We hadden een afspraak voor een expertiserapport van een beschadiging aan onze caravan. Na meer dan een kwartier buiten (tijdens hittegolf) gewacht te hebben tot meneer zijn koffie ophad werd de schade opgenomen, waarbij een bedrag genoemd werd ‘waar hij hooguit een paar tientjes naast zou zitten als het in detail via de computer uitgerekend zou worden’. Toen we aangaven mogelijk voor waardevermindering te gaan, moesten we dat meteen beslissen, waarbij hij een onfatsoenlijk grote druk op ons uitoefende alsnog voor herstel te gaan. Daarbij poogde hij zelfs mijn vrouw en mij tegen elkaar uit te spelen. Uiteindelijk noteerde hij waardevermindering, maar kon het genoemde schadebedrag ook best wat lager uitvallen… Na twee weken nog niets gehoord en de verzekering verzocht er achteraan te gaan, wat ook keurig gebeurde en waarbij ook nog eens extra ruim een week gewacht werd. En ja, de schade was ineens ruim een kwart lager geworden. Samenvattend: nooit mee naar De Jong in Hattem.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karel
|
Wat een slechte service biedt dit bedrijf bij een website bestelling. Een aantal simpele goederen (dompelpompje) blijken via de site niet te bestellen en moet heel omslachtig via een mail. Op die mail wordt vervolgens niet gereageerd, ook niet na een telefonische vraag daarover. Ook de bestelprocedure van goederen die wel via de site besteld kunnen worden werkt niet en duurt veel te lang. De prijzen zijn verder ook niet echt gunstig. Ergo voor mij een dikke onvoldoende.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
HvV
|
Eén groot drama dit bedrijf!!!
Wil je correct en prettig geholpen worden? Dat lukt totdat je de aankoop hebt gedaan…….daarna tel je niet meer mee!!! Het woord SERVICE hebben ze echt nog nooit van gehoord…….mijdt dit bedrijf!!!! Garantie is helemaal een naar woord hier…..
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Herman Bruinewoud
|
Na advies van de ANWB-verzekeringen en omdat onze caravan in Epe in de winterstalling staat werd ons de Jong caravans in Hattem aan geraden om onze op gelopen schade aan de achterkant van de caravan te laten repareren ( geen eigen risico).
Na een goed eerste contact met het opnemen van de schade en de oproep voor reparatie, ook maar een servicebeurt geregeld. Vanaf dat moment is het eigenlijk steeds een bron van ergernis .
Ontzettend lang wachten op onderdelen en dan steeds gevraagd worden om de caravan weer op te halen en weer te brengen als de onderdelen binnen zijn, omdat jullie geen plaats hebben. Iets wat wij trouwens niet gedaan hebben. Maar ik kan me nu wel voorstellen dat het er bij jullie zo vol staat met caravans en campers, die staan natuurlijk allemaal te wachten op onderdelen.
Bij aankomst thuis blijkt er een verkeerde achterkant in de caravan te zitten, wij hebben een Fendt 495 terwijl er een achterkant van een Fendt 465 gemonteerd is. ( na dat er ongeveer 20 foto’s gemaakt zijn bij het opnemen van de schade, waar ongetwijfeld op staat dat we een Fendt 495 hebben)
Na lang wachten op de reparatie van de onderskirt van de caravan. Iets wat achteraf logisch is, want die is natuurlijk ook voor de Fendt 465 besteld en aangezien in dat onderdeel de deur zit past het niet, hebben we toch de caravan maar op gehaald.
Kosten reparatie beplating niets, deze is volledig door de verzekering betaald. Maar de verzekering hoeft jullie niet meer te adviseren i.v.m. geen eigen risico, daar krijg je veel ellende voor terug.
Dan nog even over de servicebeurt,
Reparatie van het slot van de disselbak en de buitenlamp zijn nog steeds niet uitgevoerd terwijl die gelijk bij het brengen gemeld zijn , het neuswiel is wel vervangen, maar de reparatie van de mover is niet mogelijk volgens jullie ( advies van jullie neem maar een nieuwe mover, kosten 2800 euro) terwijl wij hem in ieder geval werkend gebracht hebben. Alleen de motor aan de deurkant leverde te weinig kracht maar daar zouden de monteurs naar kijken. Bij het ophalen deed hij inclusief de afstandsbediening helemaal niets meer.
Kosten servicebeurt 895 euro ( waarvan 295 euro diagnosekosten mover)
Bij thuis komst, een afspraak gemaakt met ALKO servicecentrum in Nieuw Vennep. Van uit Epe naar Nieuw Vennep gereden . Daar werd eerst de afstand bediening gereset, toen de onderste keukenla er uit gehaald en een laptop aangesloten en e.e.a. gereset en de mover aan de deurkant iets bijgesteld en binnen een half uur op de mover weer naar buiten gereden en aangekoppeld, kosten 0 euro, hoezo niet te repareren en 295 euro diagnose kosten, onkunde zou ik zeggen.
