Na jaren ben ik weer lid geworden. Ze deden enorm hun best om mij te bereiken nadat ik had aangegeven weer lid te willen worden. De belangrijkste reden om lid te was omdat er ook een mogelijkheid is om te padellen. Helaas is het tegenwoordig niet meer mogelijk om in de avond en het weekend een baan te bemachtigen. Er zijn leden die heel vroeg de wekker zetten om vervolgens drie blokken van driekwartier te boeken. Als ze 3 keer driekwartier padellen nemen ze ook nog even de tijd om tussendoor nog even wat drinken in de kantine, en er zijn er die gewoon niet komen opdagen zonder de baan weer vrij te geven. Ik heb leden hierop aangesproken, maar het interesseert ze niets; als zij maar kunnen padellen. Dit heb ik verschillende keren aangegeven bij de club, maar er wordt niets mee gedaan. Het enige wat ik te horen krijg (als ze al reageren) is dat de app dit niet aankan. Ik heb ze gevraagd om alle leden een mail te sturen, een bordje te plaatsen op de balie, en zo leden erop te wijzen dat ze niet de enigen zijn op de club. Mijn advies is om met kleurenbandjes te werken: per uur een kleur, controleer dit en laat het bandje na een uur weer terugbrengen. Helaas wordt hier geen gehoor aan gegeven en wordt er geen actie ondernomen. Toen ik aangaf dat ik mijn abonnement ga stoppen, kreeg ik als eerste reactie te horen dat ik dan een naverrekening krijg omdat ik de twee jaar niet volmaak. Ook bij de hoogste directie heb ik melding gemaakt, maar die nemen niet eens de moeite om te reageren. Ik ben zwaar teleurgesteld in De Pelikaan en begrijp nu weer waarom ik jaren geleden ben gestopt. Het draait hier alleen om de aantallen en het geld.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Maria
|
Geweldige sportschool qua faciliteiten maar personeel is zeer onvriendelijk en weet niet wat klantvriendelijk zijn is je wordt echt aangesproken alsof je een kleuter bent als je bv op je telefoon kijkt . Houden zich met contracten niet aan afspraken en gewoon eg onvriendelijk en denken niet mee met klant hoeven ze ook niet want maar 1 sportschool met deze faciliteiten en je hebt alles te slikken en anders maar niet
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
S.
|
Schandalig! Hoe zij met "klanten" omgaan is echt bizar. Het woord "service" kennen ze niet. Als je netjes aan de balie eind december je opzegging doet en dit op een later moment in januari ook nog schriftelijk doet voor de volledigheid, dan willen ze je tot eind februari laten betalen vanwege 1 maand opzegtermijn, dat je eind december bij de balie hebt opgezegd en dat de medewerker aangaf dat je eind januari kon stoppen, daar hebben ze schijt aan. Ook na het uitleggen van de situatie geven ze geen krimp. Betalen zul je, ook al kun je in februari niet meer sporten vanwege omstandigheden. Extreem onvriendelijk zijn deze mensen. Echte geldwolven. En dan heb ik het nog niet eens gehad over het feit dat ze ook echt veel te duur zijn voor wat je ervoor krijgt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Amber
|
Op de website staat een knop voor een gratis proefles (dit is al zeker een jaar of 8 zo), als je je via die knop voor een gratis proefles aanmeldt krijg je te horen dat je een dagkaart voor €25,- kan kopen. Valse reclame dus. Als je dat aankaart krijg je verder geen reactie. Onvriendelijke asociale geldwolven. Voor ik een abonnement van €80,- per maand afsluit van minstens een jaar, vind ik het niet meer dan normaal dat ik een keer gratis kan uitproberen of ik het dat geld ook waard vindt. Maar goed waarschijnlijk weten ze dat het niet aan de maatstaven daarvoor voldoet dus even ze alleen de idioten die 80 per maand willen dokken zonder een proefritje eeuwig zonde dat de enige sportclub met zwembad in Maastricht zo belabberd is en probeert mensen praktisch op te lichten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Paul
|
Wegblijven.
