Met mijn dochter Saskia bij jullie haar droomjurk gevonden het was een feestje om bij jullie te zijn hartelijke ontvangst allemaal even vriendelijk deskundig en vol begrip en geduld. Haar trouwdag 21 juni was onvergetelijk prachtig mede door de prachtig zittende jurk van lady bird Dank jullie wel
Sterke punten
Een zeer klantvriendelijk op de bruid gerichte winkel
10
Informatie op de website
Hoe is uw ervaring bij het uitzoeken van de trouwjurk of het trouwpak
Hoe is uw ervaring bij de pasafspraken
Kwaliteit van het atelier
Hoe is uw ervaring met de uitleg en tips bij de laatste pasafspraak
Hoe is uw ervaring met het afleveren van de kleding
Persoonlijke aandacht
Nakomen van afspraken en de informatievoorziening
Tijd die er voor de afspraken is gereserveerd
Communicatie met de winkel
Roos
|
Mijn ervaring met de Bruidshoek is niet positief. Tijdens mijn beide afspraken heb ik druk gevoel om tot aankoop over te gaan. Daarnaast voelde ik geen goede klik met de verkoopster en vond ik haar op momenten een denigrerende houding hebben. Toen ik uitsprak dat ik niet 100 zeker was of de jurk mijn trouwjurk zou zijn en het wow dit is mijn jurk glimlach op je gezicht gevoel van de jurk niet voelde werden er dingen gezegd als Ja zeggen kan ook opluchten en Misschien houd je je wel te veel vast aan het verwachten van het wow gevoel. Terwijl er op de website staat dat het aankopen van je trouwjurk een emotionele en leuke ervaring is en je juist op zoek bent naar het wow gevoel. Ik kreeg het idee dat het sluiten van de koop en geld binnenhalen belangrijker was dan de ervaring die ik als bruid hier aan over zou houden. De Bruidshoek heeft nu enkele honderden euro s in hun zak zitten voor een jurk die nooit besteld is.
Sterke punten
Je wordt vriendelijk ontvangen ze nemen de tijd voor je en doen hun uiterste best om in hun winkel een jurk voor jou te vinden. Er werd zelfs aangeboden een jurk die niet in hun collectie hing voor mij te bestellen. Mooi aanbod maar ook erg vergezocht.
Verbeterpunten of tips
Op het moment dat een klant aangeeft niet helemaal zeker te zijn van een keuze adviseer haar dan om er een nachtje over te slapen. Het komt heel verkeerd en niet service gericht over om iemand om te praten met verkoop praatjes en -trucjes tot koop te sturen. Mijn ontevredenheid als klant heb ik in de winkel uitgesproken. Dit gesprek liep helaas niet heel soepel. Wat ik jammer vond was dat er vanuit de Bruidshoek weinig professionaliteit was betreft het communiceren met mij als ietwat lastige klant. Het was fijn geweest als we even rustig hadden kunnen gaan zitten om het probleem nogmaals samen te bespreken. In plaats daarvan werd er op mij neergekeken en tegen mijn woorden in gegaan. Als service verlenende verkoper doe je dat niet. Klant is koning maar zo heb ik met niet gevoeld.
2.0
Informatie op de website
Hoe is uw ervaring bij het uitzoeken van de trouwjurk of het trouwpak
Hoe is uw ervaring bij de pasafspraken
Kwaliteit van het atelier
Hoe is uw ervaring met de uitleg en tips bij de laatste pasafspraak
Hoe is uw ervaring met het afleveren van de kleding
Persoonlijke aandacht
Nakomen van afspraken en de informatievoorziening
Tijd die er voor de afspraken is gereserveerd
Communicatie met de winkel
Anoniem
|
Ik vind het bedrijf zeer klantvriendelijk
Sterke punten
Ik ben goed geholpen. Er wordt naar je geluisterd en ze zijn erg behulpzaam.
Verbeterpunten of tips
Er zijn geen verbeterpunten te noemen.
10
Informatie op de website
Hoe is uw ervaring bij het uitzoeken van de trouwjurk of het trouwpak
Hoe is uw ervaring bij de pasafspraken
Kwaliteit van het atelier
Hoe is uw ervaring met de uitleg en tips bij de laatste pasafspraak
Hoe is uw ervaring met het afleveren van de kleding
Persoonlijke aandacht
Nakomen van afspraken en de informatievoorziening
Tijd die er voor de afspraken is gereserveerd
Communicatie met de winkel
Anoniem
|
De Bruidshoek had goede service sfeer en kwaliteit
Sterke punten
Het personeel van de bruidshoek is heel prettig in de omgang. Ze voelen mensen aan en hebben een praktische houding die ik erg kan waarderen. Niet over de top.