Waarom gaat u ongevraagd een onderplaat van het kenteken vervangen door een onderplaat van de Jong caravans, iets wat ik nu zeker niet op prijs stel en graag zou zien dat u de originele weer monteert.
Ook zou ik van u graag een retour betaling krijgen op de door mij onnodig betaalde diagnose kosten mover en de door mij gemaakte kosten richting het ALKO servicecentrum.
Met recreatieve groet,
H.L.Bruinewoud
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
WiIlem
|
Nooit meer naar De Jong Hattem
Enkele jaren geleden hier onze Hymer Duo Mobil gekocht ! Maar nu deed in Spanje de pomp het niet meer ,bleek de module stuk te zijn en was niet in Spanje te koop . Dus De Jong Hattem gebeld en gevraagd of zij zsm een nieuwe willen opsturen . Maar na 2.5 weken was hij er nog niet dus maar eens bellen ja hij is net binnen maar we versturen hem niet eerder dan dat de module betaald is en de verzend kosten en die wisten ze nog niet ! Waarop wij verwonderd reageerde dat dit als goede klant toch wel raar is kwam het antwoord Zo zijn de regels hier nu eenmaal . Wat een arrogantie ! Vervolgens hebben ze het opgestuurd na dat wij alles betaald hadden maar toen het na 1.5 week aan kwam hadden ze de verkeerde gestuurd ongelooflijk . Vanuit Spanje gevraagd of zij direct een nieuwe willen bestellen zodat wij als we na 2 weken terug in Nederland zijn het op kunnen gaan halen . Nou niks hoor er was nog steeds geen module . 6 weken zonder stromend water zitten valt niet mee maar daar hebben zij geen boodschap aan . Nu een ander gebeld en deze maakte er een spoed bestelling van en wij konden hem na 3 dagen al ophalen was gewoon voorradig . Nee De Jong Hattem nooit meer wat een arrogantie een zeer slecht familie bedrijf waar helaas mensen zitten die beter wat anders kunnen gaan doen .
Aanbevelen?
Nee
Vandaag
Willem , Nieuwegein
8 Reviews Plaats review
Jan
|We hadden een afspraak voor een expertiserapport van een beschadiging aan onze caravan. Na meer dan een kwartier buiten (tijdens hittegolf) gewacht te hebben tot meneer zijn koffie ophad werd de schade opgenomen, waarbij een bedrag genoemd werd ‘waar hij hooguit een paar tientjes naast zou zitten als het in detail via de computer uitgerekend zou worden’. Toen we aangaven mogelijk voor waardevermindering te gaan, moesten we dat meteen beslissen, waarbij hij een onfatsoenlijk grote druk op ons uitoefende alsnog voor herstel te gaan. Daarbij poogde hij zelfs mijn vrouw en mij tegen elkaar uit te spelen. Uiteindelijk noteerde hij waardevermindering, maar kon het genoemde schadebedrag ook best wat lager uitvallen… Na twee weken nog niets gehoord en de verzekering verzocht er achteraan te gaan, wat ook keurig gebeurde en waarbij ook nog eens extra ruim een week gewacht werd. En ja, de schade was ineens ruim een kwart lager geworden. Samenvattend: nooit mee naar De Jong in Hattem.
Karel
|Wat een slechte service biedt dit bedrijf bij een website bestelling. Een aantal simpele goederen (dompelpompje) blijken via de site niet te bestellen en moet heel omslachtig via een mail. Op die mail wordt vervolgens niet gereageerd, ook niet na een telefonische vraag daarover. Ook de bestelprocedure van goederen die wel via de site besteld kunnen worden werkt niet en duurt veel te lang. De prijzen zijn verder ook niet echt gunstig. Ergo voor mij een dikke onvoldoende.
HvV
|Eén groot drama dit bedrijf!!!
Wil je correct en prettig geholpen worden? Dat lukt totdat je de aankoop hebt gedaan…….daarna tel je niet meer mee!!! Het woord SERVICE hebben ze echt nog nooit van gehoord…….mijdt dit bedrijf!!!! Garantie is helemaal een naar woord hier…..
Herman Bruinewoud
|Na advies van de ANWB-verzekeringen en omdat onze caravan in Epe in de winterstalling staat werd ons de Jong caravans in Hattem aan geraden om onze op gelopen schade aan de achterkant van de caravan te laten repareren ( geen eigen risico).
