Ik ervaar Decochip als een zeer klantvriendelijk bedrijf.
Sterke punten
Behulpzaam vriendelijk en klantgericht.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Tobias
|
Decochip heeft mij fantastisch geholpen met mijn epoxyvloer. Telefonisch support en ondersteuning via de chat op de site waren erg handig omdat je direct feedback krijgt van een expert op specifieke vragen. Er werd pro-actief met mij meegedacht en zelfs producten gratis geleverd om e.e.a. te herstellen.
Sterke punten
De service van Decochip is ongelooflijk sterk Dit komt mede door de chat functie op de site en de persoonlijke telefonische hulp van een expert.
Verbeterpunten of tips
De website is niet geweldig ingericht. De informatie is wel aanwezig maar de layout en structuur kan worden geoptimaliseerd zodat consumenten hun weg kunnen vinden.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Tonny Schijven
|
Eerste maal iets besteld polyester hars
Sterke punten
Tel. informatie verstrekken over leverdatum
Verbeterpunten of tips
Nauwkeuriger omgaan kwaliteits controle met inhoud levering. Levering omvatte 2 componenten polyester en 1 verharder. Op verpakking stond netjes comp A en B vermeld. Op comp B verharder stond 1 voor 3 KG comp A. Er was echter 300 ml geleverd 10 keer meer dan benodigd. Consument zal meesteal comp A en B samenvoegen in veronderstelling dat dit klopt ..... Gelukkig deze keer niet en na 1 telefoontje opgelost
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Pieter
|
Eerste bestelling liep zeer vlot. Na een probleem door regeninval na plaatsing kreeg ik degelijk advies en een mooie korting voor een bijbestelling.
Sterke punten
Sterke service vriendelijk en goed advies.
Verbeterpunten of tips
De decochip-website is niet zo gemakkelijk te vinden als men via google zoekt naar gietvloeren. Dus wellicht kan een web-specialist de zichtbaarheid bij dergelijke zoekacties verbeteren.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Een zeer goed produkt en dankzij de aanwijzingen goed zelf te doen.
109 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik ervaar Decochip als een zeer klantvriendelijk bedrijf.
Sterke punten
Behulpzaam vriendelijk en klantgericht.
Tobias
|Decochip heeft mij fantastisch geholpen met mijn epoxyvloer. Telefonisch support en ondersteuning via de chat op de site waren erg handig omdat je direct feedback krijgt van een expert op specifieke vragen. Er werd pro-actief met mij meegedacht en zelfs producten gratis geleverd om e.e.a. te herstellen.
Sterke punten
De service van Decochip is ongelooflijk sterk Dit komt mede door de chat functie op de site en de persoonlijke telefonische hulp van een expert.
Verbeterpunten of tips
De website is niet geweldig ingericht. De informatie is wel aanwezig maar de layout en structuur kan worden geoptimaliseerd zodat consumenten hun weg kunnen vinden.
Tonny Schijven
|Eerste maal iets besteld polyester hars
Sterke punten
Tel. informatie verstrekken over leverdatum
Verbeterpunten of tips
Nauwkeuriger omgaan kwaliteits controle met inhoud levering. Levering omvatte 2 componenten polyester en 1 verharder. Op verpakking stond netjes comp A en B vermeld. Op comp B verharder stond 1 voor 3 KG comp A. Er was echter 300 ml geleverd 10 keer meer dan benodigd. Consument zal meesteal comp A en B samenvoegen in veronderstelling dat dit klopt ..... Gelukkig deze keer niet en na 1 telefoontje opgelost
Pieter
|Eerste bestelling liep zeer vlot. Na een probleem door regeninval na plaatsing kreeg ik degelijk advies en een mooie korting voor een bijbestelling.
Sterke punten
Sterke service vriendelijk en goed advies.
Verbeterpunten of tips
De decochip-website is niet zo gemakkelijk te vinden als men via google zoekt naar gietvloeren. Dus wellicht kan een web-specialist de zichtbaarheid bij dergelijke zoekacties verbeteren.
Anoniem
|Een zeer goed produkt en dankzij de aanwijzingen goed zelf te doen.