Verbeterpunten of tips
Geef een termijn aan waarop afspraken gemaakt moeten worden. Bij de eerste pasafspraak bleken alle mogelijkheden al vol te zitten op de koopavond en op zaterdag was er geen coupeuse. Voor fulltime werkenden is dit erg lastig.
8.0
Informatie op de website
Hoe is uw ervaring bij het uitzoeken van de trouwjurk of het trouwpak
Hoe is uw ervaring bij de pasafspraken
Kwaliteit van het atelier
Hoe is uw ervaring met de uitleg en tips bij de laatste pasafspraak
Hoe is uw ervaring met het afleveren van de kleding
Persoonlijke aandacht
Nakomen van afspraken en de informatievoorziening
Tijd die er voor de afspraken is gereserveerd
Communicatie met de winkel
Nicolien Compeer
|
Eerste instantie vond ik het een geweldige winkel. Vond het fijn dat je jurken die je online zag al voor de eerste pasafspraak kon aangeven zodat ze die al hadden hangen. Ik was al snel klaar de jurk die ik wilde is het ook geworden. Bij de 2 e afspraak hebben ze veel spelden aangebracht om te verbeteren. Ik wilde een torselet zonder kant. Hadden ze eerst maar 1 andere keus bij de 3 e afspraak was er opeens ook een andere beschikbaar die mooier was. Niet in mijn maat dus moest besteld worden inclusief de onderrok die iets langer moest zijn. Bij de vervolgafspraak hadden de de helft van de verbeteringen maar aangepast en hing een torselet met kant niet degene die besteld zou moeten zijn en ik had opeens een andere onderrok zonder elastische band. Dit aangegeven en in laatste pasbeurt waarbij ik de jurk zou moeten meenemen was het nog niet in orde. Aanpassingen waren wel gedaan maar zat nog niet perfect. Nog steeds verkeerde onderrok. Dit keer was wel de torselet in orde. Coupeuse bijgeroepen en die heeft ter plekke mijn jurk mooi passend gemaakt ze snapte precies mijn probleem. Dus dat was een topvrouw. Onderrok grotere maat gepakt en afgespeld in mijn maat. Ben blij dat uiteindelijk dus alles in orde was en heb een top daggehad Maar vond de onderlinge communicatie tussen de afspraken erg slecht.had steeds iemand anders dus moet er wel goed gecommuniceerd worden elke pasbeurt klopte er iets niet en dat geeft toch wel beetje stress. Ben blij dat alles op tijd nog in orde gemaakt is. Maar had eigenlijk wel ergens een tegemoetkoming of kleinigheidje verwacht omdat het zo stroef gelopen is allemaal.
Sterke punten
Goede duidelijke website. Fijn dat je de jurken al kan aangeven om opzij te laten hangen .
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen de afspraken. Er is vaak iemand anders bij je volgende afspraak maar heel vaak klopte er iets niet hing het niet goed bij elkaar of waren ze niet ergens van op de hoogte terwijl dat in de vorige pasbeurt al naar voren was gekomen.
6.0
Informatie op de website
Hoe is uw ervaring bij het uitzoeken van de trouwjurk of het trouwpak
Hoe is uw ervaring bij de pasafspraken
Kwaliteit van het atelier
Hoe is uw ervaring met de uitleg en tips bij de laatste pasafspraak
Hoe is uw ervaring met het afleveren van de kleding
263 Reviews Plaats review
Dia
|Met mijn dochter Saskia bij jullie haar droomjurk gevonden het was een feestje om bij jullie te zijn hartelijke ontvangst allemaal even vriendelijk deskundig en vol begrip en geduld. Haar trouwdag 21 juni was onvergetelijk prachtig mede door de prachtig zittende jurk van lady bird Dank jullie wel
Sterke punten
Een zeer klantvriendelijk op de bruid gerichte winkel
Roos
|Mijn ervaring met de Bruidshoek is niet positief. Tijdens mijn beide afspraken heb ik druk gevoel om tot aankoop over te gaan. Daarnaast voelde ik geen goede klik met de verkoopster en vond ik haar op momenten een denigrerende houding hebben. Toen ik uitsprak dat ik niet 100 zeker was of de jurk mijn trouwjurk zou zijn en het wow dit is mijn jurk glimlach op je gezicht gevoel van de jurk niet voelde werden er dingen gezegd als Ja zeggen kan ook opluchten en Misschien houd je je wel te veel vast aan het verwachten van het wow gevoel. Terwijl er op de website staat dat het aankopen van je trouwjurk een emotionele en leuke ervaring is en je juist op zoek bent naar het wow gevoel. Ik kreeg het idee dat het sluiten van de koop en geld binnenhalen belangrijker was dan de ervaring die ik als bruid hier aan over zou houden. De Bruidshoek heeft nu enkele honderden euro s in hun zak zitten voor een jurk die nooit besteld is.
