Jullie mogen je schamen. Een automatische jongen die elke dag met jullie naar school gaan te laten staan. Hij staat standaard bij jullie op de planning om op gehaald te worden. Hij word gek als jullie niet komen opdagen. Jullie hebben die persoon gewoon uit het systeem staan en voor nood moet hij thuis blijven. Wat niet kan omdat moeders alleen staand is en ook aan het werk moet. Als ik jullie was, zal ik met deze klachten naar de centrale toe gaan en hier iets tegen doen. Nog een tijdje geleden hebben jullie zelfs een 90+ vrouw laten staan in Maartenhoek. Die stond niet in het systeem terwijl ze met jullie afgesproken had om haar weer op te halen. Ze moest lopend terug???????????????? schaam jullie heel diep!!!????????????????????????????????????????????
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Marijke
|
Buiten het feit dat de WMO naar Tiel gaat waarbij ik hoop dat het vervoer beter wordt georganiseerd want wat ik echt niet snap is het inplannen dan wel roosteren. De taxi is altijd een half uur te vroeg. Dus sta je 3 kwartier in het ziekenhuis te wachten. Het kantoor mag wel eens rekening houden met mensen die echt ziek zijn. En dan het asociale gedrag van sommige taxichauffeurs is ook niet om over naar huis te schrijven. Sommige mensen zijn namelijk echt ziek en moeten dan ook nog eens heel lang wachten!!!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nicole
|
Afgrijselijk bedrijf dat niet meer te helpen is. De telefooncentrale geeft adressen vaker verkeerd door dan goed, en weigert dit vervolgens te corrigeren. Ze laten je gerust een uur wachten door hun eigen fouten, die ze vervolgens ook nog weigeren toe te geven. De medewerkers staan je zeer onvriendelijk te woord en soms gewoon ronduit grof, ze snauwen je af en verbreken de verbinding als het ze te lastig wordt. Hier zou een grote schoonmaak gehouden moeten worden, want er werken mensen op de klantenservice die werkelijk alles doen wat als telefonist(e) uit den boze is.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Koning
|
Klacht WMO vervoer!!. 2,5 uur moeten wachten met mijn oma in het ziekenhuis voor een ritje van 10 minuten!!
- Belservice wordt aangeboden, maar tot vervolgens 2x toe niet nagekomen.
- Hierdoor taxirit gemist. Chauffeur kijkt/vraagt niet verder rond naar klant en vertrekt terwijl wij zaten te wachten in ziekenhuisresto.
- Nieuwe taxi moest weer besteld worden, waarop we weer 45 min moesten wachten. Komt er taxi aan (weer geen belservice), maar geen plek voor rolstoel. Nogmaals 20 minuten moeten wachten.
- Niet met respect behandeld aan de telefoon tijdens klacht indienen (tot 2x toe), totaal niet klantvriendelijk, geen begrip of excuus. Schuld/fout wordt bij klant gelegd.
- Klantenservice voor klacht indienen moeilijk bereikbaar/niet aanwezig op plek. Klant wordt verzocht om later maar weer te bellen om klacht op in te dienen. Hoezo klantenSERVICE?
- Gegevens van leidinggevende om hoger op de klacht in te dienen wordt niet gegeven, dit loopt volgens centrale via klantenservice (die dus niet bereikbaar is)
2.0
Mand Ploeger
|
Te laat. Ze zijn bijna altijd te laat het is me nu al 6 keer gebeurd dat ik een belbus besteld haf en dat die een half uur tot anderhalf uur later kwam of helemaal niet eens kwam opdagen en als je een klacht indient zeggen ze dan moet je maar niet met ons reizen maar ik heb helaas geen andere keus ik hoop dat het hele bedrijf failliet gaat word er flauw van aantrekken optijd zijn ze nooit. Pluspunten: Vriendelijke chauffeurs. Minpunten: Altijd te laat
Kleine busjes als belbus
Onvriendelijke telefonistes.
