Op 31 januari 2017 een mooie kloostertafel besteld bij Countrywood. Veel positieve recensies gelezen. Opmerkelijk is dat Countrywood een pagina met recensies hanteert waarvoor het bedrijf zelf alleen mensen kan uitnodigen om een recensie te schrijven. Dit wordt natuurlijk alleen gedaan bij positieve klanten, vandaar ook de mooie 9.8 die zij krijgen.
Op ons verzoek werd de tafel op 10 februari 2017 afgeleverd. De bestelling was echter foutief, aangezien wij een zwart onderstel kregen daar wij een witte besteld hadden. Direct Gerard van de klantenservice gebeld en wij zouden volgende week vrijdag, 17 februari, het witte onderstel geleverd krijgen. Inmiddels is het 17 februari. Ik heb de vorige dag geen bericht van Gerard ontvangen met het nummer wat ik kan bellen om een levertijdsindicatie te krijgen van de koeriersdienst. Noodgedwongen de vrijdag dus vrij moeten nemen van mijn werk. Het is inmiddels vrijdag en aan het eind van de middag is er nog niets geleverd. Wederom contact ik Gerard en vraag naar de status. Gerard is het onderstel vergeten mee te geven aan de leverancier. Ik geef aan dat dit erg vervelend is gezien ik vrij heb moet nemen omdat ik geen bericht van hem heb gehad. Hij wordt nu maandag 20 februari geleverd en ik krijg er een wax olie onderhoudspakketje bij. Gerard belooft dat hij vandaag (vrijdag 17 februari) nog een bericht stuurt met het nummer van de koeriersdienst zodat ik een tijdsindicatie krijg voor maandag de 20e. Het is inmiddels zaterdag en ik heb nog geen bericht gehad van Gerard. Ik contact Gerard dat ik nu wederom een dag vrij heb moeten nemen, omdat ik niks weet over de levertijd van maandag en ik ook moet communiceren met mijn werk. Gerard stuurt mij een bericht dat ik maandagochtend maar moet bellen naar de koeriersdienst om te weten wanneer het komt. Ik ben hier niet van gediend en het is niet de eerste keer dat er iets mis gaat. Ik wil daarom een deel van mijn al betaalde tafel terug. Gerard reageert hier niet op. Maandag de 20e, 08:30 uur: de koerier staat voor de deur. Ik contact Gerard en zeg dat de poten inmiddels aangekomen zijn en dat ik nog geen reactie heb gehad op mijn vraag of ik een deel van de betaalde tafel terug kan krijgen. Gerard zegt dat hij er alles aan heeft gedaan en dat het met het onderhoudspakketje afgedaan is. Ik som nog eens op wat er allemaal mis is gegaan en dat ik noodgedwongen 2 vrije dagen heb moeten opnemen van mijn werk. Ik zeg daarbij ook dat ik een recensie ga schrijven en deze zaken ga opsommen. Maar dan komt er iets wat ik niet had zien aankomen, het antwoord van Gerard:
‘Dat moet je dat maar doen, maar ik weet je te vinden’
Dit is behoorlijk krankzinnig en ook wel beangstigend want dit geeft dus duidelijk weer waar Gerard toe in staat is en hoe Countrywood dus met mijn gegevens omgaat. Ik zie dit als een dreigement en ga hier aangifte van doen bij de politie. Gelukkig staat ons gesprek op WhatsApp en is dit een duidelijk bewijs.
Het moge duidelijk zijn dat ik dus NOOIT meer iets bestel bij Countrywood.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Anoniem
|
Geweldige kloostertafel ontvangen bedankt voor de goede service en snelle levering
10
Bestelgemak
Klantvriendelijkheid
Informatie op de website
Snelheid levering
Anoniem
|
Hele gave kloostertafel besteld en geleverd op een dag naar keuze
10
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Informatie op de website
Snelheid levering
Anoniem
|
Een hele mooi kloostertafel ontvangen
10
Snelheid levering
Informatie op de website
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Anoniem
|
Erg enthousiast mooie producten en alles is mogelijk
128 Reviews Plaats review
Joep
|Op 31 januari 2017 een mooie kloostertafel besteld bij Countrywood. Veel positieve recensies gelezen. Opmerkelijk is dat Countrywood een pagina met recensies hanteert waarvoor het bedrijf zelf alleen mensen kan uitnodigen om een recensie te schrijven. Dit wordt natuurlijk alleen gedaan bij positieve klanten, vandaar ook de mooie 9.8 die zij krijgen.