Men knoeit met abonnement , wirdt zibder reden verhoogd
22 Reviews Plaats review
GvK
|Na jaren ben ik weer lid geworden. Ze deden enorm hun best om mij te bereiken nadat ik had aangegeven weer lid te willen worden. De belangrijkste reden om lid te was omdat er ook een mogelijkheid is om te padellen. Helaas is het tegenwoordig niet meer mogelijk om in de avond en het weekend een baan te bemachtigen. Er zijn leden die heel vroeg de wekker zetten om vervolgens drie blokken van driekwartier te boeken. Als ze 3 keer driekwartier padellen nemen ze ook nog even de tijd om tussendoor nog even wat drinken in de kantine, en er zijn er die gewoon niet komen opdagen zonder de baan weer vrij te geven. Ik heb leden hierop aangesproken, maar het interesseert ze niets; als zij maar kunnen padellen. Dit heb ik verschillende keren aangegeven bij de club, maar er wordt niets mee gedaan. Het enige wat ik te horen krijg (als ze al reageren) is dat de app dit niet aankan. Ik heb ze gevraagd om alle leden een mail te sturen, een bordje te plaatsen op de balie, en zo leden erop te wijzen dat ze niet de enigen zijn op de club. Mijn advies is om met kleurenbandjes te werken: per uur een kleur, controleer dit en laat het bandje na een uur weer terugbrengen. Helaas wordt hier geen gehoor aan gegeven en wordt er geen actie ondernomen. Toen ik aangaf dat ik mijn abonnement ga stoppen, kreeg ik als eerste reactie te horen dat ik dan een naverrekening krijg omdat ik de twee jaar niet volmaak. Ook bij de hoogste directie heb ik melding gemaakt, maar die nemen niet eens de moeite om te reageren. Ik ben zwaar teleurgesteld in De Pelikaan en begrijp nu weer waarom ik jaren geleden ben gestopt. Het draait hier alleen om de aantallen en het geld.
Maria
|Geweldige sportschool qua faciliteiten maar personeel is zeer onvriendelijk en weet niet wat klantvriendelijk zijn is je wordt echt aangesproken alsof je een kleuter bent als je bv op je telefoon kijkt . Houden zich met contracten niet aan afspraken en gewoon eg onvriendelijk en denken niet mee met klant hoeven ze ook niet want maar 1 sportschool met deze faciliteiten en je hebt alles te slikken en anders maar niet
S.
|Schandalig! Hoe zij met "klanten" omgaan is echt bizar. Het woord "service" kennen ze niet. Als je netjes aan de balie eind december je opzegging doet en dit op een later moment in januari ook nog schriftelijk doet voor de volledigheid, dan willen ze je tot eind februari laten betalen vanwege 1 maand opzegtermijn, dat je eind december bij de balie hebt opgezegd en dat de medewerker aangaf dat je eind januari kon stoppen, daar hebben ze schijt aan. Ook na het uitleggen van de situatie geven ze geen krimp. Betalen zul je, ook al kun je in februari niet meer sporten vanwege omstandigheden. Extreem onvriendelijk zijn deze mensen. Echte geldwolven. En dan heb ik het nog niet eens gehad over het feit dat ze ook echt veel te duur zijn voor wat je ervoor krijgt.
Amber
|Op de website staat een knop voor een gratis proefles (dit is al zeker een jaar of 8 zo), als je je via die knop voor een gratis proefles aanmeldt krijg je te horen dat je een dagkaart voor €25,- kan kopen. Valse reclame dus. Als je dat aankaart krijg je verder geen reactie. Onvriendelijke asociale geldwolven. Voor ik een abonnement van €80,- per maand afsluit van minstens een jaar, vind ik het niet meer dan normaal dat ik een keer gratis kan uitproberen of ik het dat geld ook waard vindt. Maar goed waarschijnlijk weten ze dat het niet aan de maatstaven daarvoor voldoet dus even ze alleen de idioten die 80 per maand willen dokken zonder een proefritje eeuwig zonde dat de enige sportclub met zwembad in Maastricht zo belabberd is en probeert mensen praktisch op te lichten.
Paul
|Wegblijven.
Men knoeit met abonnement , wirdt zibder reden verhoogd