Sterke punten
Op papier een zeer mooie wijn en aanbieding
Verbeterpunten of tips
De aktie stond al op de website voordat de wijn werkelijk aanwezig was hierdoor is de bestelling later met de post verstuurd. In de tussentijd ben ik niet op de hoogte gebracht terwijl normaal dit goed geregeld is. Doordat de bestelling opnieuw moest ingevuld worden is er een oud bezorgadres gekoppelt en dat betekende dat de wijn afgeleverd is op een oud adres waar nu geen bekende meer woont. Toen ik dat meldde aan de hulplijn is er een nieuwe bestelling aangemaakt maar deze kon vier uur later niet meer geleverd worden. Conclusie ik heb betaald en geen wijn gekregen waar ik van baal omdat het huis en de wijn me erg interessant leek. Geld wordt wel terug gestort.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Goede communicatie en snelle service.
Verbeterpunten of tips
Aangezien ik van u via de mail regelmatig op de hoogte gehouden wordt over allerlei acties wil ik u vragen om de papieren versie van uw correspondentie en aanbiedingen voortaan achterwege te laten. Vr. gr. Sandra Maass Kleine Graspeel 5 Zeeland
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Kwaliteit van de wijn
I.Willemsen
|
Snelle en betrouwbare service. Goeie selectie van wijnen en maken goede suggesties op basis van je aankopen. Leuk zou zijn om een verassing erbij te doen die je als persoon niet snel zou doen.
Sterke punten
Goede adviezen reviews die een goede weergave zijn van de smaak. Leuke suggesties op basis van je zoekgedrag.
Verbeterpunten of tips
Website minder druk maken mogelijkheid dat geregistreerde gebruikers hun eigen review achter kunnen laten over de wijnen wel zichtbaar voor het grote publiek een link maken met de mobiele app Vivino als bedrijf of zelfs persoon geen reclame meer per post sturen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Kwaliteit van de wijn
Anoniem
|
Prettige ervaring.
Sterke punten
Het aanprijzen van producten en de klantvriendelijkheid.
6982 Reviews Plaats review
Peter Bond
|Zeer tevreden.
Sterke punten
Goede wijn.
Verbeterpunten of tips
Nog niet.
Jaco Meijer
|Vreoger goed deze bestelling drama.
Sterke punten
Op papier een zeer mooie wijn en aanbieding
Verbeterpunten of tips
De aktie stond al op de website voordat de wijn werkelijk aanwezig was hierdoor is de bestelling later met de post verstuurd. In de tussentijd ben ik niet op de hoogte gebracht terwijl normaal dit goed geregeld is. Doordat de bestelling opnieuw moest ingevuld worden is er een oud bezorgadres gekoppelt en dat betekende dat de wijn afgeleverd is op een oud adres waar nu geen bekende meer woont. Toen ik dat meldde aan de hulplijn is er een nieuwe bestelling aangemaakt maar deze kon vier uur later niet meer geleverd worden. Conclusie ik heb betaald en geen wijn gekregen waar ik van baal omdat het huis en de wijn me erg interessant leek. Geld wordt wel terug gestort.
de Wijnbeurs
|Anoniem
|Goede communicatie en snelle service.
Verbeterpunten of tips
Aangezien ik van u via de mail regelmatig op de hoogte gehouden wordt over allerlei acties wil ik u vragen om de papieren versie van uw correspondentie en aanbiedingen voortaan achterwege te laten. Vr. gr. Sandra Maass Kleine Graspeel 5 Zeeland
I.Willemsen
|Snelle en betrouwbare service. Goeie selectie van wijnen en maken goede suggesties op basis van je aankopen. Leuk zou zijn om een verassing erbij te doen die je als persoon niet snel zou doen.
Sterke punten
Goede adviezen reviews die een goede weergave zijn van de smaak. Leuke suggesties op basis van je zoekgedrag.
Verbeterpunten of tips
Website minder druk maken mogelijkheid dat geregistreerde gebruikers hun eigen review achter kunnen laten over de wijnen wel zichtbaar voor het grote publiek een link maken met de mobiele app Vivino als bedrijf of zelfs persoon geen reclame meer per post sturen.
Anoniem
|Prettige ervaring.
Sterke punten
Het aanprijzen van producten en de klantvriendelijkheid.