Verbeterpunten of tips
- helder aangeven op site wat wel en niet geleverd kan worden
- kan er een alternatief geboden worden?
Sterke punten
- veel verschillen de producten
- relatief lage verzendkosten
- snelle reactie
- er werd contact opgenomen toen product niet geleverd kon worden
-
8.0
Informatie op de website
After sales
Snelheid levering
Info over verloop order
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Annemarie Valen
|
Sterke punten
Zeer wisselend
Verbeterpunten of tips
Er was een verkeerd spel geleverd dat vele malen duurder was dan het spel dat ik had besteld. Hiervan heb ik netjes melding gemaakt en afgesproken het grote spel te retourneren.
Tegelijk met dit telefoontje heb ik nog een toevoeging gedaan aan mijn bestelling. Omdat dit artikel niet op voorraad was, moest ik daar nog wel een keer extra verzendkosten over betalen.
Ik moest dus nog een keer verzendkosten betalen, terwijl ik een spel van € 35,= terugstuur.
Moet zeggen dat ik erg telerugesteld was over deze klantvriendelijkheid.
7100 Reviews Plaats review
Sandra Rijpkema
|Sterke punten
Ik heb lego besteld
francie
|Sterke punten
snelle levering
mvr de lange
|Sterke punten
in een woord helemaal toppie
Dineke Dijkers
|Verbeterpunten of tips
- helder aangeven op site wat wel en niet geleverd kan worden
- kan er een alternatief geboden worden?
Sterke punten
- veel verschillen de producten
- relatief lage verzendkosten
- snelle reactie
- er werd contact opgenomen toen product niet geleverd kon worden
-
Annemarie Valen
|Sterke punten
Zeer wisselend
Verbeterpunten of tips
Er was een verkeerd spel geleverd dat vele malen duurder was dan het spel dat ik had besteld. Hiervan heb ik netjes melding gemaakt en afgesproken het grote spel te retourneren.
Tegelijk met dit telefoontje heb ik nog een toevoeging gedaan aan mijn bestelling. Omdat dit artikel niet op voorraad was, moest ik daar nog wel een keer extra verzendkosten over betalen.
Ik moest dus nog een keer verzendkosten betalen, terwijl ik een spel van € 35,= terugstuur.
Moet zeggen dat ik erg telerugesteld was over deze klantvriendelijkheid.