteraf zag ik dat ik per ongeluk een mal gewist had die ik ook heel graag wilde hebben. Onmiddellijk heb ik via het contactformulier op de website opgenomen en gevraagd om deze mal alsnog bij mijn bestelling te voegen zodat ik geen verzendkosten hiervoor zou moeten betalen. Deze mal zou ik dan betalen na ontvangst van het pakket de rest was immers al betaald. Op 3 januari kreeg ik een mail dat dit niet meer ging omdat de bestelling al verstuurd was. Een eerder mail met trackingnummer gaf aan dat het op 2 januari verstuurd had. Volgens mij had men dus nog voldoende tijd om deze mal er aan toe te voegen maar koos men voor de gemakkelijkste weg en deed het niet. Toen mijn pakket pas op 05-01-2016 vandaag - 5 dagen later aankwam bleek de bestelling niet correct en volledig te zijn. De doos was niet geopend geweest dus het is er niet uitgehaald door iemand van de post. Bij mijn bestelling van 50 vellen colorcore cardstock zaten maar 43 vellen in die aan die beschrijving voldeden. De 7 andere vellen waren gewone cardstock. Het scrappapier pakket met 200 vellen bevatten in totaal maar 173 vellen dat is dus 27 vellen tekort. Ik heb het zelf 2 x nageteld en mijn man ook nog eens een keer. Toen heb ik telefonisch contact opgenomen met De Kwast en daar zei men dat ik het hele pakket mocht terugsturen naar Antwoordnummer 12038 5200 VD en dat mijn geld terug op de rekening zou gestort worden. Zelf vind ik dit GEEN optie omdat ik niet alleen heel mijn bestelling kwijt ben ook de spullen die goed bevonden zijn maar ook nog eens de verzendkosten hiervoor. Zij betalen immers alleen het bedrag van 62.80 terug. Mijn man en ik hebben daarom besloten om het niet terug te storten en verder nooit iets meer te bestellen bij De Kwast. Mijn raad Als je ooit bij De Kwast besteld - of het nu aan gewone prijs of in de aanbieding is - betaal nooit op voorhand. Zo kan je de goederen die er niet of tekort bij zaten in mindering brengen op de factuur. Als men dan de rest van het bedrag wil moet men ook eerst ervoor zorgen dat je die spullen krijgt.
Verbeterpunten of tips
Als een klant belt en achter producten vraagt die niet geleverd zijn gelieve deze spullen dan na te sturen zonder morren en niet vragen om de volledige bestelling terugsturen. Het is niet omdat er iets ontbreekt of verkeerd in de bestelling zit de andere spullen niet goed zijn.
2.0
Informatie op de website
Assortiment
Bestelgemak
Betaalgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
goed
Sterke punten
snelle service nadat mijn bestelling was gedaan
Verbeterpunten of tips
Kon er aanvankelijk slecht doorkomen. Verschillende inlogpogingen gedaan maar het lukte niet mogelijk omdat het zondag was . Maandag s had ik 6 reacties in mijn mailbox
1358 Reviews Plaats review
kdoo en zoo
|.
Sterke punten
ruim assortiment
Verbeterpunten of tips
kon de vogeltjes alleen vinden via zoeken
Liesbeth Brinkhuis
|Ruim assortiment goede keuze makkelijke website en snelle levering.
Sterke punten
Nieuwsbrief over aanbiedingen.
Verbeterpunten of tips
Persoonlijk zou ik graag wat meer aanbiedingen zien van schilderdoeken van goede kwaliteit de duurdere doeken
Anoniem
|goede ervaring
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
nee
Jolanda
|Op 1 januari heb ik voor een bedrag twv van 62.80 besteld bij De Kwast. Achteraf zag ik dat ik per ongeluk een mal gewist had die ik ook heel graag wilde hebben. Onmiddellijk heb ik via het contactformulier op de website opgenomen en gevraagd om deze mal alsnog bij mijn bestelling te voegen zodat ik geen verzendkosten hiervoor zou moeten betalen. Deze mal zou ik dan betalen na ontvangst van het pakket de rest was immers al betaald. Op 3 januari kreeg ik een mail dat dit niet meer ging omdat de bestelling al verstuurd was. Een eerder mail met trackingnummer gaf aan dat het op 2 januari verstuurd had. Volgens mij had men dus nog voldoende tijd om deze mal er aan toe te voegen maar koos men voor de gemakkelijkste weg en deed het niet. Toen mijn pakket pas op 05-01-2016 vandaag - 5 dagen later aankwam bleek de bestelling niet correct en volledig te zijn. De doos was niet geopend geweest dus het is er niet uitgehaald door iemand van de post. Bij mijn bestelling van 50 vellen colorcore cardstock zaten maar 43 vellen in die aan die beschrijving voldeden. De 7 andere vellen waren gewone cardstock. Het scrappapier pakket met 200 vellen bevatten in totaal maar 173 vellen dat is dus 27 vellen tekort. Ik heb het zelf 2 x nageteld en mijn man ook nog eens een keer. Toen heb ik telefonisch contact opgenomen met De Kwast en daar zei men dat ik het hele pakket mocht terugsturen naar Antwoordnummer 12038 5200 VD en dat mijn geld terug op de rekening zou gestort worden. Zelf vind ik dit GEEN optie omdat ik niet alleen heel mijn bestelling kwijt ben ook de spullen die goed bevonden zijn maar ook nog eens de verzendkosten hiervoor. Zij betalen immers alleen het bedrag van 62.80 terug. Mijn man en ik hebben daarom besloten om het niet terug te storten en verder nooit iets meer te bestellen bij De Kwast. Mijn raad Als je ooit bij De Kwast besteld - of het nu aan gewone prijs of in de aanbieding is - betaal nooit op voorhand. Zo kan je de goederen die er niet of tekort bij zaten in mindering brengen op de factuur. Als men dan de rest van het bedrag wil moet men ook eerst ervoor zorgen dat je die spullen krijgt.
Verbeterpunten of tips
Als een klant belt en achter producten vraagt die niet geleverd zijn gelieve deze spullen dan na te sturen zonder morren en niet vragen om de volledige bestelling terugsturen. Het is niet omdat er iets ontbreekt of verkeerd in de bestelling zit de andere spullen niet goed zijn.
Anoniem
|goed
Sterke punten
snelle service nadat mijn bestelling was gedaan
Verbeterpunten of tips
Kon er aanvankelijk slecht doorkomen. Verschillende inlogpogingen gedaan maar het lukte niet mogelijk omdat het zondag was . Maandag s had ik 6 reacties in mijn mailbox