R Scheffer

|

24 januari 2015

de eenmalige machtiging nam erg veel tijd in beslag dus duurde het vrij lang voordat de bh s werden opgestuurd. Hier kunnen ze nog in verbeteren

Verbeterpunten of tips
betaalgemak

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Chillyhilversum.nl
| 24 January 2015

De levertijd van een bestelling wordt doorgaans bepaald door het merk dat u besteld. Een deel van de artikelen die op onze webshop staan weergegeven, moet besteld worden bij een leverancier. Vandaar dat wij ook bij elke nieuwe bestelling een mail-update sturen met de verwachte levertijd. In uw geval is de langere levertijd inderdaad veroorzaakt door de manier van betalen. U heeft gekozen voor een eenmalige machtiging. Met deze manier van betalen kan het ongeveer een week tot 10 werkdagen duren voordat de betaling in ons systeem ontvangen is. Dit komt door de overgang op het SEPA betaalsysteem dat wij nu in Europa hanteren. In de nieuwe regels krijgt u ongeveer een week de tijd om de eenmalige machtiging te annuleren in uw internet bankieren account. Op deze manier wordt de machtiging pas na de verstreken bedenktijd gegeven en komt de betaling dus ook pas hierna binnen.

J Lagendijk

|

24 januari 2015

Prettige communicatie erg vriendelijk en behulpzaam in mail.

Sterke punten
Fijn is de ruime collectie en deskundigheid van de eigenaars s

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

A.M.Oosterman

|

24 januari 2015

Redelijk

Sterke punten
Neen

Verbeterpunten of tips
Toezending moet sneller. Bij meeste bedrijven hooguit 1 a 2 dagen en bij jullie 10 dagen

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Chillyhilversum.nl
| 24 January 2015

Vervelend om te horen dat de levertijd langer was dan u van tevoren had gedacht. Wij houden bij de meeste artikelen op onze webshop een levertijd aan van 2 tot 5 werkdagen. In uw geval was de levertijd iets langer (2 tot 7 werkdagen), zoals in de e-mail update vermeld. Dit merk wordt namelijk direct vanuit Duitsland geleverd, waardoor het iets langer op zich laat wachten. Natuurlijk lijkt het wachten altijd langer te duren als je iets moois koopt. Maar als u niet zeker bent over de levertijd, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Deze kan u precies uitleggen wat de status van uw bestelling is en wanneer het pakketje bij u binnen zal zijn.

Gerda

|

23 januari 2015

Goed

Sterke punten
Vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon. Groot assortiment.

Verbeterpunten of tips
Het zou prettiger zijn als de levertijd aangeven staat op de website. Ook zou het fijn zijn als er bij de merken bijv ringella het materiaal erbij staat. En jammer dat je de retourkosten zelf moet betalen.

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Chillyhilversum.nl
| 23 January 2015

Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze klantenservice. Wel vervelend dat de levertijd u ontgaan is voor het plaatsen van de bestelling. De levertijd staat per serie op elke hoofdpagina vermeld. Ook staat dit per merk aangegeven onder veelgestelde vragen. Wij hebben er inderdaad voor gekozen om elke bestelling en ruiling gratis te versturen, waardoor de retour kosten wel voor de klant zijn. Elke dag zijn wij bezig met het optimaliseren van onze webshop. Uw tips nemen wij uiteraard mee in dit proces.

Marie-Therese Teeuwen

|

23 januari 2015

Ik ben zeer tevreden over de service en snelle levering en zal zeker nog eens vaker een bestelling doen

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Snelheid levering

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company

Chillyhilversum.nl

Reageer op deze review

7955 Reviews Plaats review

R Scheffer

Chillyhilversum.nl

J Lagendijk

A.M.Oosterman

Chillyhilversum.nl

Gerda

Chillyhilversum.nl

Marie-Therese Teeuwen

Plaats een review