Bij Chilly lekker rondkijken in de webshop passen in de winkel kan ook
Sterke punten
Medewerkers in de winkel zelf zeer vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Als je belt naar de klantendienst kom je niet in de winkel terecht de communicatie tussen beiden verloopt niet optimaal
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hannie Humme
|
Laatste twee bezoeken waren niet prettig.
Sterke punten
Ik heb in eerste instantie drie bh s gekocht waarvan één een twijfelgeval of hij nou goed zat en twee die helemaal okee waren. De vierde bh is via de webwinkel besteld omdat deze er niet in mijn maat was. Dit vind ik een positief punt. De levertijd was ook nog eens vrij kort prima service.
Verbeterpunten of tips
- Geneuzel tussen personeel onderling bij de kassa. Te weinig ruimte voor iedereen. Een winkeljuffrouw die pontificaal blijft staan en ook bits reageerde terwijl ze ziet dat haar collega erbij wil. Die moet er vervolgens twee keer om vragen. Laat vreemde indruk achter bij de klanten. - Jammer dat je speciaal voor het ophalen van een bestelling terug moet komen omdat magazijn webshop en de winkel niet dicht bij elkaar liggen. - Bij het ophalen was het vrij druk. Meisje achter de kassa die de doos uit het hok viste gaf mij de bh en zei dat ik beneden kon passen. De mevrouw die mij de eerste keer had geholpen stond ook beneden. Lex bleef boven omdat het nogal druk was en hij de dames niet voor de voeten wilde lopen. Hoewel op de hoogte van het feit dat ik mijn bh s niet goed zelf uit en aan kan doen kreeg ik geen hulp. Toen ik erom vroeg was het even wachten terwijl de bh alleen los gemaakt hoeft te worden. - Aangekomen bij de kassa moest ik opnieuw in de rij omdat er niemand van beneden af met mij meeliep. Dit gaf mij een heel vervelend en klantonvriendelijk gevoel. Eerst wachten op mijn bh dan wachten om hulp dan wachten omdat er niemand meeloopt. - Al met al heb ik een vervelend gevoel overgehouden aan mijn laatste bezoeken. En dat terwijl ik al vele jaren klant ben bij Chilly.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
jolan kooi
|
Heel goed
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Collectie
Verbeterpunten of tips
Snellere levering maar begrijp dat dit te maken heeft met bestelling bij derden dus geen issue
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
lien vlaeminck
|
Ik had een vraag gemaild over een product en kreeg hier meteen antwoord op. Ook heb ik nog telefonisch contact gehad omdat gewoon zeker wou zijn over maat en stof.De medewerkster die ik aan de lijn had was zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik vind bestellingen op internet soms nog wat eng. Ik ben zelf geen slank popje en een leuke bikini vinden is vaak een uitputtingsslag. Maar hier bij chilly kan ik iets vinden wat mooi is en duurzaam. De levering was ruim binnen termijn en er hebben zich geen problemen voor gedaan. Volgende zomer bestel ik hier zeker weer een bikini
Sterke punten
klantvriendelijkheid kennis over product
Verbeterpunten of tips
ik zie graag bij elk product uit welke stof iets is gemaakt
7955 Reviews Plaats review
Peggy Carlier
|Bij Chilly lekker rondkijken in de webshop passen in de winkel kan ook
Sterke punten
Medewerkers in de winkel zelf zeer vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Als je belt naar de klantendienst kom je niet in de winkel terecht de communicatie tussen beiden verloopt niet optimaal
Chillyhilversum.nl
|Hannie Humme
|Laatste twee bezoeken waren niet prettig.
Sterke punten
Ik heb in eerste instantie drie bh s gekocht waarvan één een twijfelgeval of hij nou goed zat en twee die helemaal okee waren. De vierde bh is via de webwinkel besteld omdat deze er niet in mijn maat was. Dit vind ik een positief punt. De levertijd was ook nog eens vrij kort prima service.
Verbeterpunten of tips
- Geneuzel tussen personeel onderling bij de kassa. Te weinig ruimte voor iedereen. Een winkeljuffrouw die pontificaal blijft staan en ook bits reageerde terwijl ze ziet dat haar collega erbij wil. Die moet er vervolgens twee keer om vragen. Laat vreemde indruk achter bij de klanten. - Jammer dat je speciaal voor het ophalen van een bestelling terug moet komen omdat magazijn webshop en de winkel niet dicht bij elkaar liggen. - Bij het ophalen was het vrij druk. Meisje achter de kassa die de doos uit het hok viste gaf mij de bh en zei dat ik beneden kon passen. De mevrouw die mij de eerste keer had geholpen stond ook beneden. Lex bleef boven omdat het nogal druk was en hij de dames niet voor de voeten wilde lopen. Hoewel op de hoogte van het feit dat ik mijn bh s niet goed zelf uit en aan kan doen kreeg ik geen hulp. Toen ik erom vroeg was het even wachten terwijl de bh alleen los gemaakt hoeft te worden. - Aangekomen bij de kassa moest ik opnieuw in de rij omdat er niemand van beneden af met mij meeliep. Dit gaf mij een heel vervelend en klantonvriendelijk gevoel. Eerst wachten op mijn bh dan wachten om hulp dan wachten omdat er niemand meeloopt. - Al met al heb ik een vervelend gevoel overgehouden aan mijn laatste bezoeken. En dat terwijl ik al vele jaren klant ben bij Chilly.
jolan kooi
|Heel goed
Sterke punten
Klantvriendelijkheid. Collectie
Verbeterpunten of tips
Snellere levering maar begrijp dat dit te maken heeft met bestelling bij derden dus geen issue
lien vlaeminck
|Ik had een vraag gemaild over een product en kreeg hier meteen antwoord op. Ook heb ik nog telefonisch contact gehad omdat gewoon zeker wou zijn over maat en stof.De medewerkster die ik aan de lijn had was zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik vind bestellingen op internet soms nog wat eng. Ik ben zelf geen slank popje en een leuke bikini vinden is vaak een uitputtingsslag. Maar hier bij chilly kan ik iets vinden wat mooi is en duurzaam. De levering was ruim binnen termijn en er hebben zich geen problemen voor gedaan. Volgende zomer bestel ik hier zeker weer een bikini
Sterke punten
klantvriendelijkheid kennis over product
Verbeterpunten of tips
ik zie graag bij elk product uit welke stof iets is gemaakt
Van den berg
|Prima
Sterke punten
Wordt keurig verpakt.
Verbeterpunten of tips
Genen