Kwaliteit en service herken je pas als er iets misgaat
Iedere meubelzaak claimt bij verkoop een uitstekende kwaliteit en topservice te leveren. Hoe die service écht in elkaar steekt, merk je echter pas wanneer er na de aankoop een probleem ontstaat. Bij De Echo in Veldhoven heeft die afhandeling helaas zwaar te wensen overgelaten.
Wij kochten hier een Eleonora 'Lex' showroomfauteuil met bijbehorende hocker. Al na vier weken bleek het specifieke leer (Brushed Leather) extreem vlekgevoelig en onbeschermd te zijn geleverd. Waar je bij een servicegerichte winkel mag verwachten dat er serieus naar een oplossing wordt gezocht, stuitten wij hier op een muur. De serviceafdeling (mevrouw Ester) hanteerde een starre houding en weigerde elke vorm van een redelijke en klantvriendelijke oplossing.
Uiteindelijk heeft De Echo de stoel dan ook niet teruggenomen en stonden wij met lege handen. Dat we uiteindelijk onze rechtsbijstandverzekering moesten inschakelen — die de zaak wegens de uitzichtloze houding van de winkel maar financieel voor ons heeft afgekocht — zegt helaas alles over de 'nazorg' van dit bedrijf.
Een mooie showroom is fijn, maar een meubelzaak bewijst zijn échte waarde pas als er achteraf iets misgaat. Op dat vlak schoot De Echo in Veldhoven in ons geval ernstig tekort.
1.0
Hugo en Marianne
|
Na in het verleden al een zitbank gekocht te hebben, zijn we vandaag nog wat meubels gaan kopen, we werden wederom uitstekend geholpen door Yoeri Migler,
Yoeri gaf ons een deskundige advies , hij verzag ons van lekkere koffie en een leuke babbel ( niks pushen of aandringen) leuke winkel met een enorme keuze aan kwalitietsmeubelen. We komen er graag terug.
10
C. Visser
|
Prachtige winkel, heel veel keuze, het duurde dan ook niet zo lang voordat ik geslaagd was.
Vandaag kwamen de nieuwe bankjes, en ze waren nog mooier dan ik onthouden had, echt heel blij mee.
Een extra woordje voor de bezorgers: het is bijzonder lastig meubels in mijn apartement binnen te krijgen, en ook deze keer zag het er in eerste instantie somber uit. Maar zij hebben alles gedaan wat ze konden en uiteindelijk lukte het, hulde!
8.0
Indy
|
Super winkel met heel veel keus, staat het er niet bij kunnen ze het aanpassen naar wens. Super blij met onze bank, we zochten een bank om heerlijk op te liggen. Verkoopster was super enthousiast heeft ons heel goed geholpen!
10
Den brok
|
Was vanmiddag bij mijn zus op bezoek die heeft twee jaar terug bankstel bij jullie gekocht de gaten zitten in de bekleding gewoon schandalig kunt er niet op gaan zitten bang dat het verder gaat scheuren
8 Reviews Plaats review
Wil Gijsbers
|Kwaliteit en service herken je pas als er iets misgaat
Iedere meubelzaak claimt bij verkoop een uitstekende kwaliteit en topservice te leveren. Hoe die service écht in elkaar steekt, merk je echter pas wanneer er na de aankoop een probleem ontstaat. Bij De Echo in Veldhoven heeft die afhandeling helaas zwaar te wensen overgelaten.
Wij kochten hier een Eleonora 'Lex' showroomfauteuil met bijbehorende hocker. Al na vier weken bleek het specifieke leer (Brushed Leather) extreem vlekgevoelig en onbeschermd te zijn geleverd. Waar je bij een servicegerichte winkel mag verwachten dat er serieus naar een oplossing wordt gezocht, stuitten wij hier op een muur. De serviceafdeling (mevrouw Ester) hanteerde een starre houding en weigerde elke vorm van een redelijke en klantvriendelijke oplossing.
Uiteindelijk heeft De Echo de stoel dan ook niet teruggenomen en stonden wij met lege handen. Dat we uiteindelijk onze rechtsbijstandverzekering moesten inschakelen — die de zaak wegens de uitzichtloze houding van de winkel maar financieel voor ons heeft afgekocht — zegt helaas alles over de 'nazorg' van dit bedrijf.
Een mooie showroom is fijn, maar een meubelzaak bewijst zijn échte waarde pas als er achteraf iets misgaat. Op dat vlak schoot De Echo in Veldhoven in ons geval ernstig tekort.
Hugo en Marianne
|Na in het verleden al een zitbank gekocht te hebben, zijn we vandaag nog wat meubels gaan kopen, we werden wederom uitstekend geholpen door Yoeri Migler,
Yoeri gaf ons een deskundige advies , hij verzag ons van lekkere koffie en een leuke babbel ( niks pushen of aandringen) leuke winkel met een enorme keuze aan kwalitietsmeubelen. We komen er graag terug.
C. Visser
|Prachtige winkel, heel veel keuze, het duurde dan ook niet zo lang voordat ik geslaagd was.
Vandaag kwamen de nieuwe bankjes, en ze waren nog mooier dan ik onthouden had, echt heel blij mee.
Een extra woordje voor de bezorgers: het is bijzonder lastig meubels in mijn apartement binnen te krijgen, en ook deze keer zag het er in eerste instantie somber uit. Maar zij hebben alles gedaan wat ze konden en uiteindelijk lukte het, hulde!
Indy
|Super winkel met heel veel keus, staat het er niet bij kunnen ze het aanpassen naar wens. Super blij met onze bank, we zochten een bank om heerlijk op te liggen. Verkoopster was super enthousiast heeft ons heel goed geholpen!
Den brok
|Was vanmiddag bij mijn zus op bezoek die heeft twee jaar terug bankstel bij jullie gekocht de gaten zitten in de bekleding gewoon schandalig kunt er niet op gaan zitten bang dat het verder gaat scheuren