Prima bedrijf, doen wat ze zeggen. Leveren binnen 5 a 10 werkdagen. Bij ons dus binnen een week in huis. Goede service. Komen ruim op tijd. Vriendelijke bezorger. Dit bedrijf is een aanrader
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marieke
|
Hier zijn geen afspraken mee te maken. Met moeite hebben we iets afgesproken, werd het afgezegd, wilden eigenlijk niet komen voor een voorgesprek maar met moeite een tweede poging gedaan, kwam een half uur te vroeg op de afspraak waardoor alleen mijn partner thuis was terwijl ik er graag bij was geweest en mijn best deed op tijd thuis te zijn, mogelijke plaatsingsdata zouden op de mail worden gezet maar werden na twee weken gebeld, wij willen het graag in januari plaatsen maar dat moest de dame bespreken en zou een dag later terug bellen, dit is inmiddels een week geleden en de telefoon moet noh steeds gaan... Wij gaan nu naar een ander bedrijf zoeken, wat wel geld wil verdienen
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Andre
|
we hebben een dakraam, besteld bij dakvensteronline.nl op hun site staat binnen 10 werkdagen word uitgeleverd na twee en halve week gebeld te hebben wat de status van onze bestelling is kregen we bij dat telefoontje te horen dat de spullen net geleverd waren en zat daar ons dakraam bij een week later weer gebeld omdat we niks gehoord hadden wanneer het geleverd zou worden die zelfde dag stond ik op de lijst om gebeld te worden.
dakraam zou geleverd worden krijgen we een telefoontje dat de betaling niet goed gegaan was via ideal, terwijl wij wel hadden betaald het ging best om een groot bedrag deze was wel afgeschreven van onze ing rekening we hebben alle bewijzen van onze betaling gemaild en onze bank gebeld die zeiden dat het rekeningnummer klopte en dat het niet aan ons lag maar aan dakvensteronline.nl waarop wij hun weer teruggebeld hebben hebben de informatie van de bank uitgelegd maar daar wou die niet veel mee doen en dat het onze schuld is hem duidelijk gemaakt hebben dat we het netjes op wouden lossen en anders zouden we aangifte doen tegen dit bedrijf de zelfde avond werden we weer gebeld door dakvensteronline dat onze betaling toch in orde was er werd geen excuus aangeboden aan ons dat vonden we slechte service
we hebben nog wat verbeterpunten voor dit bedrijf dakvensteronline.nl
- status van je bestelling behouden die staat nog steeds bij ons bezig met verwerken de spullen zijn inmiddels binnen vandaar dat je vaak moet bellen wat de status van je bestelling is
- omgang met klanten zodra de iets niet goed gaat qua geld overmaken via ideal dat ze niet echt oplossing gericht zijn en dat hun de schuld bij de klant neerleggen en niet bij hun zelf kijken.
al met al dat we geen excuus hebben ontvangen wat bij hun fout gegaan is, vonden we ons zelf genoodzaakt om hier een review te schrijven om andere klanten te informeren
onze volgende dakramen zouden we niet meer bij dit bedrijf bestellen na deze ervaring
8 Reviews Plaats review
Lam
|Prima bedrijf, doen wat ze zeggen. Leveren binnen 5 a 10 werkdagen. Bij ons dus binnen een week in huis. Goede service. Komen ruim op tijd. Vriendelijke bezorger. Dit bedrijf is een aanrader
Marieke
|Hier zijn geen afspraken mee te maken. Met moeite hebben we iets afgesproken, werd het afgezegd, wilden eigenlijk niet komen voor een voorgesprek maar met moeite een tweede poging gedaan, kwam een half uur te vroeg op de afspraak waardoor alleen mijn partner thuis was terwijl ik er graag bij was geweest en mijn best deed op tijd thuis te zijn, mogelijke plaatsingsdata zouden op de mail worden gezet maar werden na twee weken gebeld, wij willen het graag in januari plaatsen maar dat moest de dame bespreken en zou een dag later terug bellen, dit is inmiddels een week geleden en de telefoon moet noh steeds gaan... Wij gaan nu naar een ander bedrijf zoeken, wat wel geld wil verdienen
Andre
|we hebben een dakraam, besteld bij dakvensteronline.nl op hun site staat binnen 10 werkdagen word uitgeleverd na twee en halve week gebeld te hebben wat de status van onze bestelling is kregen we bij dat telefoontje te horen dat de spullen net geleverd waren en zat daar ons dakraam bij een week later weer gebeld omdat we niks gehoord hadden wanneer het geleverd zou worden die zelfde dag stond ik op de lijst om gebeld te worden.
dakraam zou geleverd worden krijgen we een telefoontje dat de betaling niet goed gegaan was via ideal, terwijl wij wel hadden betaald het ging best om een groot bedrag deze was wel afgeschreven van onze ing rekening we hebben alle bewijzen van onze betaling gemaild en onze bank gebeld die zeiden dat het rekeningnummer klopte en dat het niet aan ons lag maar aan dakvensteronline.nl waarop wij hun weer teruggebeld hebben hebben de informatie van de bank uitgelegd maar daar wou die niet veel mee doen en dat het onze schuld is hem duidelijk gemaakt hebben dat we het netjes op wouden lossen en anders zouden we aangifte doen tegen dit bedrijf de zelfde avond werden we weer gebeld door dakvensteronline dat onze betaling toch in orde was er werd geen excuus aangeboden aan ons dat vonden we slechte service
we hebben nog wat verbeterpunten voor dit bedrijf dakvensteronline.nl
- status van je bestelling behouden die staat nog steeds bij ons bezig met verwerken de spullen zijn inmiddels binnen vandaar dat je vaak moet bellen wat de status van je bestelling is
- omgang met klanten zodra de iets niet goed gaat qua geld overmaken via ideal dat ze niet echt oplossing gericht zijn en dat hun de schuld bij de klant neerleggen en niet bij hun zelf kijken.
al met al dat we geen excuus hebben ontvangen wat bij hun fout gegaan is, vonden we ons zelf genoodzaakt om hier een review te schrijven om andere klanten te informeren
onze volgende dakramen zouden we niet meer bij dit bedrijf bestellen na deze ervaring