Er wordt helemaal niet geluisterd naar de wensen van de klant. Ik heb highlights laten zetten en alles wat mis kon gaan ging mis.
Ik vroeg om face framing, dit mislukte volledig. Ik ben wel 2 keer terug gegaan en daarna de hoop op gegeven. Ik heb dit laten fixen bij een andere, veel betere en klantvriendelijke kapster, hier kom ik echt NOOIT meer terug.
Zie hieronder de punten wat er bij mij mis ging:
1. Face framing totaal mislukt, eerst was linkerkant heel opvallend terwijl rechterkant niet eens was gedaan, vervolgens terug gegaan voor rechterkant en deze is een totaal andere kleur als de rest van mijn haar (deze klacht is NIET verholpen).
2. Kleuring was niet goed, het leek wel alsof ik grijs/wit/blond haar had terwijl ik lichtbruin/caramel kleur wilde. Volgende dag terug gegaan, dit hebben ze donkerder gekregen. (probleem deels verholpen ivm met een plukje aan de rechterkant dat super opvallend is qua kleur vergeleken met de rest van mijn haar.)
3. Totaal niet klantvriendelijk. vanaf de eerste afspraak, geen ''vriendelijke'' communicatie whatsoever. Veel te neppe gedrag. Bij het terugkomen met klachten werd het gedrag alleen maar negatiever ervaren. Er werd niet gegroet bij binnenkomst, er werd continue gestaard en tot slot: energie voel je aan en dit was de meest negatieve energie dat ik van deze vrouwen heb mogen ervaren. De laatste keer dat ik terug ben gekomen ging de kapster nog agressief te werk met mijn haar. dat voelde ik duidelijk.
4. Tijdens behandeling, alle keren waren meerdere kapsters bezig met mijn haar? omdat dit te veel en te lang was.... iets wat ik toen wilde accepteren maar achteraf dacht dit is raar. Highlights was beter geweest om 1 kapster te hebben ipv 2, met föhnen wil ik dit nog begrijpen maar dit blijft echter apart.
Zeer slechte kapsters, zonde van je geld en tijd.
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
L
|
Gisteren bij Cosmo Alkmaar geweest, kapster is grof en gaat agressief te werk. Nep af en toe een praatje maken had totaal geen zin... gebeld dat ik ontevreden ben, niet terug gebeld. Amateurs
1.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Holly
|
Booked 6 weeks in advance, took unpaid workday to have a hair straightening treatment. Paid parking drive 1 hour to be there, waited thirty minutes to be told they do not have product to do this treatment! Ummm... hello? Pick up phone and cancel!!! Sorry is not enough for this!!!
2.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Gesponsord
Sharita
|
Veel te duur voor even uitgroei bijwerken, €109,00
5.0
Prijs / kwaliteit
Service van de medewerkers
Deskundigheid
Sfeer
Behandeling
Anna-Febe
|
Mijn haar moest echt "gered" worden. Ik werd professioneel geholpen. Aandacht voor de klant en goede onderlinge afstemming waardoor ik snel geholpen werd. En niet onbelangrijk, het eindresultaat was fantastisch!
14 Reviews Plaats review
Anam Ahmed Lemmens
|Cosmo Hairstyling Buikslotermeerplein:
Er wordt helemaal niet geluisterd naar de wensen van de klant. Ik heb highlights laten zetten en alles wat mis kon gaan ging mis.
Ik vroeg om face framing, dit mislukte volledig. Ik ben wel 2 keer terug gegaan en daarna de hoop op gegeven. Ik heb dit laten fixen bij een andere, veel betere en klantvriendelijke kapster, hier kom ik echt NOOIT meer terug.
Zie hieronder de punten wat er bij mij mis ging:
1. Face framing totaal mislukt, eerst was linkerkant heel opvallend terwijl rechterkant niet eens was gedaan, vervolgens terug gegaan voor rechterkant en deze is een totaal andere kleur als de rest van mijn haar (deze klacht is NIET verholpen).
2. Kleuring was niet goed, het leek wel alsof ik grijs/wit/blond haar had terwijl ik lichtbruin/caramel kleur wilde. Volgende dag terug gegaan, dit hebben ze donkerder gekregen. (probleem deels verholpen ivm met een plukje aan de rechterkant dat super opvallend is qua kleur vergeleken met de rest van mijn haar.)
3. Totaal niet klantvriendelijk. vanaf de eerste afspraak, geen ''vriendelijke'' communicatie whatsoever. Veel te neppe gedrag. Bij het terugkomen met klachten werd het gedrag alleen maar negatiever ervaren. Er werd niet gegroet bij binnenkomst, er werd continue gestaard en tot slot: energie voel je aan en dit was de meest negatieve energie dat ik van deze vrouwen heb mogen ervaren. De laatste keer dat ik terug ben gekomen ging de kapster nog agressief te werk met mijn haar. dat voelde ik duidelijk.
4. Tijdens behandeling, alle keren waren meerdere kapsters bezig met mijn haar? omdat dit te veel en te lang was.... iets wat ik toen wilde accepteren maar achteraf dacht dit is raar. Highlights was beter geweest om 1 kapster te hebben ipv 2, met föhnen wil ik dit nog begrijpen maar dit blijft echter apart.
Zeer slechte kapsters, zonde van je geld en tijd.
L
|Gisteren bij Cosmo Alkmaar geweest, kapster is grof en gaat agressief te werk. Nep af en toe een praatje maken had totaal geen zin... gebeld dat ik ontevreden ben, niet terug gebeld. Amateurs
Holly
|Booked 6 weeks in advance, took unpaid workday to have a hair straightening treatment. Paid parking drive 1 hour to be there, waited thirty minutes to be told they do not have product to do this treatment! Ummm... hello? Pick up phone and cancel!!! Sorry is not enough for this!!!
Sharita
|Veel te duur voor even uitgroei bijwerken, €109,00
Anna-Febe
|Mijn haar moest echt "gered" worden. Ik werd professioneel geholpen. Aandacht voor de klant en goede onderlinge afstemming waardoor ik snel geholpen werd. En niet onbelangrijk, het eindresultaat was fantastisch!