Annette Peute

|

12 april 2015

Netjes contact en oplettende medewerkers

Sterke punten
prima klantenservice en uitgebreid assortiment.

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

De Online Zeepwinkel
| 12 April 2015

Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order zeker onterecht. Volgens de koopovereenkomst van deze bestelling werd er overeen gekomen binnen 3 tot 6 werkdagen te leveren. Deze order werd geplaatst in de avonduren op 01-04-15, vlot verwerkt en vers op maat opgevuld en klaargemaakt. Vervolgens op de 3e werkdag reeds verzonden en de 4e werkdag geleverd om 14 uur. Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. Deze klant had de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik van gemaakt. De beoordelaar heeft waarschijnlijk niet in de gaten gehad dat de bestelling over het verlengde Paasweekend liep. Dan wordt er uiteraard niet gewerkt. Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt. In 99,9% van de gevallen levert SoapQueen binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.

Ronald

|

12 april 2015

Bestelling ging goed.

Sterke punten
Makkelijk om te bestellen.

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

De Online Zeepwinkel
| 12 April 2015

Een onvoldoende op de snelheid levering is voor deze order zeker onterecht. Volgens de koopovereenkomst van deze bestelling werd er overeen gekomen binnen 3 tot 6 werkdagen te leveren. Deze order werd geplaatst in de avonduren op 01-04-15, vlot verwerkt en vers op maat opgevuld en klaargemaakt. Vervolgens op de 2e werkdag reeds verzonden en de 3e werkdag geleverd. Dit is ruim binnen de gemaakte afspraak. Deze klant had de mogelijkheid om nog sneller te laten leveren. Dit kan men zelf aangeven bij stap 1 van 4 in de bestelmodule. Van deze handige optie werd echter geen gebruik van gemaakt. De beoordelaar heeft waarschijnlijk niet in de gaten gehad dat de bestelling over het verlengde Paasweekend liep. Dan wordt er uiteraard niet gewerkt. Om alle orders (dus ook de orders die minder haast hebben) standaard sneller te leveren zouden de prijzen met 30% verhoogd moeten worden. Om een onklopbare prijs/kwaliteit te blijven bieden, kiest SoapQueen er voor de klant zelf te laten kiezen hoe snel deze geleverd krijgt. In 99,9% van de gevallen levert SoapQueen binnen het afgesproken termijn. Indien het overeengekomen termijn niet haalbaar is, wordt er altijd contact opgenomen met de klant.

Hél ne

|

11 april 2015

Prima Product is zoals beloofd

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Julia Paternot

|

11 april 2015

Goede verzending bij spoed aanvraag ook top geregeld. Uitstekende leverancier

Sterke punten
Goed telefonisch bereikbaar komt afspraken goed na Goede verloop van orders dmv snelle reactie en alle info direkt per email.

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Geanina

|

11 april 2015

Heel tevreden

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

De Online Zeepwinkel

Reageer op deze review

3802 Reviews Plaats review

Annette Peute

De Online Zeepwinkel

Ronald

De Online Zeepwinkel

Hél ne

Julia Paternot

Geanina

Plaats een review