Door het niet tijdig aanleveren van leverancier aan Chilly heb ik lang moeten wachten op bestelde goederen. Hierover heb ik zelf meerdere malen contact gezocht met klantenservice deze waren behulpzaam en gaven aan e.e.a. uit te zoeken en namen daarna wederom contact met me op. Echter toen deze levertijd ook niet werd nagekomen geen melding en wederom zelf contact met klantenservice opgenomen. Weet niet of dit veelvuldig voorkomt maar indien dit een uitzonderlijk iets is zou een betere opvolging van status en melding daarvan naar klant een verbetering zijn.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en reactie snelheid op gestelde vragen.
Verbeterpunten of tips
Ondanks dat bij bestelling voorraad stond was dit niet het geval en heb ik diverse malen contact gezocht voor informatie omtrent levering. Mogelijk verbeterpunt is om indien onverhoopt levertijd uitloopt dit te melden en contact te houden met klant daarover in plaats van de klant contact met jullie te laten opnemen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
i.rouwenhorst
|
Website ziet er goed uitDe service is goed en de gesprekken via de tel.worden goed behandeld af en toe duurt het langer dan volgons afspraak.uit eigen ervaring zeg ik wie werkt maakt fouten.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Yvette
|
Prima levering en mooi verpakt. After sales erg vriendelijk
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Peggy webster
|
Zeer klantvriendelijk en service gericht. Snelle reactie met antwoord waar je wat aan hebt.
7955 Reviews Plaats review
M. van de Bos
|Prima ervaring geen opmerkingen
Sterke punten
Duidelijk en overzichtelijk.
Sprengers
|Door het niet tijdig aanleveren van leverancier aan Chilly heb ik lang moeten wachten op bestelde goederen. Hierover heb ik zelf meerdere malen contact gezocht met klantenservice deze waren behulpzaam en gaven aan e.e.a. uit te zoeken en namen daarna wederom contact met me op. Echter toen deze levertijd ook niet werd nagekomen geen melding en wederom zelf contact met klantenservice opgenomen. Weet niet of dit veelvuldig voorkomt maar indien dit een uitzonderlijk iets is zou een betere opvolging van status en melding daarvan naar klant een verbetering zijn.
Sterke punten
Klantvriendelijkheid en reactie snelheid op gestelde vragen.
Verbeterpunten of tips
Ondanks dat bij bestelling voorraad stond was dit niet het geval en heb ik diverse malen contact gezocht voor informatie omtrent levering. Mogelijk verbeterpunt is om indien onverhoopt levertijd uitloopt dit te melden en contact te houden met klant daarover in plaats van de klant contact met jullie te laten opnemen.
i.rouwenhorst
|Website ziet er goed uitDe service is goed en de gesprekken via de tel.worden goed behandeld af en toe duurt het langer dan volgons afspraak.uit eigen ervaring zeg ik wie werkt maakt fouten.
Chillyhilversum.nl
|Yvette
|Prima levering en mooi verpakt. After sales erg vriendelijk
Peggy webster
|Zeer klantvriendelijk en service gericht. Snelle reactie met antwoord waar je wat aan hebt.