Na een goed eerste contact met het opnemen van de schade en de oproep voor reparatie, ook maar een servicebeurt geregeld. Vanaf dat moment is het eigenlijk steeds een bron van ergernis .
Ontzettend lang wachten op onderdelen en dan steeds gevraagd worden om de caravan weer op te halen en weer te brengen als de onderdelen binnen zijn, omdat jullie geen plaats hebben. Iets wat wij trouwens niet gedaan hebben. Maar ik kan me nu wel voorstellen dat het er bij jullie zo vol staat met caravans en campers, die staan natuurlijk allemaal te wachten op onderdelen.
Bij aankomst thuis blijkt er een verkeerde achterkant in de caravan te zitten, wij hebben een Fendt 495 terwijl er een achterkant van een Fendt 465 gemonteerd is. ( na dat er ongeveer 20 foto’s gemaakt zijn bij het opnemen van de schade, waar ongetwijfeld op staat dat we een Fendt 495 hebben)
Na lang wachten op de reparatie van de onderskirt van de caravan. Iets wat achteraf logisch is, want die is natuurlijk ook voor de Fendt 465 besteld en aangezien in dat onderdeel de deur zit past het niet, hebben we toch de caravan maar op gehaald.
Kosten reparatie beplating niets, deze is volledig door de verzekering betaald. Maar de verzekering hoeft jullie niet meer te adviseren i.v.m. geen eigen risico, daar krijg je veel ellende voor terug.
Dan nog even over de servicebeurt,
Reparatie van het slot van de disselbak en de buitenlamp zijn nog steeds niet uitgevoerd terwijl die gelijk bij het brengen gemeld zijn , het neuswiel is wel vervangen, maar de reparatie van de mover is niet mogelijk volgens jullie ( advies van jullie neem maar een nieuwe mover, kosten 2800 euro) terwijl wij hem in ieder geval werkend gebracht hebben. Alleen de motor aan de deurkant leverde te weinig kracht maar daar zouden de monteurs naar kijken. Bij het ophalen deed hij inclusief de afstandsbediening helemaal niets meer.
Kosten servicebeurt 895 euro ( waarvan 295 euro diagnosekosten mover)
Bij thuis komst, een afspraak gemaakt met ALKO servicecentrum in Nieuw Vennep. Van uit Epe naar Nieuw Vennep gereden . Daar werd eerst de afstand bediening gereset, toen de onderste keukenla er uit gehaald en een laptop aangesloten en e.e.a. gereset en de mover aan de deurkant iets bijgesteld en binnen een half uur op de mover weer naar buiten gereden en aangekoppeld, kosten 0 euro, hoezo niet te repareren en 295 euro diagnose kosten, onkunde zou ik zeggen.
Waarom gaat u ongevraagd een onderplaat van het kenteken vervangen door een onderplaat van de Jong caravans, iets wat ik nu zeker niet op prijs stel en graag zou zien dat u de originele weer monteert.
Ook zou ik van u graag een retour betaling krijgen op de door mij onnodig betaalde diagnose kosten mover en de door mij gemaakte kosten richting het ALKO servicecentrum.
Met recreatieve groet,
H.L.Bruinewoud
WiIlem
|Nooit meer naar De Jong Hattem
Enkele jaren geleden hier onze Hymer Duo Mobil gekocht ! Maar nu deed in Spanje de pomp het niet meer ,bleek de module stuk te zijn en was niet in Spanje te koop . Dus De Jong Hattem gebeld en gevraagd of zij zsm een nieuwe willen opsturen . Maar na 2.5 weken was hij er nog niet dus maar eens bellen ja hij is net binnen maar we versturen hem niet eerder dan dat de module betaald is en de verzend kosten en die wisten ze nog niet ! Waarop wij verwonderd reageerde dat dit als goede klant toch wel raar is kwam het antwoord Zo zijn de regels hier nu eenmaal . Wat een arrogantie ! Vervolgens hebben ze het opgestuurd na dat wij alles betaald hadden maar toen het na 1.5 week aan kwam hadden ze de verkeerde gestuurd ongelooflijk . Vanuit Spanje gevraagd of zij direct een nieuwe willen bestellen zodat wij als we na 2 weken terug in Nederland zijn het op kunnen gaan halen . Nou niks hoor er was nog steeds geen module . 6 weken zonder stromend water zitten valt niet mee maar daar hebben zij geen boodschap aan . Nu een ander gebeld en deze maakte er een spoed bestelling van en wij konden hem na 3 dagen al ophalen was gewoon voorradig . Nee De Jong Hattem nooit meer wat een arrogantie een zeer slecht familie bedrijf waar helaas mensen zitten die beter wat anders kunnen gaan doen .
Aanbevelen?
Nee
Vandaag
Willem , Nieuwegein