Op ons verzoek werd de tafel op 10 februari 2017 afgeleverd. De bestelling was echter foutief, aangezien wij een zwart onderstel kregen daar wij een witte besteld hadden. Direct Gerard van de klantenservice gebeld en wij zouden volgende week vrijdag, 17 februari, het witte onderstel geleverd krijgen. Inmiddels is het 17 februari. Ik heb de vorige dag geen bericht van Gerard ontvangen met het nummer wat ik kan bellen om een levertijdsindicatie te krijgen van de koeriersdienst. Noodgedwongen de vrijdag dus vrij moeten nemen van mijn werk. Het is inmiddels vrijdag en aan het eind van de middag is er nog niets geleverd. Wederom contact ik Gerard en vraag naar de status. Gerard is het onderstel vergeten mee te geven aan de leverancier. Ik geef aan dat dit erg vervelend is gezien ik vrij heb moet nemen omdat ik geen bericht van hem heb gehad. Hij wordt nu maandag 20 februari geleverd en ik krijg er een wax olie onderhoudspakketje bij. Gerard belooft dat hij vandaag (vrijdag 17 februari) nog een bericht stuurt met het nummer van de koeriersdienst zodat ik een tijdsindicatie krijg voor maandag de 20e. Het is inmiddels zaterdag en ik heb nog geen bericht gehad van Gerard. Ik contact Gerard dat ik nu wederom een dag vrij heb moeten nemen, omdat ik niks weet over de levertijd van maandag en ik ook moet communiceren met mijn werk. Gerard stuurt mij een bericht dat ik maandagochtend maar moet bellen naar de koeriersdienst om te weten wanneer het komt. Ik ben hier niet van gediend en het is niet de eerste keer dat er iets mis gaat. Ik wil daarom een deel van mijn al betaalde tafel terug. Gerard reageert hier niet op. Maandag de 20e, 08:30 uur: de koerier staat voor de deur. Ik contact Gerard en zeg dat de poten inmiddels aangekomen zijn en dat ik nog geen reactie heb gehad op mijn vraag of ik een deel van de betaalde tafel terug kan krijgen. Gerard zegt dat hij er alles aan heeft gedaan en dat het met het onderhoudspakketje afgedaan is. Ik som nog eens op wat er allemaal mis is gegaan en dat ik noodgedwongen 2 vrije dagen heb moeten opnemen van mijn werk. Ik zeg daarbij ook dat ik een recensie ga schrijven en deze zaken ga opsommen. Maar dan komt er iets wat ik niet had zien aankomen, het antwoord van Gerard:
‘Dat moet je dat maar doen, maar ik weet je te vinden’
Dit is behoorlijk krankzinnig en ook wel beangstigend want dit geeft dus duidelijk weer waar Gerard toe in staat is en hoe Countrywood dus met mijn gegevens omgaat. Ik zie dit als een dreigement en ga hier aangifte van doen bij de politie. Gelukkig staat ons gesprek op WhatsApp en is dit een duidelijk bewijs.
Het moge duidelijk zijn dat ik dus NOOIT meer iets bestel bij Countrywood.
Anoniem
|Geweldige kloostertafel ontvangen bedankt voor de goede service en snelle levering
Anoniem
|Hele gave kloostertafel besteld en geleverd op een dag naar keuze
Anoniem
|Een hele mooi kloostertafel ontvangen
Anoniem
|Erg enthousiast mooie producten en alles is mogelijk