Sterke punten
Je wordt vriendelijk ontvangen ze nemen de tijd voor je en doen hun uiterste best om in hun winkel een jurk voor jou te vinden. Er werd zelfs aangeboden een jurk die niet in hun collectie hing voor mij te bestellen. Mooi aanbod maar ook erg vergezocht.
Verbeterpunten of tips
Op het moment dat een klant aangeeft niet helemaal zeker te zijn van een keuze adviseer haar dan om er een nachtje over te slapen. Het komt heel verkeerd en niet service gericht over om iemand om te praten met verkoop praatjes en -trucjes tot koop te sturen. Mijn ontevredenheid als klant heb ik in de winkel uitgesproken. Dit gesprek liep helaas niet heel soepel. Wat ik jammer vond was dat er vanuit de Bruidshoek weinig professionaliteit was betreft het communiceren met mij als ietwat lastige klant. Het was fijn geweest als we even rustig hadden kunnen gaan zitten om het probleem nogmaals samen te bespreken. In plaats daarvan werd er op mij neergekeken en tegen mijn woorden in gegaan. Als service verlenende verkoper doe je dat niet. Klant is koning maar zo heb ik met niet gevoeld.
De Bruidshoek
|Anoniem
|Ik vind het bedrijf zeer klantvriendelijk
Sterke punten
Ik ben goed geholpen. Er wordt naar je geluisterd en ze zijn erg behulpzaam.
Verbeterpunten of tips
Er zijn geen verbeterpunten te noemen.
Anoniem
|De Bruidshoek had goede service sfeer en kwaliteit
Sterke punten
Het personeel van de bruidshoek is heel prettig in de omgang. Ze voelen mensen aan en hebben een praktische houding die ik erg kan waarderen. Niet over de top.
Verbeterpunten of tips
Geef een termijn aan waarop afspraken gemaakt moeten worden. Bij de eerste pasafspraak bleken alle mogelijkheden al vol te zitten op de koopavond en op zaterdag was er geen coupeuse. Voor fulltime werkenden is dit erg lastig.
Nicolien Compeer
|Eerste instantie vond ik het een geweldige winkel. Vond het fijn dat je jurken die je online zag al voor de eerste pasafspraak kon aangeven zodat ze die al hadden hangen. Ik was al snel klaar de jurk die ik wilde is het ook geworden. Bij de 2 e afspraak hebben ze veel spelden aangebracht om te verbeteren. Ik wilde een torselet zonder kant. Hadden ze eerst maar 1 andere keus bij de 3 e afspraak was er opeens ook een andere beschikbaar die mooier was. Niet in mijn maat dus moest besteld worden inclusief de onderrok die iets langer moest zijn. Bij de vervolgafspraak hadden de de helft van de verbeteringen maar aangepast en hing een torselet met kant niet degene die besteld zou moeten zijn en ik had opeens een andere onderrok zonder elastische band. Dit aangegeven en in laatste pasbeurt waarbij ik de jurk zou moeten meenemen was het nog niet in orde. Aanpassingen waren wel gedaan maar zat nog niet perfect. Nog steeds verkeerde onderrok. Dit keer was wel de torselet in orde. Coupeuse bijgeroepen en die heeft ter plekke mijn jurk mooi passend gemaakt ze snapte precies mijn probleem. Dus dat was een topvrouw. Onderrok grotere maat gepakt en afgespeld in mijn maat. Ben blij dat uiteindelijk dus alles in orde was en heb een top daggehad Maar vond de onderlinge communicatie tussen de afspraken erg slecht.had steeds iemand anders dus moet er wel goed gecommuniceerd worden elke pasbeurt klopte er iets niet en dat geeft toch wel beetje stress. Ben blij dat alles op tijd nog in orde gemaakt is. Maar had eigenlijk wel ergens een tegemoetkoming of kleinigheidje verwacht omdat het zo stroef gelopen is allemaal.
Sterke punten
Goede duidelijke website. Fijn dat je de jurken al kan aangeven om opzij te laten hangen .
Verbeterpunten of tips
Communicatie tussen de afspraken. Er is vaak iemand anders bij je volgende afspraak maar heel vaak klopte er iets niet hing het niet goed bij elkaar of waren ze niet ergens van op de hoogte terwijl dat in de vorige pasbeurt al naar voren was gekomen.