Bij DakvensterOnline nl een dakvenster besteld. Afgesproken dat het netjes met gipsplaten zou worden afgewerkt zodat het gestuct kon worden net als de rest van de ruimte. Op de betreffende dag hadden de mannen geen gipsplaat bij zich, dus timmerden ze het met wat plaatjes af. Niet volgens afspraak maar dat verdraaiden ze gewoon naar 'geen afspraak'. De plaatjes zagen er volgens Dakvenster Online ook netjes uit, dus moesten wij hier maar genoegen mee nemen. Ze waren niet voor rede vatbaar, beriepen zich op nooit gemelde of overhandigde voorwaarden. En achteraf ook nog op toestemming voor het gebruik van het hout. Vandaar dat we deze review schrijven om mensen te waarschuwen. Straks nog aan de rechter moeten voorleggen. Wat een zielig en sneu bedrijf. Nooit zaken mee doen! Gewaarschuwd mens telt voor twee
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bart
|
Na de bestelling van een Velux dakraam, ongeveer 10 dagen niets meer van ze gehoord. Wij dachten die wordt niet meer geleverd. We werden toch gebeld, of het de volgende dag bezorgd zou kunnen worden. De bestelling werd bezorgd alleen niet compleet. Dit zou alsnog automatisch geregeld worden, ik hoefde expliciet zelf geen stappen te ondernemen. Na 5 dagen wachten zelf maar contact opgenomen. Ze wisten van niets, ook hadden ze niet zo'n systeem dat dit automatisch gedaan zou worden. Geen excuses, enkel de reden dat ze het druk hadden. Nu nog afwachten of het laatste deel geleverd gaat worden. Ook moest ik via mijn mobiel aantonen dat ik betaald had, het betaal systeem functioneerde niet. Erg jammer dit, lezen we even mee dakvensteronline?! Feedback: verbeter de communicatie.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Rob Corstjens
|
Drie grote Velux dakramen laten plaatsen vandaag. Duidelijke communicatie over de offerte en plaatsingsdatum. Omdat het heel hard waaide vandaag hadden ze een klus met een kraan moeten afzeggen, dus kwam er een team van 4 precies op de afgesproken tijd. Zeer vriendelijke gasten, meteen aan het werk, vakkundig de vensters geplaatst. Omdat de offerte op basis van foto's tot stand was gekomen, was er een post opgenomen voor eventuele verandering die nodig zou zijn van de dakconstructie. Daar moest inderdaad e.e.a aan gebeuren, maar niet zoveel als verwacht, dus zonder vragen werd deze post gehalveerd op de rekening. Zeer netjes gewerkt en alle afval ging netjes in de bus mee terug. Wat mij betreft echt een aanrader dit bedrijf.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marijke
|
Twee Veluxramen laten vervangen. Eerst goed telefonisch advies gekregen over maatvoering en benodigde montagestukken, daarna snel een heldere offerte. Werk kon snel ingepland worden. Op de dag van plaatsing waren de medewerkers keurig op tijd. Vriendelijke mannen, werk snel en netjes uitgevoerd, opgeruimd achtergelaten, oude ramen en (zaag)afval meegenomen. Alleen zelf nog even stofzuigen en klaar. Top!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Catharina
|
Op de middag (13.30 uur) dat ze mijn veluxraam zouden plaatsen waren ze er na een uur (14.30 uur) nog steeds niet. Telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Ik werd teruggebeld door een medewerkster die mij meedeelde dat ze niet meer kwamen die dag. Op mijn mededeling dat ik dat niet zo prettig vond reageerde zij verbolgen. Ik vroeg de leidinggevende te speken en opperde dat ik mij moest bezinnen of ik een nieuwe afspraak wilde maken. De medewerkster vond dat geen stijl en hing op.
8 Reviews Plaats review
nicozw
|Bij DakvensterOnline nl een dakvenster besteld. Afgesproken dat het netjes met gipsplaten zou worden afgewerkt zodat het gestuct kon worden net als de rest van de ruimte. Op de betreffende dag hadden de mannen geen gipsplaat bij zich, dus timmerden ze het met wat plaatjes af. Niet volgens afspraak maar dat verdraaiden ze gewoon naar 'geen afspraak'. De plaatjes zagen er volgens Dakvenster Online ook netjes uit, dus moesten wij hier maar genoegen mee nemen. Ze waren niet voor rede vatbaar, beriepen zich op nooit gemelde of overhandigde voorwaarden. En achteraf ook nog op toestemming voor het gebruik van het hout. Vandaar dat we deze review schrijven om mensen te waarschuwen. Straks nog aan de rechter moeten voorleggen. Wat een zielig en sneu bedrijf. Nooit zaken mee doen! Gewaarschuwd mens telt voor twee
Bart
|Na de bestelling van een Velux dakraam, ongeveer 10 dagen niets meer van ze gehoord. Wij dachten die wordt niet meer geleverd. We werden toch gebeld, of het de volgende dag bezorgd zou kunnen worden. De bestelling werd bezorgd alleen niet compleet. Dit zou alsnog automatisch geregeld worden, ik hoefde expliciet zelf geen stappen te ondernemen. Na 5 dagen wachten zelf maar contact opgenomen. Ze wisten van niets, ook hadden ze niet zo'n systeem dat dit automatisch gedaan zou worden. Geen excuses, enkel de reden dat ze het druk hadden. Nu nog afwachten of het laatste deel geleverd gaat worden. Ook moest ik via mijn mobiel aantonen dat ik betaald had, het betaal systeem functioneerde niet. Erg jammer dit, lezen we even mee dakvensteronline?! Feedback: verbeter de communicatie.
Rob Corstjens
|Drie grote Velux dakramen laten plaatsen vandaag. Duidelijke communicatie over de offerte en plaatsingsdatum. Omdat het heel hard waaide vandaag hadden ze een klus met een kraan moeten afzeggen, dus kwam er een team van 4 precies op de afgesproken tijd. Zeer vriendelijke gasten, meteen aan het werk, vakkundig de vensters geplaatst. Omdat de offerte op basis van foto's tot stand was gekomen, was er een post opgenomen voor eventuele verandering die nodig zou zijn van de dakconstructie. Daar moest inderdaad e.e.a aan gebeuren, maar niet zoveel als verwacht, dus zonder vragen werd deze post gehalveerd op de rekening. Zeer netjes gewerkt en alle afval ging netjes in de bus mee terug. Wat mij betreft echt een aanrader dit bedrijf.
Marijke
|Twee Veluxramen laten vervangen. Eerst goed telefonisch advies gekregen over maatvoering en benodigde montagestukken, daarna snel een heldere offerte. Werk kon snel ingepland worden. Op de dag van plaatsing waren de medewerkers keurig op tijd. Vriendelijke mannen, werk snel en netjes uitgevoerd, opgeruimd achtergelaten, oude ramen en (zaag)afval meegenomen. Alleen zelf nog even stofzuigen en klaar. Top!
Catharina
|Op de middag (13.30 uur) dat ze mijn veluxraam zouden plaatsen waren ze er na een uur (14.30 uur) nog steeds niet. Telefonisch waren ze niet meer bereikbaar. Ik werd teruggebeld door een medewerkster die mij meedeelde dat ze niet meer kwamen die dag. Op mijn mededeling dat ik dat niet zo prettig vond reageerde zij verbolgen. Ik vroeg de leidinggevende te speken en opperde dat ik mij moest bezinnen of ik een nieuwe afspraak wilde maken. De medewerkster vond dat geen stijl en hing op.