Prima service en een goede verhouding m.b.t. prijs kwaliteitverhouding. Wordt altijd correct benaderd en bestelling wordt goed verwerkt.
Sterke punten
Neen . Heb ik bij de eerste vraag al aangegeven.
Verbeterpunten of tips
Zie vorige opmerking.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kwaliteit van de wijn
Anoniem
|
Altijd een zeer positieve ervaring met het bedrijf nooit gezeur of andere ongemakkelijk heden een goed bedrijf voor goede betaalbare prijs.
Sterke punten
De zeer snelle leveringen en altijd zeer vriendelijk en een goede en betaalbare wijn. Zeer aan te bevelen.
Verbeterpunten of tips
De gegeven kado s moeten beter geregeld worden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kwaliteit van de wijn
Helen Spierings
|
GOEDE ERVARINGEN AL HEEL LANG
Sterke punten
SNEL GOED
Verbeterpunten of tips
NEE
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Kwaliteit van de wijn
Pelle
|
Niet goed helaas. Door foutieve info op de website was mijn verwachting dat de levering op zaterdag zou zijn. Dat stond ook in de bevestiging. Zaterdag kwam er niets dus moest ik de deur nog uit om elders wijn te halen. Ergens anders op de site zag ik leveringsinfo die afweek van mijn bevestiging hieruit bleek dat de levering maandag zou zijn. Helaas bleek ook dit niet te kloppen dus mailde ik mijn klacht waarop men erkende dat de info niet klopte en dat de levering dinsdag kwam. Inmiddels wist ik dat al want Post NL was jullie voor. In de mail stonden wel excuses maar enige empathie heb ik niet kunnen ontdekken.
Sterke punten
Ik had goede verwachtingen maar helaas is dit uitgebleven. Mijn advies is om een voorbeeld te nemen aan de service van Wijnvoordeel.nl.
Verbeterpunten of tips
Bij het afhandelen van een klacht is het fijn als de medewerker je het gevoel geeft dat die de klacht gelezen heeft en zich enigszins verplaatst in de klant.
6982 Reviews Plaats review
K. Swart
|prima
Verbeterpunten of tips
nee
Jeanne van Dongen
|Prima service en een goede verhouding m.b.t. prijs kwaliteitverhouding. Wordt altijd correct benaderd en bestelling wordt goed verwerkt.
Sterke punten
Neen . Heb ik bij de eerste vraag al aangegeven.
Verbeterpunten of tips
Zie vorige opmerking.
Anoniem
|Altijd een zeer positieve ervaring met het bedrijf nooit gezeur of andere ongemakkelijk heden een goed bedrijf voor goede betaalbare prijs.
Sterke punten
De zeer snelle leveringen en altijd zeer vriendelijk en een goede en betaalbare wijn. Zeer aan te bevelen.
Verbeterpunten of tips
De gegeven kado s moeten beter geregeld worden.
Helen Spierings
|GOEDE ERVARINGEN AL HEEL LANG
Sterke punten
SNEL GOED
Verbeterpunten of tips
NEE
Pelle
|Niet goed helaas. Door foutieve info op de website was mijn verwachting dat de levering op zaterdag zou zijn. Dat stond ook in de bevestiging. Zaterdag kwam er niets dus moest ik de deur nog uit om elders wijn te halen. Ergens anders op de site zag ik leveringsinfo die afweek van mijn bevestiging hieruit bleek dat de levering maandag zou zijn. Helaas bleek ook dit niet te kloppen dus mailde ik mijn klacht waarop men erkende dat de info niet klopte en dat de levering dinsdag kwam. Inmiddels wist ik dat al want Post NL was jullie voor. In de mail stonden wel excuses maar enige empathie heb ik niet kunnen ontdekken.
Sterke punten
Ik had goede verwachtingen maar helaas is dit uitgebleven. Mijn advies is om een voorbeeld te nemen aan de service van Wijnvoordeel.nl.
Verbeterpunten of tips
Bij het afhandelen van een klacht is het fijn als de medewerker je het gevoel geeft dat die de klacht gelezen heeft en zich enigszins verplaatst in de klant.
de Wijnbeurs
|