8 Reviews Plaats review
Wilco
|Jullie mogen je schamen. Een automatische jongen die elke dag met jullie naar school gaan te laten staan. Hij staat standaard bij jullie op de planning om op gehaald te worden. Hij word gek als jullie niet komen opdagen. Jullie hebben die persoon gewoon uit het systeem staan en voor nood moet hij thuis blijven. Wat niet kan omdat moeders alleen staand is en ook aan het werk moet. Als ik jullie was, zal ik met deze klachten naar de centrale toe gaan en hier iets tegen doen. Nog een tijdje geleden hebben jullie zelfs een 90+ vrouw laten staan in Maartenhoek. Die stond niet in het systeem terwijl ze met jullie afgesproken had om haar weer op te halen. Ze moest lopend terug???????????????? schaam jullie heel diep!!!????????????????????????????????????????????
Marijke
|Buiten het feit dat de WMO naar Tiel gaat waarbij ik hoop dat het vervoer beter wordt georganiseerd want wat ik echt niet snap is het inplannen dan wel roosteren. De taxi is altijd een half uur te vroeg. Dus sta je 3 kwartier in het ziekenhuis te wachten. Het kantoor mag wel eens rekening houden met mensen die echt ziek zijn. En dan het asociale gedrag van sommige taxichauffeurs is ook niet om over naar huis te schrijven. Sommige mensen zijn namelijk echt ziek en moeten dan ook nog eens heel lang wachten!!!
Nicole
|Afgrijselijk bedrijf dat niet meer te helpen is. De telefooncentrale geeft adressen vaker verkeerd door dan goed, en weigert dit vervolgens te corrigeren. Ze laten je gerust een uur wachten door hun eigen fouten, die ze vervolgens ook nog weigeren toe te geven. De medewerkers staan je zeer onvriendelijk te woord en soms gewoon ronduit grof, ze snauwen je af en verbreken de verbinding als het ze te lastig wordt. Hier zou een grote schoonmaak gehouden moeten worden, want er werken mensen op de klantenservice die werkelijk alles doen wat als telefonist(e) uit den boze is.
Koning
|Klacht WMO vervoer!!. 2,5 uur moeten wachten met mijn oma in het ziekenhuis voor een ritje van 10 minuten!!
- Belservice wordt aangeboden, maar tot vervolgens 2x toe niet nagekomen.
- Hierdoor taxirit gemist. Chauffeur kijkt/vraagt niet verder rond naar klant en vertrekt terwijl wij zaten te wachten in ziekenhuisresto.
- Nieuwe taxi moest weer besteld worden, waarop we weer 45 min moesten wachten. Komt er taxi aan (weer geen belservice), maar geen plek voor rolstoel. Nogmaals 20 minuten moeten wachten.
- Niet met respect behandeld aan de telefoon tijdens klacht indienen (tot 2x toe), totaal niet klantvriendelijk, geen begrip of excuus. Schuld/fout wordt bij klant gelegd.
- Klantenservice voor klacht indienen moeilijk bereikbaar/niet aanwezig op plek. Klant wordt verzocht om later maar weer te bellen om klacht op in te dienen. Hoezo klantenSERVICE?
- Gegevens van leidinggevende om hoger op de klacht in te dienen wordt niet gegeven, dit loopt volgens centrale via klantenservice (die dus niet bereikbaar is)
Mand Ploeger
|Te laat. Ze zijn bijna altijd te laat het is me nu al 6 keer gebeurd dat ik een belbus besteld haf en dat die een half uur tot anderhalf uur later kwam of helemaal niet eens kwam opdagen en als je een klacht indient zeggen ze dan moet je maar niet met ons reizen maar ik heb helaas geen andere keus ik hoop dat het hele bedrijf failliet gaat word er flauw van aantrekken optijd zijn ze nooit. Pluspunten: Vriendelijke chauffeurs. Minpunten: Altijd te laat
Kleine busjes als belbus
Onvriendelijke telefonistes.