Op 16 december 2020 stalen dakdragers + Thule surfpads voor stalen dakdragers besteld. Na lang wachten kwam op 30 december een deel van het pakket binnen de Thule surfpads, helaas zijn dit niet de juiste. Wij kregen de Thule surfpads voor een wingbar. Dakdragerexpert gebeld en de medewerker vertelde dat ze deze bewust hebben verstuurd omdat ze anders niet zouden passen. Tevens gevraagd wanneer de dakdragers binnen komen: "binnen 1 tot 2 werkdagen" gaf de medewerker aan. Tot op heden hebben wij nog geen dakdrager gezien en is het afwachten of het advies van de medewerker juist is over de surf pads.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Remco van den Boogert
|
Set dakdragers besteld voor een Ford uit 2018 maar pastte niet. Gebeld en er moesten foto's worden opgestuurd omdat wij dachten de set verkeerd te hebben gemonteerd. Na een week geen reactie op e-mail dus maar bellen. Blijkt set voor ander model Ford te zijn; website vermeld 2 soorten dakdragers, nl. set voor Ford t/m 2018 en Ford vanaf 2018. Tip: laat via invullen kenteken de klant automatisch de juiste set bestellen. Vanwege vakantie over 2 weken moest retourzending geen probleem zijn werd medegedeeld. Direct set teruggestuurd, retourmelding gemaakt via website en maar weer wachten. Vanuit de leverancier geen statusupdate, follow up retourmelding oid. Dus weer zelf bellen, reactie: "Ja, deze is verstuurd". Dag wachten en niks ontvangen. Blijkt dat deze toch niet is verstuurd en zelfs niet bij hen binnen is gekomen. Komt pas binnen tijdens onze vakantie en wordt dan direct geleverd. Dus mooi niks aan.
Een gelikte website maar aan de achterkant totaal geen after sales, serviceupdates, etc. Eens maar nooit meer...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Paul Klein Nijenhuis
|
2 weken voor vakantie besteld. Na ruim een week niks binnen en maar eens gebeld. Blijkt de montage set er nog niet te zijn. Set wordt dag voor vertrek verzonden. Te laat. Afgesproken geld terug te storten.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rensen
|
Telefonisch niet bereikbaar geen reactie op mijn emailtjes. Zeer terleurstellend, gezien de recensies had ik beter verwacht.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Erwin van der Steur
|
Dakdragers voor Tesla S gekocht. Goed geadviseerd en geholpen. Als service is set zelfs gemonteerd. Keurig bedrijf met prettige medewerkers die gaan voor een tevreden klant!
57 Reviews Plaats review
Mady
|Op 16 december 2020 stalen dakdragers + Thule surfpads voor stalen dakdragers besteld. Na lang wachten kwam op 30 december een deel van het pakket binnen de Thule surfpads, helaas zijn dit niet de juiste. Wij kregen de Thule surfpads voor een wingbar. Dakdragerexpert gebeld en de medewerker vertelde dat ze deze bewust hebben verstuurd omdat ze anders niet zouden passen. Tevens gevraagd wanneer de dakdragers binnen komen: "binnen 1 tot 2 werkdagen" gaf de medewerker aan. Tot op heden hebben wij nog geen dakdrager gezien en is het afwachten of het advies van de medewerker juist is over de surf pads.
Remco van den Boogert
|Set dakdragers besteld voor een Ford uit 2018 maar pastte niet. Gebeld en er moesten foto's worden opgestuurd omdat wij dachten de set verkeerd te hebben gemonteerd. Na een week geen reactie op e-mail dus maar bellen. Blijkt set voor ander model Ford te zijn; website vermeld 2 soorten dakdragers, nl. set voor Ford t/m 2018 en Ford vanaf 2018. Tip: laat via invullen kenteken de klant automatisch de juiste set bestellen. Vanwege vakantie over 2 weken moest retourzending geen probleem zijn werd medegedeeld. Direct set teruggestuurd, retourmelding gemaakt via website en maar weer wachten. Vanuit de leverancier geen statusupdate, follow up retourmelding oid. Dus weer zelf bellen, reactie: "Ja, deze is verstuurd". Dag wachten en niks ontvangen. Blijkt dat deze toch niet is verstuurd en zelfs niet bij hen binnen is gekomen. Komt pas binnen tijdens onze vakantie en wordt dan direct geleverd. Dus mooi niks aan.
Een gelikte website maar aan de achterkant totaal geen after sales, serviceupdates, etc. Eens maar nooit meer...
Paul Klein Nijenhuis
|2 weken voor vakantie besteld. Na ruim een week niks binnen en maar eens gebeld. Blijkt de montage set er nog niet te zijn. Set wordt dag voor vertrek verzonden. Te laat. Afgesproken geld terug te storten.
Rensen
|Telefonisch niet bereikbaar geen reactie op mijn emailtjes. Zeer terleurstellend, gezien de recensies had ik beter verwacht.
Erwin van der Steur
|Dakdragers voor Tesla S gekocht. Goed geadviseerd en geholpen. Als service is set zelfs gemonteerd. Keurig bedrijf met prettige medewerkers die gaan voor een tevreden klant!