Nalevering gaat slecht online levertermijnen kloppen niet Service van Michelle slecht
Sterke punten
Goede keus
Verbeterpunten of tips
Tijdig reageren op mail levertijden aanpassen als die niet meer kloppen ik heb 26-1 een kleurboek besteld levertijd 1-2 werkdagen nu 29-2 heb ik het boek nog steeds niet via telefoon kreeg ik te horen dat het nog zeker 1-2 weken gaat duren. Via mail Als ik al antwoord kreeg meestal 2 mails over zelfde vraag ben ik steeds aan het lijntje gehouden enkele voorbeelden 1-2 duurt 1-2 weken 19-2 komt vandaag wordt opgestuurd 24-2 zal nakijken wat er met de verzending mis is gegaan. Wacht nog op antwoord dus maar gebeld. Via Mail en telefoon krijg je te maken met Michelle enige reactie is ja ik kan er niets aan doen kunnen geld terug storten. Maar dan heb ik het boek niet en moet extra verzend kosten maken. Over levertijden zegt ze ja kan ik niets aan doen. Denk dat het tijd is dat verzend proces voorraadbeheer en Mail afhandeling vernieuwd wordt.
6.0
Informatie op de website
Assortiment
Bestelgemak
Betaalgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Waardeloze service bestelling komt met verkeerd artikel of helemaal niet. Bij telefonisch contact laten ze je niet uitpraten wordt er dwars doorheen gepraat of de persoon die daar over gaat is niet aanwezig. Geld wordt ook niet teruggestort als je teveel betaald hebt. Ze houden je voordurend aan het lijntje en luisteren niet naar jouw probleem. Ik krijg nu nog geld terug dit had er allang moeten zijn. KOOP NOOIT via internet bij de Kwast vreselijk slechte service Ook zeggen ze e-mails verstuurd te hebben en beloven van alles om je af te schepen maar er wordt niets waargemaakt Ze reageren niet op e-mails en je bent zo veelvuldige telefoontjes verder en het is nog steeds niet in orde en dat in deze tijd heel heel slecht
Sterke punten
Geen product kwam veel te laat en verkeerd of helemaal niet ondanks dat het op voorraad was.
Verbeterpunten of tips
Het zijn hele eigenwijze mensen die niet luisteren naar de klant dus ik ben bang dat het geen zin heeft om suggesties te doen want alles wat je aandraagt wordt weggewimpeld met sorry maar er verandert en verbetert niets. Ik zal NOOIT MEER wat bij dat bedrijf via internet bestellen want het is hopeloos slecht Mijn tip trap er niet in en koop desnoods in de winkel dat gaat wel goed maar niet via internet
1358 Reviews Plaats review
Anoniem
|Snel en makkelijk
Sterke punten
Personeel heeft productkennis.
Verbeterpunten of tips
weet zo niks te noemen
Anoniem
|Snelle levertijd.
Anoniem
|Nalevering gaat slecht online levertermijnen kloppen niet Service van Michelle slecht
Sterke punten
Goede keus
Verbeterpunten of tips
Tijdig reageren op mail levertijden aanpassen als die niet meer kloppen ik heb 26-1 een kleurboek besteld levertijd 1-2 werkdagen nu 29-2 heb ik het boek nog steeds niet via telefoon kreeg ik te horen dat het nog zeker 1-2 weken gaat duren. Via mail Als ik al antwoord kreeg meestal 2 mails over zelfde vraag ben ik steeds aan het lijntje gehouden enkele voorbeelden 1-2 duurt 1-2 weken 19-2 komt vandaag wordt opgestuurd 24-2 zal nakijken wat er met de verzending mis is gegaan. Wacht nog op antwoord dus maar gebeld. Via Mail en telefoon krijg je te maken met Michelle enige reactie is ja ik kan er niets aan doen kunnen geld terug storten. Maar dan heb ik het boek niet en moet extra verzend kosten maken. Over levertijden zegt ze ja kan ik niets aan doen. Denk dat het tijd is dat verzend proces voorraadbeheer en Mail afhandeling vernieuwd wordt.
Anoniem
|Waardeloze service bestelling komt met verkeerd artikel of helemaal niet. Bij telefonisch contact laten ze je niet uitpraten wordt er dwars doorheen gepraat of de persoon die daar over gaat is niet aanwezig. Geld wordt ook niet teruggestort als je teveel betaald hebt. Ze houden je voordurend aan het lijntje en luisteren niet naar jouw probleem. Ik krijg nu nog geld terug dit had er allang moeten zijn. KOOP NOOIT via internet bij de Kwast vreselijk slechte service Ook zeggen ze e-mails verstuurd te hebben en beloven van alles om je af te schepen maar er wordt niets waargemaakt Ze reageren niet op e-mails en je bent zo veelvuldige telefoontjes verder en het is nog steeds niet in orde en dat in deze tijd heel heel slecht
Sterke punten
Geen product kwam veel te laat en verkeerd of helemaal niet ondanks dat het op voorraad was.
Verbeterpunten of tips
Het zijn hele eigenwijze mensen die niet luisteren naar de klant dus ik ben bang dat het geen zin heeft om suggesties te doen want alles wat je aandraagt wordt weggewimpeld met sorry maar er verandert en verbetert niets. Ik zal NOOIT MEER wat bij dat bedrijf via internet bestellen want het is hopeloos slecht Mijn tip trap er niet in en koop desnoods in de winkel dat gaat wel goed maar niet via internet
Anoniem
|prima
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
niet